續原文：結果這篇文才剛寫好，今天的第二通客服真的回電了！ 我想嚴正抗議，中華電信才會理你。（講電話時，雖然 我非常生氣，但不是無理取鬧。我還跟客服說：我瞭解 你真的很衰要聽我抱怨....） 重點：客服回電後，說已經「暫時」幫我重設成 359元的全餐了。 她請我立刻開電視試試，原本以為還停留在89元的設定， 在我按機上盒的「重置」按鈕後，已確實可以看到升級後的頻道了。 雖然我的訴求，中華電信已協助達成，這次的經驗仍舊相當不悅。 兩天我大概也花了2個小時在打客服電話。手邊的事不能做不說， 剛才成功升級後，回電的客服小姐還說「這是臨時性的設定」， 讓我還是心驚驚，深怕頻道哪天又被砍掉了。 （全篇完....希望） ※ 引述《weimings (MacMing)》之銘言： : 先跟大家說抱歉，我現在非常生氣，原因都是中華電信連續兩次「保證」失效！ : 我從沒對 中華電信 如此失望過。講出來，是要請大家注意，別讓自身權益受損！ : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 原由：昨天（7/12）是MOD推出一系列新HD頻道的隔日，本人前往台南巿成功路 : 中華電信總局的窗口，親自申辦 光世代50M+MOD全餐 的升級手續。 : 註：我家原本就有 光世代10M+ 299元的MOD，所以我特地向窗口承辦人員詢問： : 「今天升級，何時可以看到全餐升級後的頻道」。承辦的阿桑回我： : 「今天晚上就看得到了」。 : ------------------------------- : 晚上九點多回家後，滿心歡喜的我切來切去，但根本沒有出現新頻道。 : 我立刻打0800-080-123客服專線。線上人員說，因為我下午才去申請升級， : 大概是工程師還沒有處理到我的案子就下班了。掛掉電話後，這位客服先生 : 還很好心主動回撥，說要留我的手機號碼，特地為我追蹤進度。 : 我心想，好吧，阿桑騙我，那我等一天好了。（而且客服先生根本沒再回電， : 好心追蹤根本是騙人的） : ------------------------------- : ！！！！！！！沒想到！！！！！！！種花惡質的手段出現了！！！！！！！！ : 今天（7/13）都下班六點回家了，299元的MOD非旦沒有升級成全餐359元的， : 我竟然連原有的頻道都 消！失！無！蹤！ : 現在我能看的，是爛到不行的89元基本入門餐。 : 再者，我原本設定的「最愛頻道」也被刪光光，超級火大！ : 就在剛剛半小時前吧，我又打去客服，等了將近五分鐘才接通。 : 這次是一位小姐接的。她說：「先生，你的全餐要7月24日 才會出現哦！」 : 這是什麼鬼！！！！！老子這個月付299元，你給我89元的頻道，這還有天理嗎？！ : 辦升級卻被降級，誰要負責！ : 我跟客服小姐說明，前一天在申辦窗口的阿桑，以及第一次客服那位先生兩次 : 承諾都是騙人的。我表明無法接受7/24才能升為全餐，而且要求今晚就得至少 : 回復成299元的頻道，否則我要申訴。 : （按照兩次中華電信員工承諾，我應該今天就要有359全餐頻道可以觀賞） : 最後，跟昨天一樣的手法，這位客服小姐：先生，請給我你的手機號碼，我會為您追蹤。 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 你慢慢追蹤吧，與此同時，我就寫了這篇 在貴板的第一篇文章（真的超級生氣） : 各位MOD用戶，如果你最近要升級，請密切注意自身權益。 : （已有後續，我晚點有空再來報告） --

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