作者jacky64 (Jacky)
看板Lifeismoney
標題[討論] 為何屈臣氏會不給來店禮呢?
時間Thu Nov 1 23:20:17 2012
各位大大 以下就我的想法 提供給大家
本篇只是大家討論看看
並不想引起太大的爭論之類的
標題分類我也不知道該用哪種 所以 用 [討論]
如有不妥 可請大家推文告知或請版主告知
感謝
為何屈臣氏會不主動提供來店禮呢?
屈臣氏每個月都會有一次會員來店禮
其實總公司在設計來店禮的部分一開始有幾個目的及考量
1.提供會員專屬優惠，招募更多會員數
2.提供來店禮，吸引更多會員，並且增加會員在門市消費的次數及營業額
3.你會為了拿來店禮，就必定要到門市去，可能你會看到很超值商品，
原本還有的東西，你就買了，那麼就進入到公司設定的行銷陷阱
那麼門市的來店禮配額是多少?
我的想法是 應該不是平均配給
而是看各間門市的營運狀況而定，越好的門市配的數量比較多
我不知道這對不對啦
為何店員不主動提供來店禮呢?
1.也許店員因為事務較多真的忘記了！
2.會員來店禮公司配給的數量沒有發送完畢，公司也不回收，因為回收會增加人事及
經濟上的成本，而且總公司也不會主動監督各門市是否有實際發送
所以就會有制度上漏洞
門市可能留給自己人用
門市為了促銷業績或給買很多錢的客人給予的額外滿額禮物，這樣客人就會覺得受到
vip待遇，就會在同間門市消費
或者是說之後買甚麼商品附贈的贈品
或者是只給熟客之類的
3.總公司資訊傳達不周
例如這次的25周年慶
原本設定4選1
但之後總公司更改遊戲規則 改成4種都能領
但門市依然不知道
表示 總公司資訊傳達沒有確實 或者是
門市有接到資訊 但還是隱藏資訊 以及 知道的人沒告知同事其他店員
4.員工教育訓練不足，不知道來店禮怎麼領
5.唉唷！你只是拿個來店禮而已，又不消費，我幹嘛給你哩！
以上是我的看法
大家可以一起討論
如有不妥 我在自D
感謝您耐心看完
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.56.98
1F：推 penguin15:今天去領 他還說發完了後來我翻DM 說今天是第一天 11/01 23:26
2F：→ penguin15:他才拿出來 = = ++ 11/01 23:26
3F：推 v6426685:哈哈 電源裝死 11/01 23:30
4F：推 BUymj:感覺A起來是常態，我開始懷疑總公司是如何教育店家及店員的 11/01 23:31
5F：→ jacky64:我猜總公司就是這樣教 11/01 23:33
6F：推 onCAT:如果來店禮真的送完了 為何不掛個大牌子公告說送完了呢 11/01 23:39
7F：→ DuDuCute:搞不好是235綜合 11/01 23:39
8F：→ onCAT:這其中一定有.... 11/01 23:39
9F：→ knowing:看店家吧 我們這的幾乎都會給耶 但有的會說某一些還沒到 11/01 23:58
10F：→ knowing:都放櫃台後面 都會想先偷看有什麼再去要 但有時候看不到.. 11/01 23:59
11F：→ knowing:要了就會給 有幾次後幾天去就沒有了 11/02 00:00
12F：推 wannies:原PO分析得很好~其實總公司主要是行銷手法~所以不會教員工 11/02 00:20
13F：→ wannies:故意不給這種事!也許要看各店長經營管理方式~還有人性~~ 11/02 00:22
14F：→ wannies:的確如果跟店員混很熟~受到特別多的照顧也很有可能! 11/02 00:23
15F：推 yingsiou:員工訓練不足占七成吧 兩成的可能暗槓起來 剩下的才是好 11/02 00:24
16F：→ yingsiou:員工! 我猜 11/02 00:24
17F：推 sharon350:我平均兩個星期消費一次(之前），這兩個月消費 11/02 00:28
18F：→ sharon350:超過10次以上，我有卡一年了，從來沒拿過來店禮 11/02 00:30
19F：→ sharon350:我要是有問，店員都說是拿完了，我也無可奈何 11/02 00:31
