以下是一個黑特的故事，不喜歡最好跳過別看 ==================================================================== 八月底的時候，我的三隻鳥液晶螢幕背光要三十分鐘才會點亮，本來要送修 檢查一下發現是2004/05買的，就算是五年保固也過期了，所以放棄送修計劃 接著在pchome的購物網頁上找到ACER P221W的LCD，標榜16:10，且才四千多元 根據我在PCHOME的美好經驗告訴我， 通常只要在早上12:00以前下單，在下午16:00就可以收到貨了，所以就決定買了 只不過號稱24小時到貨的PCHOME，到貨時間這次變成是24:15以後了 我寫了封抱怨信給客服，PCHOME依約賠了$100購物金，其實這樣算有誠意了 大概是9/8拿到LCD開始使用，基本上都還很滿意啦，畫質算很好了，也沒有亮暗點 直到9/29晚上使用到午夜左右，LCD突然間失去電源，做了幾個簡單的測試發現 只要把電源線接頭LCD端往右拉就會復電，放開手又會沒電源，所以已經知道問題了 隔天一早很天真的認為ACER應該有到府收送的服務，所以就打電話給客服請求協助 結果客服說ACER沒有到府收送，要我自己送修 接著我上網查一下才知道真的沒有收送服務要自己送修，不過看到有個號稱有58分鐘快修 ，天真的我又想說，58分鐘快修耶，那等一兩個小時應該沒問題，所以就直奔三重服務站 9/30(周三)傍晚送到三重服務站，才發現，原來58分鐘指的是筆記型電腦，LCD並沒有... 跟工程師敘述問題以後，工程師收件後，叫我等消息，順便叫我把原裝紙箱帶回家 害我整的個傻掉，拿回家幹麻，我騎車帶這著個大紙箱來又帶回家，跟神經病一樣， 那下次來又得帶著它，這樣我會瘋掉，所以我堅持留在他那 (不過我現在發現這是個錯誤的決定，因為維修單上沒寫他收了我的包裝箱) 時間匆匆過了一周，一直沒消息，我10/9(周五)忍不住下午打電話去詢問，對方的工程師 說，他們修不好，所以決定要送回原廠處理... (OS:既然修不好，不會早點送回去嗎，還要我打電話去問！！) 回家越想越不對，打電話去客服客訴，一開頭我就講明我要客訴問題，重點如下 1.我買不到一個月就壞了，你們說換新品只限七天我也認了，所以送修 2.送修超過七天，還要等我打電話去你們才要後送原廠，這算什麼 3.這些時間，你叫我要用什麼東西，貴公司又沒有提供替代品的服務 4.你們到底什麼時候之前可以處理好，可以壓時間給我嗎 客服的答覆如下 1&2 當然不會有答案 3 如果要索取替代品的服務，送修要送到台北八德的服務中心才有可能有，送到三重的 服務站是不會有的(OS:你們網站上又沒寫) 4 他們公司的LCD維修處理流程是15天，所以客服小姐無法告知我什麼時候會修好(哭~) 再講下去大概也不會有結果，所以我也懶得跟他們繼續爭執了，掛電話前跟他說要他們 壓處理好的時間期限給我 今天10/10(六)下午有個工程師打電話來說，他們已經要送回原廠了，但是今天原廠休假 沒人收，所以要等週一才有後續消息，他說他會保證幫我追蹤； 講實話，這時候我懶得跟他吵這個問題，今天都休假我也知道，要他今天給保證，或是 找主管也都太困難，我只要求說，周一我會去追進度，要他周一要給我進度答案 下周一會怎麼樣我也不知道 不過生平第一次買ACER的東西，遇到壞掉也就算了，居然還修不好 我懷疑我買到的是太空梭不是LCD，人家NB都可以58分鐘快修服務，LCD裡面線路這麼簡單 的東西居然都修不好，ACER的東西果然很精密跟太空梭一樣阿，要有專業的人才才會修的 好。 不知道大家覺得，我應該怎麼做會比較好啊！！ -- 生活娛樂館 生活, 娛樂, 心情 視聽劇場 偶像,音樂,廣電 TaiwanPlaza 台灣 Σ台灣遊園地 TV-Set 電視 批踢踢電視公司 TaipeiCounty 台灣 Σ台北縣 TV_Channel 頻道 電視頻道 HsinChuang 北縣 新莊版 CTV 中視版 http://blog.xuite.net/chairle/day --

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