作者yvonne10126 (透)
看板LAW
標題[問題] 網路交易糾紛涉及誹謗問題
時間Mon Mar 23 20:28:57 2020
事情經過：
本人上週在某網拍平台販售商品
有買家購買商品後拍攝實品圖與我的商品圖對照
認為實品不符，因為我商品圖是由廠商提供
於是回應並無不符情形，但若不喜歡可以退貨...
買家聽完非常不爽(但又堅持不退貨)，事後給我差評中提到
"商品實際與圖片相差十萬八千里，根本故意誤導"
問題一：請問這有無涉及誹謗問題呢?
此外，買家又向平台客服中心申訴，罵我是小人，騙子，故意欺騙其他消費者
問題二：在平台申訴頁面中，客服中心人員，我，以及買家，都能看到彼此的留言
請問這樣買家有無涉及對我的誹謗呢？
p.s本身第一次遇到這個問題，一直跟買家強調若不喜歡可以退貨
但買家堅持不要，還揚言就是要給我差評讓其他買家看看我是甚麼德行
非常無奈~
麻煩版大們幫忙解惑，謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.238.214 (臺灣)
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※ 編輯: yvonne10126 (114.41.238.214 臺灣), 03/23/2020 20:29:37
1F：→ JustSad: 你的帳號誰能辨識出你現實本人嗎？ 03/23 20:41
2F：→ JustSad: 申訴罵再狠屬於「私訊」，公開平台符合公然，但…… 03/23 20:42
3F：→ JustSad: 你必須證明對方有詆毀之惡意，才有可能成立。 03/23 20:43
4F：→ JustSad: 可以向交易平台反應，刪除對方涉及攻擊性文字。 03/23 20:44
5F：→ JustSad: 如果你不在乎生意與後遺症只想「討公道」，可以聲明。 03/23 20:45
6F：→ JustSad: 當你已經再次聲明強調請對方別有攻擊情緒性文字， 03/23 20:46
7F：→ JustSad: 不知收斂的會不知死活繼續罵，提告成功率比較高。 03/23 20:47
8F：→ JustSad: 實務上，提告你損失的一定比息事寧人成本高。 03/23 20:48
9F：→ JustSad: 如果是蝦皮，改評只能一次，你能等他評完扣達再回應。 03/23 20:50
10F：→ JustSad: 寫詳細過程描述別簡單帶過，看負評的人自會判讀。 03/23 20:50
11F：→ JustSad: （我就很喜歡看負評與賣家回應選賣家。 03/23 20:51
12F：→ wim1990: 你賣東西被買家嫌棄商品就要告人家？ 03/24 03:24
13F：→ Hermess: 我之前也遇到一堆行為惡劣的賣家阿。很多都是大陸批貨就 03/24 05:44
14F：→ Hermess: 直接賣。根本沒看過商品。 03/24 05:44
16F：→ Hermess: 廣告照片是這樣 03/24 05:45
18F：→ Hermess: 寄來這樣。然後賣家也是跟我說商品照由廠商提供。之後我 03/24 05:46
19F：→ Hermess: 就直接申請退費。商品請蝦皮官方到府收件。運費請賣家出 03/24 05:46
20F：→ Hermess: 。負評照打。 03/24 05:46