20F：→ jacky64:建議在檔次的第一天就去拿 應為沒拿到有99%在唬爛 11/02 00:33
21F：推 QQmouse:我都開始的第一天去拿，除了這一次4選1有BUG，每次都拿到 11/02 00:34
22F：→ QQmouse:也是從寵愛卡一發行就辦了 很幸運沒遇到不給的店員 11/02 00:35
23F：→ mything:我今天去領的店員很客氣,我沒消費還跟我謝謝了2,3次 11/02 00:38
24F：→ s770623:第1個情形是又可能 但不會私吞或給vip滿額贈 11/02 00:39
25F：→ s770623:因為公司會盤點以及設定 所以拿過同樣會員禮的 11/02 00:41
26F：→ s770623:不能再拿 入帳會跑金額出來 11/02 00:43
回應樓上大大
沒錯 會有盤點程序
不過有些門市確實會有額外的滿額贈試用品
或者是熟客禮物
但這屬單店活動 其他門市沒有
所以這不免讓人對於這些試用品的來源有些疑慮
才會有是不是囤積來店禮的想法之類的
也感謝您的回應
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.56.98 (11/02 00:47)
27F：推 sharon350:可以另外請問，要怎麼知道有新的活動,可以拿來店禮 11/02 00:50
28F：→ jacky64:可以上網注意屈臣氏的官方網站 會有線上DM 11/02 00:50
29F：→ jacky64:屈臣氏很像都是在20幾號左右換檔次 11/02 00:51
30F：→ sharon350:官網有寫嗎？可以請問在官網哪嗎？因為我找不到 11/02 00:51
31F：→ sharon350:謝謝樓上，感謝 11/02 00:52
32F：→ s770623:通常額外的滿額贈贈品是之前較冷門廠商 11/02 00:52
34F：→ s770623:給的贈品 因為沒人要買他門家的產品 所以會剩很多…… 11/02 00:54
回應s大
您說得確實有可能
之前有在某門市有單店滿額贈禮物
前面有客人滿額有拿到 因為在我前面 有看到內容
用透明塑膠袋裝著大概7-8樣試用品 有看到像洗潤髮的 還有像一包包的試用包之類的
也許也有可能是會員來店禮 冷門的剩下來的
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.56.98 (11/02 00:57)
35F：→ s770623:至於這次會員禮問題 是公司改來改去 然後今天又維修 11/02 00:57
36F：→ s770623:害我准被好好 卻不能送 :-C 11/02 00:59
37F：→ s770623:又時候的確會又省下來的來店禮 因為客人不要 11/02 01:01
38F：推 sharon350:可以再請問，網路寫10/25~11/21，要如何知道 11/02 01:01
39F：→ sharon350:在這段期間內，又有分四次可領呢？官網會寫嗎？謝謝 11/02 01:03
SH大
只能靠您平時留意官網DM的更新以及跑門市拿DM才知道日期囉
因為換檔次大概都是當月的2X換 可能是21 22 23~~31
本此來店禮較為特殊 原本公司及DM都是寫只能領一次
但之後應該是25周年慶 後又更改規則
4種都可領 但各門市接收到的資訊似乎還沒有更新
有的還停留在只能拿一種
這部份官網也不會告知
只能FOLLOW本版囉 我是真的有接到總公司打電話給我說更改規則了
改4種都可以領了
40F：→ s770623:有些客人會挑 但通常挑的都是大家要的 11/02 01:03
41F：推 virus2058:今天知道4種都可以領之後才去領，結果我們這邊的店員連 11/02 01:03
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.56.98 (11/02 01:07)
42F：→ s770623:就省下一堆冷門的 11/02 01:04
43F：→ virus2058:第一期的都一起給我了，真是好店員QQ 11/02 01:04
44F：推 s770623:dm上有寫 一週一種 （星期四到下週三 算一週） 11/02 01:06
