作者nk50512 (nk50512)
看板LCD
標題Re: [心得] 24日第2更新 Y購退貨 整新費用
時間Thu May 26 12:55:17 2011
先說結論，Ｙ購願意全額退款，退款進度再通知
懶人包：
5/13 上午收到螢幕
晚上7點辦理退貨
5/17 黑貓來收走
5/19 送達Y購
5/23 收到Y購來信 商品有刮痕 需要3-58天評估整新費
於消保會備案 並MAIL至Y購申訴 (客服下班了)
5/24 早上10點打電話至Y購申訴 沒有給我正面答覆
表示會交由專人處理(但是無法讓我跟專人直接對話)
下午2點收到來信 表示廠商可開新品證明 但是無出貨前影像紀錄
可提供退貨檢測影片 但是影片檔案大 要2-3工作天
收到此信後我立刻回信表示
重點在於有無證據證明 刮痕由消費者造成
廠商的新品證明沒有意義
言盡於此 接下來交由消保會處理
下午5點48分收到回信: (原信內容)
有關您來信詢問的問題已為您通知相關單位為您
協商退貨退款中
相關進度會於5/27再度以信件向您回覆，還請您諒解。
5/26 上午11點50分收到Y購來信: (原信內容)
有關您來電詢問的問題已為您確認將為您完成
全額退貨退款
相關退款進度將會再度以信件方式向您回覆，還請您諒解。
心得:
5/23收到莫名其妙的整新費用通知，到5/26號願意全額退款
處理速度其實挺快的，不知道是Y購的效率好還是消保會的效果好?(笑)
原訂27號通知，還提早在26號通知
總之這次事件總算告一個段落，把經過整理給鄉民們參考
希望能在遇到類似情況時有所幫助
謝謝各位耐心看完 下台一鞠躬
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.207.47
1F：推 TDirk241:消保會吧 跟網路遊戲公司一樣 一打消保會 賠償速度就很快 05/26 12:59
2F：→ oceanforward:Y購如何證明產品沒有刮痕? 是否出貨前會先開箱存證 05/26 13:12
3F：→ oceanforward:如果Y購可以證明, 那麼先行開箱的手法也是不合理的 05/26 13:13
4F：→ oceanforward:生意不好做, 但是也不要因此為難多數的善意消費者 05/26 13:15
如上一篇TDirk241提到 有的廠商入貨前會攝影
5F：推 TDirk241:sony好像都會 因為我每次拆sony的產品盒子上面都會有寫 05/26 13:44
6F：→ TDirk241:本產品入貨前已攝影這類的字眼 05/26 13:44
7F：推 mtvabc:能退就好 可喜可賀 05/26 14:37
8F：→ solsol:退貨後的貨檢查是誰檢查的，也有可能是檢查的人的問題? 05/26 15:37
Y購檢查的
※ 編輯: nk50512 來自: 114.32.207.47 (05/26 15:38)
9F：推 Draculalu:其實還是廠商檢查的... 05/28 01:36