作者ballII (ballII)
站內MAC
標題[保固] 購買不明來源AppleCare經驗分享
時間Fri Apr 20 22:16:26 2012
本篇談的是「有盒、無購買憑證」的AppleCare。
MacShop板已有商譽良好的賣家出售未拆封新盒，供買家購買、自行註冊。
但我貪小便宜，在別處賣場買了「已拆盒」AppleCare。
據賣家所言，他將全新盒拆開，幫買家註冊成功後，再將盒子與內容物寄給買家；
而幫買家註冊的原因是：
他曾經被自行註冊的賣家指控AppleCare agreement number無效，而退錢吃了虧。
結果賣家這麼一註冊，
不僅我的AppleCare agreement number不在我的Apple ID之下，
（
https://selfsolve.apple.com/GetAgreements.do ）
連我Macbook Pro都跑到別人的Apple ID之下。（我以前好像沒有幫我MBP註冊。）
（
https://supportprofile.apple.com/ ）
賣家聲稱我的權益毫不受損，
當然我不會放心，
於是聯絡Apple客服，幫我將Macbook Pro與AppleCare都轉移回來。
以下就是與Apple客服的漫長溝通過程（所有客服都很有耐心）：
1. 台灣AppleCare電話客服說他無法解決，請我線上填單聯絡App Store客服。
（App Store客服只有美國版，沒有台灣版。）
2. 美國App Store客服回email說這不是他業務專長，請我回頭聯絡台灣AppleCare客服。
（並為我被踢了一圈而道歉。）
3. 台灣AppleCare客服接下此案，終於成功將Macbook Pro轉移到我Apple ID，
但說AppleCare無法轉移。
4. 最後我電話聯絡美國AppleCare客服，
在電話中立刻將我AppleCare也轉移到我Apple ID下了。
中間有幾次報個資、報序號、報agreement number的過程，這次累。
對方不知怎麼解決時，我經歷轉接複述問題，這最累。
所有過程中只有一次被問到AppleCare購買憑證，
我答說賣家沒給我購買憑證，台灣AppleCare客服說「沒有也沒什麼關係」。
故事結束。
不好意思我剛買AppleCare，還沒有送修經驗以驗證這是不是真的有效，
我希望我永遠沒有機會驗證。（我不是送修過才會覺得有賺到的人XD）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.233.146
※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/20 22:20)
1F：→ parsoncu:之前在ebay買過，就只給序號自己上網註冊，查詢都ok 04/20 22:24
2F：→ ballII:我也分享過ebay的啊:) 我買過好幾次applecare了 04/20 22:33
3F：→ ballII:網友比較關心的是「動用applecare」時是否有效 我這次只能 04/20 22:34
4F：→ ballII:分享applecare #被客服經手多次、沒被發現有問題的狀況而已 04/20 22:34
5F：推 jadepond:貪小便宜之後扣掉電話費跟你的人工時間，有省下多少錢? 04/20 22:52
電話免費。
從開始到結束經歷數天的確很長，
不過大多是等待（等email等電話）的空白時間，其實也還好，
主要是「心思」上感覺打了一場仗，因為覺得經驗有趣所以寫出來。
（中間我從不擔心不能移轉成功，我心裡知道一定不會有問題，所以一直很安心。）
mbp13" applecare比教育價便宜1590。
以前ebay上買的都很順利，沒有任何售後問題，也都可以正常動用。
因為吃過幾次甜頭才會一直買便宜款呀。
所以這篇文章就是甜頭不會給你一直吃的借鏡XD
6F：→ fasty:註冊在別人ID下又沒差 重點是機器有保固就好 04/20 22:59
App Store說機器註冊在別人ID之下，保固權益會受損。
但App Store不是AppleCare專業，所以它的確可能講錯。
7F：→ Epsilon:推樓樓上 04/20 23:51
※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:16)
8F：→ yr:這個跟 App Store 根本沒關，不要把 Apple Store 和 App Store 04/21 00:36
9F：→ yr:搞混了... 04/21 00:36
10F：→ yr:你拿 AppleCare 去問 App Store 的客服，已經不是他們服務範圍 04/21 00:37
11F：→ ballII:對啊 但因為台灣客服叫我問App Store 我純粹只是為了有下一 04/21 00:49
12F：→ ballII:步走所以照做 很像遊戲攻略耶 不一定要直攻嘛～ 04/21 00:50
如果yr是懷疑我聽錯或打錯 我並沒有喔 是台灣客服給我App Store客服表單網址填單的
※ 編輯: ballII 來自: 118.168.233.146 (04/21 00:52)
13F：推 TuChinJui:經驗推~~~ 04/21 23:46
14F：推 biohazard6:是的沒錯,重點是網路驗證在其他ID下是無損保固權利的 04/25 03:18
15F：→ biohazard6:延保權責與資料都是在美國總部,其他國家沒有權利更動 04/25 03:21
16F：→ biohazard6:其實那個賣家說法有漏洞,只要他拿他的盒子去對 04/25 03:22
17F：→ biohazard6:因有盒外序號&注冊號可以追回是誰侵佔了applecare 04/25 03:23
謝謝您的說明。
請問光憑AppleCare要如何追查呢？
我付費給賣家購買AppleCare，總部那裏應該不會有任何關於這場交易的資訊。
我是靠MBP的購買憑證說服台灣AppleCare將機器註冊回來。
而美國總部是看到我機器在我ID之下，才將AppleCare也跟著拉回我ID之下。
以上是我的理解。有缺失煩請指教。
18F：→ biohazard6:只要與蘋果溝通,那個無效問題很容易追回＠＠ 04/25 03:24
19F：→ biohazard6:若之後保固你可以嘗試縣上報修到府取件的維修中心 04/25 03:26
20F：→ biohazard6:只要您序號是保固內的,是不會去看購買證明的 04/25 03:27
21F：→ biohazard6:提供一些意見給您參考＠＠ 04/25 03:27
※ 編輯: ballII 來自: 140.122.161.110 (04/25 17:37)
22F：推 biohazard6:哈~我指的是他販賣出的care序號無效這件事情~~ 04/25 19:44
23F：→ biohazard6:他不需要退錢的,只需要正常管道就能取回那個applecare 04/25 19:44