45F：→ s770623:所以下週四是領第三種的喔 11/02 01:08
46F：→ jacky64:就是當周才可以領那一個來店禮 但之前的沒有領門市還有也 11/02 01:09
47F：→ jacky64:可以一起領取 11/02 01:09
48F：→ s770623:是可以一起領啦 因為我門家第一種 在活動開始前就送完了 11/02 01:12
49F：推 mything:為什麼會活動開始前就送完了啊? 不是要刷條碼嗎... 11/02 01:14
50F：推 s770623:因為他也是上一檔 其中的來店禮 上一檔就送完了…… 11/02 01:14
51F：→ jacky64:活動開始前就送光了?? 還沒到10/25潘婷的就沒了?? 11/02 01:14
52F：→ jacky64:兩檔次配額不是這樣算 應該是門市的單店行為 11/02 01:15
53F：→ s770623:所以我今天才會興衝衝的要送薇資 上週沒的送 客人都不來:- 11/02 01:17
54F：→ jacky64:那是那間店要為自己的方式負責 哈哈 11/02 01:19
55F：→ jacky64:另外 如果還沒有寵愛卡的人 看到這次可以領那麼多來店禮 11/02 01:20
56F：推 s770623:結果今天公司搞維修 薇資也沒的送:-C 11/02 01:21
57F：→ jacky64:先不用衝動 因為這一檔辦卡似乎沒有送辦卡禮 就是50元買卡 11/02 01:21
58F：→ jacky64:沒有辦卡禮的樣子 11/02 01:21
59F：→ jameshcm:我比較想知道為什麼衛生棉常常送試用品,但保險套卻沒送過 11/02 01:24
60F：→ jameshcm:常常滿額禮或來店禮拿到棉棉,家裡沒年輕女生拿了也沒用啊 11/02 01:25
61F：推 s770623:這一檔新辦會員可抽一年份衛生紙 好沒吸引力 11/02 01:25
62F：→ jacky64:沒送辦卡禮也沒有加贈點數 用抽的 還沒辦的建議不用辦 11/02 01:26
63F：→ s770623:@@保險套…… 你還是期待男士洗面乳好了 這比較有可能 11/02 01:29
64F：推 luckysorrel:所以不用買東西也可以送? 辦卡到現在從來沒拿過0.0 11/02 01:30
65F：→ luckysorrel:以前還以為是我買不夠所以沒送.... 11/02 01:30
66F：→ jacky64:jam大 你到衛生局衛生所可以免費拿 要多少有多少 11/02 01:30
67F：推 blueslovetw:可能數量沒那麼多吧!就像會員有2萬..也不會準備2萬個! 11/02 01:31
68F：→ blueslovetw:但多問問甚至先打電話詢問..再過去可能會比較保險點^^ 11/02 01:31
69F：→ jacky64:lucky大 屈臣氏是來店禮 免消費就可以領 11/02 01:31
70F：→ jameshcm:我的意思是感覺兩者算是個人衛生的消耗品,使用習慣性也強 11/02 01:32
71F：→ jacky64:而康是美稱會員來店消費禮 買東西不限金額就會送 11/02 01:32
72F：→ jacky64:但是一天只能送一次 11/02 01:33
73F：→ jameshcm:為什麼保險套就沒有像衛生棉那樣,廣送試用品來拉攏人跳槽 11/02 01:33
74F：推 blueslovetw:主要是看需求吧...衛生棉是女生基本上都會用到,但保險 11/02 01:44
75F：→ blueslovetw:套也不見得每位男生或女生都會用阿~"~沒有男女朋友話 11/02 01:44
76F：→ blueslovetw:這就像是男生送刮鬍刀的效應會比送香水實際也合適些吧 11/02 01:46
77F：→ jameshcm:嗯..也對,保險套的確不是所有客群都會用到的商品 11/02 01:49
78F：→ jameshcm:不過還是希望滿額禮或來店禮遇到衛生棉時,能夠來個二選一 11/02 01:50
79F：→ jameshcm:已經不只一次把小禮物還給店員了...XD 11/02 01:51
