作者kevin910162 (KevinHuang)
看板LCD
標題[求助] [求助] Acer 保固請教求救
時間Thu Oct 23 09:52:31 2025
各位大大好
小弟於一年多前購入 Acer XV272U RV
於正常使用狀態下 出現面板損壞問題
面板出現多處類似裂痕的線條
由於在保固內 請對方到府取件送修
但對方卻報價6000元
經過與對方溝通 對方還是判定更換面板是要收費的
但個人認為這樣非常奇怪
既然都在保固內 且他們也承認外部沒有任何損傷
那不是應該免費進行更換嗎
想請問這樣是不是就不用來來回回
只能放棄送修或是找消保官處理
一台全新的也不過6.7000
他收費面板更換就要6000
想請問各位小弟該如何處理比較好
感覺持續與對方爭執也沒什麼意義
雖然對方願意看能不能協助壓低維修價格
但在我看來非人損應該要免費維修才合理
想請問各位大大是否有相關經驗
----
Sent from
BePTT on my Google Pixel 6
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.247.122 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LCD/M.1761184353.A.6DA.html
1F：推 shengder: 有照片才好判斷，螢幕亮暗線跟面板破裂的線條差很多 10/23 10:57
2F：→ wsc47621: 我之前LG的面板保固內有異常，是免費到府收送，維修不 10/23 12:11
3F：→ wsc47621: 用錢 10/23 12:11
4F：→ wsc47621: 你保固內找的是原廠嗎？這收費其實就跟沒在保固範圍內沒 10/23 12:13
5F：→ wsc47621: 兩樣 10/23 12:13
6F：→ kevin910162: 對我找的是原廠 而且是保固內 10/23 13:52
7F：→ kevin910162: 但他們堅持收費 10/23 13:52
8F：推 ken1825: 會收費基本就是判人損了 10/23 16:51
9F：推 ducamao: 人損吧 我的240hz 24"故障，對方說停產了只能幫我換272rv 10/24 00:34
10F：→ ducamao: 但沒收錢 10/24 00:34
11F：推 kkcity59: 外觀沒損傷判人損蠻有爭議的 面板本來就有可能自裂 10/24 00:57
12F：→ kkcity59: 邊框卡合因為溫度重量變形因素施加各壓力在面板側面 10/24 00:58
13F：→ kkcity59: 我自己一台小米電視晚上看好好第二天早上就裂了 10/24 00:59
14F：→ kkcity59: 叫修後工程師表面摸了半天確定無傷就搬一台來換掉了 10/24 00:59
15F：→ kkcity59: 事實上就算表面裂也不一定是消費者造成的 10/24 00:59
16F：→ kkcity59: 一些曲面屏的案例都時有聽聞 10/24 01:00
17F：→ kevin910162: 我自己是覺的誇張 明明外表沒受損 10/24 01:50
18F：→ kevin910162: 我也是正常使用 但面板故障 10/24 01:50
19F：→ kevin910162: 這樣還要收費的話那到底保固是要拿來幹嗎的... 10/24 01:50
20F：推 kkcity59: 廠商的認定就是沒有人為的話面板不會自己裂 10/24 02:55
21F：→ kkcity59: 巴哈就曾有一個三星苦主 39999的Oled螢幕邊錄影邊開箱 10/24 02:55
22F：→ kkcity59: 結果開電源就發現螢幕上裂紋 好在經過爭取後同意退貨 10/24 02:56
24F：→ kkcity59: 上面是巴哈苦主的文章 10/24 03:02
25F：推 kkcity59: 裡面有圖片 下面是小弟的小米電視 狀況非常相似 10/24 03:04
27F：→ kkcity59: 面板邊緣的封裝出問題出現漏液跟斷線 10/24 03:06
28F：→ Daywalker007: 送修前有先拍照確認無外傷嗎？ 送修前要好好保護自 10/24 11:23
29F：→ Daywalker007: 己 10/24 11:23
30F：→ kevin910162: 感謝大家的分享 10/24 14:16
31F：→ kevin910162: 送修前有拍照確認無傷 10/24 14:16
32F：→ kevin910162: 維修人員也承認外觀確實沒有損傷 10/24 14:16
33F：→ kevin910162: 看來真的不行就只能走消保了 10/24 14:16
34F：→ Daywalker007: 可以最後再跟客服確認，無外傷，確定要判人損？確 10/24 15:15
35F：→ Daywalker007: 定的話。請保全對話紀錄，雙方提供的照片。理性客 10/24 15:15
36F：→ Daywalker007: 觀陳述事實，把事實貼到，電蝦 巴哈 01。同時向消 10/24 15:15
37F：→ Daywalker007: 保官申訴 10/24 15:15
38F：推 roc074: 記得貼到電蝦看能不能讓版主幫個忙。 10/29 02:15