※ 引述《cerberus4523 (Cyril)》之銘言： : 先說我挺原PO : 基本上Apple保固在台灣很不完整爭議性多是事實 : Apple維修商的合約超嚴格搞到大家都很肚爛也是事實 : 之前就是指定維修商到期再續約前忽然說老子不幹了 : 現在主要維修轉到和X : 經驗就不太夠...而且又會被Apple合約綁死，還有績效 : 更別提其他S甚麼那種主動找Apple簽維修合約的廠商 : 所以才會回收舊機來吸收零件，或是從外面黑零件回來用...嘿嘿 : SA說真的訓練完整、POS系統整合OSX非常完美 : 算是很不錯的經銷商了 : Apple經銷商從門市被叼到後勤和維修，規矩一大堆 : 最後就是大家服務做起來綁手綁腳 : 像是iPhone : 基本上我建議大家買電信業者的 : 電信業者量很大，都是直接買斷，等於保固換機是換自己備機 : 經銷商或是網路訂購的話，你就要走Apple的原廠檢測 : 那個機器插上去全綠就是過關，即使有什麼幽靈症狀也不能換 : 更不要說拆封有刮傷這種 : 我覺得這件事情當中最誇張的就是原廠說電池的責任歸屬是代工廠 : 你可以說不保固也可以說沒貨換，但是就是不能切割給別人 : 貼你的牌子，就要負責，就這麼簡單 : 雖然半年前就傳出這款產品好像有點問題... : 其實台灣算亞洲營業額不小的地方，但是Apple就是這樣 : 看到那些國外來的督導主管嘴臉真的是會想比中指 : 一流的產品，三流的後勤 : 不只Apple拉...一堆洋貨在台灣都是這樣，日系品牌有時對台灣還有點情感 : 以下開放虛文 被這篇釣到想說來回應一下之前在SA的維修經驗 好壞就交由各位板友評斷 我在八月底時經由BTS方案買了MBPR 2014 大概八月底九月初收到貨 10月底因為Return鍵作動不良 拿去SA維修 當時SA的人跟我說"鍵盤並沒有在Apple的保固範圍內" 能不能以保固條件維修要等Apple判定 我聽了很驚訝 想說這是WTF保固條件 後來爬文 這句話 並不是只有我被這樣告知 且因為送件數太多 必須等3~4週才能維修完成 維修時間我可以接受，但基於Apple保固很短只有一年 這樣就等於直接噴掉1/12的保固期 所以我還是決定向Apple反應 主要反應就是上面兩點 我跟Apple客服詢問:為什麼他們會這樣子跟我說 不是應該整體都有保固嗎 後來Apple替我打電話詢問該SA維修點 之後店長立馬回電給我 告訴我 這都是誤會 可能是人員在交代的時候沒有講清楚什麼的 然後就不高興我直接打電話給Apple詢問這個行為 (但是我覺得跟他們盧鍵盤在不在保固範圍也沒有用 不如直接問官方) 最後Apple客服也請了一位胡先生打電話給我 他告訴我，應該是該維修點人員在講解的時候產生了誤會 希望我不要介意 但是他還是會做一份報告反映上去 但是鍵盤必須要交由Apple判定是正確的 保固期的問題Apple也願意替補償給我 === 最後還是很感謝Apple的胡先生替我解決了問題 最後等了兩周電腦就回來了 -- ﹨▁▂▃▂▁∕ ◢ ◣ ...(默) Android小綠人 ▲▲▲ ● ●▲▲▲ █▉▃▃▃▃▃▃▃▃▏ KitKat coming soon! █▉███████▉▏ █▉███████▉▏ --

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