80F：推 Liuko:那我算幸運吧..每次領都沒被刁難過 11/02 02:02
81F：→ blueslovetw:衛生棉給家人或是女性朋友用,其實也還不錯啦^^"男生領 11/02 02:12
82F：→ blueslovetw:另外會建議其實跟常去的店家員工,關係好一些挺有助益! 11/02 02:13
83F：→ blueslovetw:至於一些活動只能說也許是"政策傳達不完備"造成有落差 11/02 02:14
84F：推 forumk23:其實，來店禮是一種摸彩活動 XD 11/02 03:30
85F：推 sleepsnow:康是美比較有價值的來店禮也是1~2天就沒有了 11/02 06:21
86F：→ sleepsnow:說錯 不是來店禮是買就送的贈品 11/02 06:22
87F：→ sleepsnow:不過小屈我真的檔檔去拿 而且不是第一天開始就去 11/02 06:23
88F：→ sleepsnow:還是每次都拿到想要的 很少遇到沒有的 XD 11/02 06:23
89F：推 bunnyer:我就曾拿到前n檔的來店禮當致歉禮 11/02 07:09
90F：推 rutice:每次去小屈都沒拿到來店禮，沒拿到就算了，有時折扣還會算 11/02 08:35
91F：推 ikiyao:一天領一次？所以同張卡隔天去領也有嗎？ 11/02 09:07
ikiyao 康是美是消費禮 所以只要那間店還有 你每天去消費 買15元紙巾 就會送
但一張卡片(卡號)一天只能送一次
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.48.87 (11/02 09:30)
92F：推 ikiyao:那我買好幾次都沒送我＞＜所以小屈的話是四種都能領 不知道 11/02 10:48
93F：→ ikiyao:X今天去還有嗎@@另~謝謝原po回答 11/02 10:49
94F：推 asakuraaie:不管什麼時候去都說發完了 數量有限..... 11/02 11:38
95F：→ DuDuCute:好想聯合抵制喔>< 11/02 11:49
96F：推 weytutwl:每次都有領到,且是店員主動給,我覺得應該是看店員 11/02 12:19
97F：→ weytutwl:反而康是美的來店禮好難拿,沒主動給過 11/02 12:20
98F：推 sleepsnow:突然覺得我辦卡後每一檔來店禮都有拿到真LUCKY~~ 11/02 15:25
99F：→ sleepsnow:康是美的有拿過10次以內 很少去所以也拿得少 11/02 15:26
100F：→ sleepsnow:兩家相比我覺得小屈比康是美好 康是美的很容易第一天就 11/02 15:26
101F：→ sleepsnow:沒了 價值越高越快沒 XD 11/02 15:27
有時我也覺得康是美的價值比較高
例如說拿過沐浴乳 洗髮精 澳寶髮油 玫瑰四物飲
如沐浴乳跟洗髮精都是15ml 都可以用2次左右
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.48.87 (11/02 15:30)
102F：→ sleepsnow:之前康是美有一檔送3M牙線一小包 那個拿的人就少了 11/02 15:28
103F：→ sleepsnow:不過我去康是美也都是買便宜的 為了拿贈品 11/02 15:28
104F：→ sleepsnow:買了一包衛生棉試用包9元 得到消費就送的黑人牙膏1條 XD 11/02 15:29
105F：→ jacky64:我都買模範生點心麵買一送一 因為原po我超愛吃 11/02 15:31
106F：推 sleepsnow:小屈也有啊 洗髮和潤髮的各15ML 我在小屈拿過亦萱秀的 11/02 15:33
107F：→ sleepsnow:澳寶髮油 網路上填過索取的 送來一大串試用的~~~ 11/02 15:34
108F：→ jacky64:那次真的一大串 很佛心來著的阿 11/02 15:39
109F：→ BUymj:現在這波小康的來店禮送什麼(趁機亂入) 11/02 17:18
