作者Felix76116 (Just go ahead)
標題Fw: [問題] 定存解約必定要本人??
時間Thu Sep 6 00:17:32 2012
※ [本文轉錄自 Felix76116 信箱]
作者: calase (萬難地天紀柳) 看板: Bank_Service
標題: Re: [問題] 定存解約必定要本人??
時間: Sun Jul 15 21:33:10 2012
其實客戶行事的方便性基本上和政府機關的監管嚴謹度成反比
一般來說，金融監管制度越嚴格，銀行在內部作業上的相關程序
就會越繁雜，規定也會越來越嚴謹，最後便是客戶感覺手續越來
越麻煩。並不是銀行不想以客為尊，而是銀行原本在行事上就缺
罰足夠的彈性空間。銀行由於在社會的各企業中具有特殊地位，
因此必須接受更加嚴格的審視以避免如歐洲、美國的銀行業般爆
發大規模的危機。整體來說，台灣的金管制度在歷經過去的教訓
以及國外的慘例之後，是相對嚴格而且管理較細的。之前在美國
商業週刊看到金融海嘯前幾年美國銀行業在貸放等相關問題的作
業處理疏失就覺得相當不可思議。因為台灣的銀行業，整天提心
吊膽怕稽核、央行還有金管會抽查，像那種誇張的疏失這樣看來
簡直難以想像。
服務業講求以客為尊，但是也必須尊重服務業的內部規定。一般
企業可以給予客戶一些彈性以維繫關係，因為付出的最多是企業
本身的成本。但是銀行不然，一件疏失所影響的並不只是銀行和
其客戶，還可能引發監理機關的懲處並使企業承受大量罰金損失
。即使是在日本這種以客為尊的國家，銀行業務所需的相關文件
或特殊要求，通常也是一樣不少，否則明日請早。
其實很多人強迫銀行所給予的方便，都是讓銀行行員曝露在被懲
處或者違反金融監理規定的風險之下，只是看行員或者其主管對
於相關嚴重性的認知程度高低而使實際應對狀況有所不同。如果
往這方面來說，行員會求自保也是無可厚非，坦白說，比起被金
管會糾正或者違法，一件客訴還真的是沒有甚麼。
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◆ From: 111.240.180.98
1F：→ even0213:講這些。有些白吃還是不會懂，只會扣上服務的帽子 07/15 21:49
2F：推 inyo:非本人產生的糾紛太多了~以客為尊 客也是指本人 並非家人 07/15 21:51
3F：→ inyo:老是有一堆人打著家人的名義來辦事查金額 07/15 21:52
4F：→ inyo:遇到這種不給他釘子嚐 走人的就是銀行員自己了 07/15 21:52
5F：推 Felix76116:這個板的板名是什麼？（哈哈哈） 07/15 22:35
6F：推 Felix76116:這系列文有人的言論都已經觸法了，可以收存證信函了... 07/15 22:38
7F：推 PrinceAries:拜託快寄，好怕好怕 07/15 23:01
8F：推 Felix76116:板主這算挑釁了吧：） 07/15 23:05
9F：→ even0213:觸法? 好害怕啊。要寄誰快寄。揪咪 07/15 23:31
10F：→ even0213:沒想到F大是法官? 不對啊，怎麼會連存證信函 07/15 23:34
11F：→ even0213:是嚇人的屁，都不曉得。你應該去地院提告的 07/15 23:35
12F：推 stillysea:奇怪，最近金融相關版怎麼那麼多沒法知的文盲阿!!! 07/16 08:50
13F：→ stillysea:言語恐嚇比較威嗎? 07/16 08:51
14F：推 stillysea:該不會等等也會出現......決鬥吧....這字眼..XDDD 07/16 08:55
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※ 轉錄者: Felix76116 (111.253.249.73), 時間: 09/06/2012 00:17:32