作者llkk (口亥)
看板MOD
標題[閒聊] +10元的mod帳單好複雜啊
時間Fri Jan 14 21:03:16 2011
去年11月的時候參加+10的mod，
因為以前ADSL 8m升光纖10m，帳單也沒有問題，
結果這期帳單多300多，被我姊狂罵沒事裝什麼mod(她付錢的)
因為mod在我家都是關機狀態.....
打電話給客服，
客服說，說月租費有照天數比例算，上網費就沒有退了，
(聽不懂，為什麼不退？.....)
後來上網找看看有沒有人有類似的問題，看到這個
http://www.shopping01.com/topicdetail.php?f=347&t=1803749&last=23459605
大致上懂了，多的錢就是沒繳的加上預繳的，
『這個多付的,在合約最後一個月(滿2年),才會扣掉』
真的嗎？....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1641885&p=28
『因為改專案月費後，Hinet上網費和電路費合併收取，
所以12月帳單中，原本是後收的Hinet上網費會提前收取，
簡單說，你11月帳單中Hinet上網費只繳1個月(10/16~11/15)，
而12月帳單中Hinet上網費則繳超過1個月(11/16~12/31)，
所以12月帳單才會收的比較多。』
這講得我也聽得懂，就中華電信客服講得我聽不懂
我們家改用電子帳單，上面頂多只有寫個"計費週期 3"，
也找不到收費期間的起訖日期啊 ~_~ 誰知道他到底是收幾號到幾號的費用？
合併成一筆費用也沒寫說是預收，如果他有寫收費期，看日期我就懂了
而且我記得推銷人員講的是
『"先結清(申裝MOD之前XX天的電路費)"併到上期帳單去了，所以會比較多錢』
所以我也以為下期會比較少，反正上一起有併到嘛，
結果客服跟我說不會....
結論是，我覺得好複雜啊，推銷的時候就講每個月帳單多10塊，
我們家大概就1074塊(加附掛沒再打的電話費)就不能多10塊就好嗎？
搞得那麼複雜........
推銷人員講一套，客服講一套，最後網路上講得那個我才比較能懂，
這樣有問題打客服是要搞得更迷糊嗎？
最後，我姐叫我不要接受電話行銷了，
因為打去給客服，只會說幫你反應給行銷人員，
但是行銷人員是誰，我也不知道....沒書面沒名沒姓沒聯絡方式，
嗚嗚，搞得真迷糊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.207.251
1F：→ goran5899 :根據解釋是計費週期問題 今年全部都改了 去年就很亂 01/14 21:10
2F：→ goran5899 :我也是多搞出23百 後來算是老客戶 就退給我了 01/14 21:11
3F：→ goran5899 :今年就不再會有這個問題了 01/14 21:12
4F：→ direwolf :中華的客服,科科~ 01/14 23:56
5F：推 nicotenecat :裝了怎不看@@ 01/16 08:06
6F：→ llkk :轉不到喜歡看得 @@ 01/18 15:43
7F：→ llkk :剛裝有兩個禮拜常在轉，看節目表，不過找不到想看的 01/18 15:44
8F：→ llkk :後來就冰起來都沒開機了 ~_~ 01/18 15:44