作者jing82130 (dean)
看板LAW
標題[問題] 蝦皮 買賣問題
時間Fri Nov 2 13:40:27 2018
各位大大好
想請問一下 我是蝦皮賣家
我賣的商品是車用零件
有些零件的舊品廠商需收回，我也必須先行壓舊品押金給廠商，待舊品客人幫我寄回後，
拿給廠商並取回押金...
但，依照相信原則 我尚未跟買家收取舊品押金
沒想到真的遇到很糟糕的買家
說好要幫我寄回，也主動跟我要資料，之後人間蒸發了
蝦皮有鎖買家資料，基於個資法不願意提供買家資料給我，每筆訂單成立系統會發一封信
通知我，信件內容會有訂單資訊以及買家完整電話，剛剛好這筆訂單系統沒有發送出去，
因為我查不到這買家的訂單資料
我完全沒辦法聯絡到買家，只能透過蝦皮的聊聊私訊他，但他完全不上線，蝦皮又不願意
幫忙，
只說如果找公正第三方介入，才會協助幫忙處理並提供需要的資訊配合調查，我第一次遇
到這種事，想請教一下 這個找消基會有用嗎......
蝦皮app上面成立訂單的電話會遮掉電話其中三碼，只有mail的訂單通知信會有完整的電
話號碼
真的沒有收到這封訂單通知信.. 有人可以跟我說 怎麼做嗎：（
謝謝
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1F：推 hidog: 蝦皮的部分聯絡他們客服 對方沒寄回可提訴訟 11/02 13:42
2F：→ maniaque: 若是交換件,你還不如一開始就另外收押金,或者是來回件 11/02 13:54
3F：→ yesohya: 領錢找律師幫你向法院提告 接著他會處理 11/02 14:05
4F：→ jing82130: 已聯絡過蝦皮客服 他們不願意幫忙處理...說訂單已完成 11/02 14:20
5F：→ jing82130: 買家沒有按沒有退貨 他們沒必要幫忙處理...= = 11/02 14:20
6F：→ jing82130: 現在記取教訓了，之前三十幾位客人沒遇過這種沒道德的 11/02 14:21
7F：→ jing82130: 人...以後都要收押金了 11/02 14:21
8F：推 scott2009: 這年頭實誠賣家都會引狼入室 11/02 14:34