作者sunsinbios (sun)
看板MOD
標題[閒聊] 狀況外的客服
時間Thu Jul 7 15:00:29 2011
剛剛下午兩點半
中華的行銷打給我（跟先前行銷的電話號碼不一樣，人也不同）
開頭劈哩啪啦的說一些鬼話後，才切入MOD主題
結果她叫我直接在MOD裡點豪華餐就好了
我還以為是中華電良心發現了，開放MOD內全餐直升豪華
但小弟有爬文
所以跟行銷確認一下價格：這樣直接點不是要359嗎？
行銷大言不慚的回答：豪華餐是359沒錯阿！
後來我對她曉以大義之後
她才乖乖的說的確可以全餐直升豪華餐不用額外付費
然後解釋一堆說看錯資料、搞錯方案等濫理由
但結局是
她說這種全餐轉豪華餐是專案
工作天數要7~10天
天殺的，跟昨天的行銷講得完全不一樣
跟她廬了半天，還跟她說我朋友都兩個小時內就ＯＫ，為什麼我要這麼久
她還是說要跑流程 ="=
實在是懶得跟她繼續凹
看來晚點下班要跑一趟中華電信臨櫃比較實在
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.70.130.123
※ 編輯: sunsinbios 來自: 210.70.130.123 (07/07 15:01)
1F：推 zonemaster :我跑的櫃台說法是：原本就有訂好康+超值的，不要退訂 07/07 15:10
2F：→ zonemaster :直接加訂豪華餐就可以$100價錢不變。先退訂再加訂的 07/07 15:11
3F：→ zonemaster :話就會變成收$359。另外這個豪華餐是綁約1年，跟原本 07/07 15:12
4F：→ zonemaster :的兩年不衝突 07/07 15:12
5F：→ zonemaster :所以照她的說法是遙控器直接加訂新的就可以了 07/07 15:13
6F：→ sunsinbios :所以我可以大膽的點下去嗎= =? 07/07 15:14
7F：→ sunsinbios :怕點了 結果是359 又要被念到臭頭 07/07 15:15
8F：推 zonemaster :跟她確認好幾次，也查過系統都說+100的價格不變 07/07 15:16
9F：→ sunsinbios :那真是好消息^^ 大家都不用慢慢等作業了 07/07 15:17
10F：→ svuper :上面不是有人說~~你目前是全餐的要加定他會要你打123 07/07 15:20
11F：→ svuper :而你的全餐如果只付100就要打123 07/07 15:21
12F：→ sunsinbios :所以大家說的都不一樣~ 07/07 15:21
13F：→ svuper :如果你本來就是付359 那你可以直接點 07/07 15:21
14F：→ svuper :上面有人說那個應該比較準~~因為它有點~畫面叫她打 07/07 15:22
15F：→ svuper :推 Zechswind :我原本就是50M+全餐,要增訂套餐說叫 07/07 15:23
16F：→ svuper :說叫我撥123或臨櫃QQ 07/07 15:24
17F：→ sunsinbios :回家先按按看XD 07/07 15:25
18F：推 svuper :阿如果成功了~~但收你359哩? 哈哈哈哈 07/07 15:29
19F：→ sunsinbios :那就哈哈不出來了 哈哈~ 07/07 15:32
20F：推 gtur :我的客服說不要從MOD介面訂豪華餐這樣會變359元 ~"~ 07/07 16:52
21F：推 dawei :中午打去說要再和我連絡~結果根本沒打來~剛才再打123 07/07 19:26
22F：→ dawei :本來客服叫我直接系統加選~我問他會不會加收費用~ 07/07 19:26
23F：→ dawei :結果他又再去查了好久~結果才說系統上幫忙申請就可以 07/07 19:27
24F：→ dawei :也是說兩小時之後應該就可以用~送500元抵用金~ 07/07 19:28