作者jacksonx2000 (捷克森插兩千)
看板LCD
標題[心得] DELL 2407WFP 送修經驗
時間Thu Jul 29 16:19:30 2010
電源開關會旋轉已經一年多了吧
從2408等到現在的U2410 原本在等LED的24螢幕出現
但DELL就是不出 所以最近就打算送修了
送修打電話時記得是 商用客戶 千萬別選家用客戶
以下是詳細過程
首先打了0080-1861-011 這支電話
選桌上型電腦 家用客戶 (這是個嚴重的錯誤)
第一次
我把CN一長串的序號給她 服務員跟我說找不到資料 要我去找訂單編號
然後我就找了又找 找不到order number 只有外箱的PO number
第二次
服務員把我轉到大陸的工程部門吧 講了老半天 給了CN序號 跟我說過保了
我當初是買5年保固的 服務員說那需要你的order number
我說那我給你PO number(因為很多網友都說po number就可以了)
才剛開始念37XXXXXXX 她就說不對 是46或是80開頭的
我說我沒有order number 結果她叫我找到後發mail給她
我給她mail跟電話後 她問我您是在台灣對吧 我說是
她說我們這是大陸部門的 台灣要打台灣部門的電話 然後給我一支我一開始就打的電話
XD勒 我一開始就是打這支電話阿
第三次
把上述情形跟服務員說 她就跟我要CN序號 期間等很久 說有幫我查到是5年保固(開心)
但是我這個產品是商用機種 要再打一次電話轉商用部門報修
第四次
再打一次電話 選桌上型電腦 商用機種 給了CN序號+po number
然後產品故障狀況 就幫我報修了 還給了組維修編號 過程不超過3分鐘
接著隔10分鐘吧 手機響了 台灣DELL(聽口音感覺)打來問說我是不是有報修(好快阿)
說明天會送一個螢幕來換 舊的就把螢幕跟腳架包好就可以了 線材都不用付上
以上跟大家分享 期待新螢幕是U2410~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.92.198
1F：推 windflye:哈，期待你的結果！ 07/29 18:32
2F：推 LTY:我的2408亮線報修後，可惜還是一台2408來換 07/29 18:35
3F：推 domotoyi:我的E248不知道有沒有機會搏到U2410 07/29 20:40
4F：推 u2150260:潑個冷水 不可能2410,2407他們庫存很多的 07/29 22:24
5F：推 ifresh0304:打過來得應該不能說是台灣DELL 07/30 00:30
6F：→ ifresh0304:而是說台灣DELL的儲倉，是DHL喔！ 07/30 00:30
7F：→ zandar:2407 A04等著你喔 = =+ 07/30 01:35
8F：推 goose:我也想送修了... 07/31 02:03
9F：→ jacksonx2000:樓上bingo 使用時數還達到27969 不過整台看起來很新 08/02 02:24
10F：→ jacksonx2000:用軟體測沒有亮暗點 雖然沒有升級 但感覺不錯 08/02 02:25
11F：推 licheer:哇..1000多天,每天24小時 08/02 15:17
12F：推 goose:所以回來的是2407 A04? 08/03 12:27
13F：→ jacksonx2000:是的 2407 A04 還有超長使用時數XD 08/05 01:25
14F：推 ASKA:使用時數好像只有插著電就會一直跑... 08/08 21:41