3年前家裡裝潢， 因為感覺pergo品牌不錯又標榜防水與保固 所以請設計師全室安裝pergo海岸橡木， 因為不喜歡潮濕的感覺， 所以除了雨天只要覺得潮濕或溼氣>60， 家裡除濕機一定是開著的， 每年到冬天時木地板踩到偶而會發出一點聲音， 不過熱張冷縮屬於正常現象 而且聲音不大沒什麼問題， 但是從去年開始天氣要轉冬天的時候， 靠近廚房附近的地板越來越大聲； 想說要找pergo維修保固， 把狀況拍給給他們看， 常常已讀不回或不讀不回， 想詢問處理方式， 回應“這情況應該是會報價收費的喔”， 有說明淹水沒有保固， 只是好像已經先認定是我們家有淹水造成的， 家人是說一年前左右進出廚房時 有比較大量的水潑到這部分的木地板， 但是他有馬上擦+開除濕機， 不確定當時木地板是否就有縫隙造成有水滲入，才會有現在的現象； 目前已經跟pergo約好時間現場評估， 但是感覺就是主觀認定， 首先我確定家裡沒淹水， 而且pergo標榜防潮性不用擔心水潑到地上， 回應跟他們產品廣告想要告訴消費者的事矛盾 老實說pergo處理售後維修的態度感受不太好， 不覺得可能是他們當初施工或是產品有問題， 造成縫隙越來越大； 目前是想說先讓pergo評估， 之後再找其他廠商來評估報價， 當作踩雷花錢買教訓， 想請問有沒有推薦的店家? 謝謝 後續補充： 03.24 pergo的店長有打電話來詢問， 核對了一下訊息後， 他們先前誤以為我們家舖在廚房的木地板有淹水 (我們家廚房是一般的拋光石英磚)， 才會沒有詢問細節就說這種情況是會報價收費， 已經跟他們說明情況是發生在我們家非開放式廚房外面的一部分木地板， 實際情況就等師傅來看現場 04.12 後來pergo專業人員現場評估判斷不是淹水造成的，因此這部分是有保固的， 接著就是等待他們安排師傅的時間， 原本以為可能需要等待一個月左右， 沒想到兩個禮拜後，就有師傅來幫忙處理了 (他們案量很大，維修竟然很快這點很推) 而且有一塊木地板是因為前幾天地震關係 相框砸到地板產生一個小凹洞 原本想自費處理，但是pergo也很阿薩力一併幫忙更換新的， 雖然是小錢，但是感覺就是很貼心，只能推了， 還好當初是買pergo ^^ --

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