110F：推 aue:所以康是美的是不限金額送消費禮也有來店禮嗎? 11/02 19:54
111F：推 jingkis:小屈真的很常說來店禮沒了 可是我常常剛好是開始的前幾天 11/02 20:08
112F：→ jingkis:去買東西 但是有時候明明說沒來店禮 買多還是會送 說是因 11/02 20:09
113F：→ jingkis:為我買的比較多額外送的 真的很詭異 11/02 20:09
114F：推 a65134:目前我去過的小屈 店員都會主動拿給我耶 還沒碰過沒給的 11/04 00:02
115F：推 yi***in:其實小屈的試用品有分有帳跟無帳 來店禮都是有帳的 11/05 15:04
116F：→ yi***in:這也就是為啥要限定過卡才能領取 店員不可能A起來 11/05 15:05
117F：→ yi***in:因為這跟偷店裡的有價商品是一樣的道理 至於店員沒有給 11/05 15:05
118F：→ yi***in:多數是店員忙到忘記 或是活動剛開始店員還沒進入狀況 11/05 15:07
119F：→ yi***in:小屈沒多久就有新檔期 店裡面有各式各樣的打折優惠要計 11/05 15:08
120F：→ yi***in:也常有買XX送OO的東西要靠店員的人腦記憶 因為系統不會秀 11/05 15:10
121F：→ yi***in:有的藥妝店收銀系統是會自己秀出來 但小屈沒有 11/05 15:11
122F：→ yi***in:這也是為啥很多人在小屈會吃悶虧 但其實你可以提醒店員的 11/05 15:13
123F：→ yi***in:這樣彼此都不用擔心造成困擾 因為小屈退貨要主管級才能 11/05 15:14
124F：→ yi***in:至於那種店員看心情給你 或說福袋大雜燴 都是無帳贈品 11/05 15:15
125F：→ yi***in:有的是前幾個檔期剩下的有帳贈品變成無帳贈品 11/05 15:16
126F：→ yi***in:有的是廠商配送本來就無帳的贈品 11/05 15:17
127F：→ yi***in:有的是業務到店裡整理自家的陳列架的時候提供給諮詢人員 11/05 15:18
128F：→ yi***in:諮詢人員就是店裡不是穿綠色制服的員工如美容顧問或藥師 11/05 15:19
129F：→ yi***in:業務提供這些試用品無非就是希望這些諮詢人員可以幫忙推廣 11/05 15:20
130F：→ yi***in:所以在小屈裡面才會有形形色色的sample贈送方案 11/05 15:20
131F：→ yi***in:所以才會有版友分享找美容顧問或藥師都比較容易拿到試用品 11/05 15:23
132F：→ yi***in:開架彩妝開架護膚的諮詢找美容顧問 醫學美容找藥師 11/05 15:25
133F：→ yi***in:有時候會出現特殊打扮只介紹特定品牌的人 那是廠商派的 11/05 15:28
134F：→ yi***in:非小屈員工 但你如果跟他聊聊還蠻容易拿到很多sample的 11/05 15:29
135F：→ yi***in:還有一種是某些人會收到簡訊說可以去門市領贈品 轉寄無效 11/05 15:29
136F：→ yi***in:發送的規則可能是曾經的消費狀況或頻率 等 11/05 15:32
137F：→ yi***in:另外來店禮數量真的很少 領不到是常態 不用消費就可以領 11/05 15:35
138F：→ yi***in:但偶爾明明才剛開始 為什麼店員會說沒有了? 11/05 15:38
139F：→ yi***in:1)來店禮尚未到店 2)系統出問題無法入帳 11/05 15:38
140F：→ yi***in:所以還是要看店員的話術只是有的店員被問到很煩就都說沒了 11/05 15:39
141F：→ yi***in:大概這樣吧 其實每次看到相關討論串都想回一下只是太忙了 11/05 15:41
142F：→ yi***in:總之希望大家都可以在小屈開心購物啦~~ 11/05 15:43
※ 編輯: jacky64 來自: 111.242.72.144 (11/05 16:34)