作者docj (北極熊)
看板LCD
標題[心得] 名牌價格 山寨品質 土匪服務
時間Wed Jul 15 00:04:57 2009
為了要產生對比
所以用一下名牌
但是5880也不是很便宜
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LCD: BENQ E2200HD 22吋液晶顯示器
螢幕狀況：開起網頁視窗後畫面上不定時出現 閃爍的細水平條紋
送修流程：請同學抱著慢慢的騎車到直營店去
購買時間：2009/07/04（六）下午約3點半至4點在BENQ高雄享樂館購買
問題出現時間：2009/07/07（二） 晚上
送修時間：2009/07/08 (三) 下午4點 - 下午6點半
送修過程：
當我們到達BENQ高雄享樂館正要停車時，女店員跑出來跟我說請到對面維修站去，
什麼都沒問就要我們到維修站去，我還傻傻的先去維修站讓維修站的大叔測，
當場用D-sub測，在現場的確有看到我所說的問題後大叔要我去跟店裡講看要怎
麼處理。
到店裡由一位身材高挑的男店員來接待，
他一聽到我所描述的問題立刻要把螢幕裝起來看，
這時女店員聽到購買不滿7天就說可以換新機；
男店員用展示用的螢幕保護程式看一下說看不出問題。
然後檢查機子說我外框右上角有一條約2公分細細很不明顯的刮痕就不讓我換，
（這種刮痕還是相機用微距也拍不起來的那種）
(從螢幕買回來到發生問題這段時間我都很小心翼翼的使用也沒有撞到任何的東
西，因此並不清楚刮痕打哪來)
一直要我走維修路線。
當下很氣，一直表達我是在七天內購買而且畫面出現的問題並非是我人為因素，
重點是『畫面出現問題』！
但那位先生就堅持有那細微刮痕，很抱歉 不能夠換新機。
之後到維修站，大叔很有耐心的解答我的問題外還打電話去問工廠這種問題
能不能換新機給我 (不知道大叔是怎麼跟工廠講得)
工廠的回答是：貼500元，舊換新機。(一條刮痕500元)
我心想 我花5880元買了螢幕 問題不出在我 還要我貼500元 才能換新機，這樣
一點都不合理。
2009/07/14 上午11點多維修站通知我可以去領螢幕了。
螢幕是拿回來了，大叔說他們測3天但沒看到我說得問題；所以換主機板跟電源板。
但是我發現有一條明顯約2.5公分白色的刮痕，大叔還拿臘處理，處理後看起來
比較沒那麼嚴重。
（處理前有拿相機拍但看起來不清楚）
回家使用後，發現原本的問題還是會出現只是頻率變很低。
這種感覺還是很不好。
原本找資訊及同學的推薦，說這台不錯。
想說支持依下國產但發生這樣的事情以及店員的服務態度，真的是令我很灰心。
維修站的大叔人很好！
但是那位男店員，他的態度真的令人感到不愉快，非常想客訴他。
想請問大家 要是遇到這種情況
難道只能自認倒楣嗎？
要是維修的好這就算了，結果沒辦法維修好，感覺我花5880買了一台瑕疵機。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.139.160
1F：→ class21535:你的螢幕更新頻率應該是設60Hz? 07/15 00:11
2F：推 bababababa:像這種被發現有刮痕的例子 似乎很難換新機 07/15 00:12
3F：→ bababababa:不知道你是在實體通路購買 還是網路虛擬商店 07/15 00:12
4F：→ bababababa:稍微搜尋一下 實體通路是不適用7天鑑賞期的 07/15 00:13
5F：→ docj:我設60Hz 是在實體通路購買的 07/15 00:13
6F：→ bababababa:而又發現有刮痕 在實體很難換新機 07/15 00:14
7F：推 Silentprayer:打客訴電話或找週刊報料，怎麼看都是買到瑕疵品 07/15 00:21
8F：→ docj:現在沒有換新機了，但是維修也沒有把問題解決阿！ 07/15 00:21
9F：→ docj:我有準備明天要客訴阿～這樣的品質真的....無言 07/15 00:22
10F：→ Silentprayer:會吵的小孩有糖吃，原po加油! 07/15 00:22
11F：推 bababababa:客訴時要說明自己買到瑕疵品 送修一次還是一樣 07/15 00:24
12F：→ docj:好的！ 明天我會努力的：） 07/15 00:31
13F：推 Kozi0919:我買到現在也只出現一顆小紅點，買這種東西真的是運氣 07/15 01:04
14F：推 artanis:要開網頁的話,有換過瀏覽器是看看嗎?之前有看過類似狀況 07/15 01:11
15F：→ docj:我用PCMan、IE都會出現，msn主視窗也會有時候看圖片也會... 07/15 01:33
16F：推 polomarco:恩~你PO了 那客訴電話打吧!! 修了那麼久... 有點後悔推 07/15 01:44
17F：→ polomarco:見這台給她....XD 07/15 01:45
18F：推 p122607:這台有數位介面嗎 用數位介面也會出現問題嗎 07/15 02:31
19F：推 Modchip:閃爍水波紋不管出現在哪個訊源都是不應該的，何況是新買的 07/15 03:03
20F：推 JoshSmith:Hz調高看看 07/15 03:12
21F：→ benlu:你可以去M01找benq螢幕超人,看他怎麼說..... 07/15 09:49
22F：→ ss61115:高雄那間BenQ不是直營店... 07/15 11:37
23F：→ docj:剛剛打完電話，他們說要寄一條比較粗的D-sub線 讓我再測測看 07/15 14:53
24F：→ docj:說如果有問題再請快遞直接送去台北總公司測看是怎麼樣的問題 07/15 14:54
25F：→ docj:剛他們打電話來，請我再拿螢幕過去給工程師測希望能把主機也 07/15 15:45
26F：→ docj:一起帶過去測。說現在是怕相容性的問題... 07/15 15:53
27F：推 matsui99:希望我不要出現這問題阿 我昨天才買的 在光華商場 07/16 17:34
28F：推 kkman0120:店員的服務態度跟國不國產的螢幕沒關係吧... 07/16 21:52
29F：→ kkman0120:客訴他了 07/16 21:52