作者alphanumeric (Zeeechu)
看板LAW
標題[問題] 網拍買的螢幕型號 與實際買到型號不同(內容更正)
時間Thu Jan 11 00:53:10 2018
昨天和蝦皮賣家面交一台DELL螢幕
他上面賣的是u2412m型號
但面交時沒有地方可以檢查是A型號的地方
所以沒有型號可以檢測 只能回家看
詢問賣家商品狀況只回答絕對正常 看外觀與本來要買的相似
覺得無異帶回去後插電試用看看
發現面板怪怪的 原本要購買的應該是ips面板非TN面板的螢幕
從windows檢測發現根本不是我要買的型號
是過時已久毫無價值之p2210型號 我也根本不想要這台..
只有外觀相似而已
但他只是個人賣家 消保會那無法透過線上申請申訴
請問我可以如何處理求償
還有販賣商品與真實品項不符是否有構成詐欺?
因為晚上十二點傳了訊息後 他已讀不回
第一次碰到拍賣糾紛 麻煩大家了
感謝!
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補充說明
賣家在頁面上顯示的是A型號要賣
面交時 螢幕沒有任何一處可以看到型號 必須進入電腦才能檢測
這時候才發現我買到的是B型號
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.253.26
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LAW/M.1515603193.A.272.html
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 02:18:41
1F：推 hidog: 要求退貨 結案 01/11 08:13
2F：→ alphanumeric: 他是個人賣家且都不回應... 01/11 10:59
3F：→ maniaque: 型號不是會貼在螢幕後方角落處?? 01/11 11:25
4F：→ maniaque: 更何況,若賣家並未指明型號款式,是你臆測他是某IPS款 01/11 11:25
5F：→ maniaque: 結果買回去發現並非IPS款,那...才有討論空間 01/11 11:26
6F：→ maniaque: (更正)若是你自己猜是某款,結果不是某款,那賣方無錯 01/11 11:27
7F：→ maniaque: 若今天賣方指明他是某款螢幕要賣,結果交貨的不是這款 01/11 11:27
8F：→ maniaque: 那,你才有本錢跟對方灰 01/11 11:27
9F：→ alphanumeric: 抱歉我沒說清楚 01/11 11:37
10F：→ alphanumeric: 他有指明特定型號 且他這台螢幕沒有型號貼 01/11 11:38
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 11:39:55
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 11:41:42
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 11:42:25
已更正
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 11:42:51
11F：推 alog: 1) Dell 螢幕分很多系列，一般來說有 U、P、S、E 這幾大項， 01/11 11:43
12F：→ alog: 每一個都有不同的功能或性能、用料差異 2) 你要先看賣場是否 01/11 11:43
13F：→ alog: 有指明產品型號，而非你單方面覺得長得很像所以有IPS 3) 他 01/11 11:43
14F：→ alog: 會有問題的話，只有兩種可能，交付錯的物品給你，回去才發現 01/11 11:43
15F：→ alog: 是某型號，你就照H大做退貨處理不要考慮跟他再換了，另一種 01/11 11:43
16F：→ alog: 可能就是的確是該型號，但實際上並非該型號的用料跟等級， 01/11 11:43
17F：→ alog: 有可能是改了韌體或是借屍還魂拿來騙人家不懂的，就像有些 01/11 11:43
18F：→ alog: 不良的業者可能會把某些改過的CPU當XX型號賣，中國很多 01/11 11:43
19F：推 alog: 不過我剛剛翻起我的螢幕來看，就以 DELL 的 U系列來說 01/11 11:48
20F：→ alog: 螢幕後面的確是有貼貼紙跟序號的，而且剛剛想到 01/11 11:48
21F：→ alog: 不論如何應該都會有序號（dell的產品都是如此） 01/11 11:49
22F：→ alog: 就像如果你採購dell伺服器或工作站，上面也會有service tag 01/11 11:49
23F：→ alog: 除此之外上面應該會有適用電壓跟一些安檢的logo 01/11 11:50
24F：→ alog: 印象是必要在產品上的 01/11 11:50
25F：→ alog: 有可能賣家刻意隱瞞事實 01/11 11:50
26F：→ alog: 你先確定清楚是否產品上真的都沒這個資訊 01/11 11:51
27F：推 alog: 螢幕只要有過電，你按任何的按鈕會出現 無訊號的 英文 上面 01/11 11:53
28F：→ alog: 也會有產品的序號 01/11 11:5
他在頁面上顯示的是U2412M 因為是二手的那些螢幕貼 從正面背面 甚至底部都沒有
顯示型號 只有過電時有顯示型號 而當時只能回家才能過電
比較麻煩的是他是個人賣家 但是是專業賣家 有非常多商品
我不知道要如何去向他索賠 因為是透過私下面交的方式交易
我也不知道他的姓名電話 只有他的line帳號跟蝦皮帳號
要透過什麼方式索賠呢 還是一定要去派出所報案
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 12:07:43
※ 編輯: alphanumeric (123.194.253.26), 01/11/2018 12:08:08
29F：→ maniaque: Dell 螢幕我有兩台,貼紙有啊...螢幕下方內側 01/11 12:18
30F：推 alog: 先走退貨 01/11 12:54
31F：推 hidog: 索賠什麼orz 他有拒絕退貨嗎? 為什麼一直想告想索賠呢 01/11 13:40
32F：→ hidog: 照程序是先要求退貨,退貨失敗看有沒有消保法問題 01/11 13:40
33F：→ hidog: 真的要上法院,無法證明對方惡意欺瞞(例如改FW等等)的情況下 01/11 13:41
34F：→ hidog: 交易糾紛基本上都是"民事"問題 01/11 13:41
35F：→ hidog: 不要一點小事就嚷嚷要索賠索賠 能簡單處理就先簡單處理 01/11 13:41
36F：→ hidog: 法院是保障人民權益的最後一道防線,不是第一道防線 01/11 13:42
37F：→ hidog: 另外這種事情甚至都可以尋求原廠幫忙,夠大的廠牌有時候會 01/11 13:42
38F：→ hidog: 管理通路商的行為. (因為會影響到商譽) 01/11 13:42
39F：→ alphanumeric: 他將我封鎖不回覆 01/11 13:52
40F：→ alphanumeric: 當然可以退貨處理就好 01/11 13:54
41F：→ alphanumeric: 所以才想問怎樣處理 01/11 13:55
42F：推 hidog: 先聯絡消基會 如果要提告的話,搜集證據寫狀或是上警局 01/11 14:32
43F：→ hidog: 再來就是蝦皮應該都有檢舉之類的功能 01/11 14:32
44F：→ hidog: 搜集證據部份 可以先聯絡原廠 確認型號到底有沒有買錯 01/11 14:33
45F：→ hidog: 私改FW再拿出來賣有時候會被原廠告 所以可以聯絡看看 01/11 14:33
46F：→ alphanumeric: 好的 感謝 雖然是小錢 但被騙真的很不爽 01/11 16:14