作者yauhh (喲)
看板Lomo
標題Re: [五x鳥]今天發生的小故事.....
時間Wed Sep 9 23:44:38 2009
※ 引述《bluehumor103 (小樵流水人家)》之銘言：
: 老闆：不是啊，你看你這本來要拍12張，你拍成16張，這我們機器沒辦法掃啊。
: 我：什麼意思？
: 老闆：（拿起我的底片）你看，我不知道你怎麼弄的，一般機器的大小就是到這（指到1.5張的地方）
: 如果你要我掃，那這張怎麼辦，你懂嗎？
: 我：我有點不大懂，所以不能用其他格式嗎？
: 老闆：厚，我跟你說了我們店裡機器就這樣，這不是我能決定的啦。又不是你亂拍我就可以幫你亂掃！
: 我：（有點不高興）那我拿來的時候為什麼不能先講清楚？
: 老闆：你這我也要洗出來才知道好不好！你自己這樣亂拍，沒洗又看不出來。
: （我實在不懂什麼叫做亂拍，除非大使館的人跟我熱心推薦16張片幅的店員才是外行）
: 我：那好歹（老闆：好歹？）我來拿的時候也可以跟我告知一下吧？
: 老闆:（嗓音上揚）這本來就是這樣，你又不是第一個這樣亂拍的人！可不可以不要抱怨啊？
先不管120mm拍16張應該是什麼樣子,從對話中來看,
這老闆真的很沒有誠意想跟人講話講清楚. 竟然敢講"可不可以不要抱怨"這種話.
要說原po是在抱怨,也是抱怨老闆對客人愛理不理的態度,而不是掃片方式.
好像很多人做服務業都是做工匠式的,都會說:"技術上本來就只有那樣,
所以你的要求不合理."
我個人是比較會採取打破格局的溝通方式.
上次拍完一捲正片,回片時捲一捲卡住了. 本來想,去相館也應該有人幫我拿出來吧.
就抱著相機去玖華. ...後來因為對他們待客感到不滿,所以拿半捲曝光的片子給他們沖.
上了二樓,說要沖片,接著我要說我的困境時,店員都沒什麼想聽我多講的樣子.
我說,捲片卡到,底片在相機裏,能幫我找暗的地方取出來嗎?
那時,技術淺的店員就問另一個好像較資深的店員,他就說沒辦法呢!
那我就想:"來你們相館也沒辦法,難到我在自己家就隨便有辦法?"
對於專程去一趟,卻要被趕回家極度不爽,
於是我直接開了相機,把回捲一半的底片拿出來,請他們登記沖片.
結果,好笑了,那個店員,跟他講底片拿不出來,他不在乎,
而我直接拿一大半曝在外面的底片給他,他倒是打算開始唸客人起來了.
不過,我沒耐心聽他講自以為是的話.
反正不關心客戶,我這做客人的拿怎樣的底片,他都管不著.
我就下重語氣說:"正片正沖!"
底片取出來該怎樣,我懂;但是,我就是因為對玖華對待客人的態度不滿意,
所以我要故意直接取出這樣的底片教他們沖.
"沒暗室,沒暗袋,沒關係啊,我自己取片的問題我自己解決;
但是,一旦我取出了片子,不管片子長什麼樣子,都請你們玖華的店員們閉嘴.
片子曝光怎樣,我負責嘛! 但是,讓客人心裏看你們不爽,你們沒本事負責!"
以上是我當時肢體語言的潛台詞.
雖然舉動比較機車了點,但是,現在機車的店家可也不少哇!
熱忱並懂得體諒的店家真難找啊!
P.S.,網路上雖然有許多對玖華的評價還好,但看到一部份說玖華態度不好的,
我相信負面批評背後一定有實情.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.208.244
1F：推 xin2han:拍拍 :( 09/09 23:47
2F：→ xin2han:突然覺得自己超幸運 X"D 09/09 23:47
3F：推 sunnychu:啊我名天原本想去玖華的...改去找阿發好了...... 09/09 23:49
4F：→ yydon:這種舉動倒楣的只有你自己吧..何必跟那18張的回憶過不去 09/10 00:21
5F：推 jlhc:同意樓上... 這是氣到自己吧！ 少了18張... 09/10 00:33
6F：推 cheriesu:玖華我覺得很OK呀 :) 09/10 00:36
7F：→ yauhh:不過我相信過去沒有人會對玖華做出像我這種瞧不起他們的舉動 09/10 10:25
8F：→ eddylee:但是說實在的，相館沒辦法有把握完整的拿出你的底片 09/10 17:41
9F：→ eddylee:他也沒錯啊，他都說沒辦法呢，你又何必說一定要他拿出來 09/10 17:44
10F：推 eddylee:他沒暗室沒暗袋他是要怎麼拿，你該做的是去找有暗室的 09/10 17:47
11F：→ eddylee:的相館拿啊，做出那樣的舉動，我倒是覺得是你不禮貌在先 09/10 17:50
12F：→ yauhh:客人有任何一丁點困難,都不想關心,只想做方便生意,這是我覺 09/10 21:10
13F：→ yauhh:得他店家不照顧客人的地方. 至於取底片怎樣,哪有什麼不禮貌? 09/10 21:10
14F：→ yauhh:我拿出這樣一捲底片叫做不禮貌? 那麼,請問我對不起誰? 09/10 21:11
15F：→ yauhh:我要把相機砸了都不叫做什麼不禮貌!! 09/10 21:12
16F：→ yauhh:還有,究竟是店家服務客人,還是客人服務店家呀,什麼叫做不禮 09/10 21:16
17F：→ yauhh:貌? 你有沒有本事講個明白,身為一個客人,有哪一門"店家關係 09/10 21:17
18F：→ yauhh:管理"的功課? 向來只聽過CRM,可沒聽過SRM喔. 09/10 21:18
19F：→ yauhh:向來只聽說過店家招待不周而流失客人,卻沒聽說過客人該對 09/10 21:19
20F：→ yauhh:一家店必須有哪門子的責任. 我不愛這家店,並不欠他一個笑臉! 09/10 21:20
21F：→ yauhh:反正玖華在我眼中,我只看到對客人愛理不理的店員而已. 09/10 21:21
22F：→ lkio:奧客 09/11 16:27