作者LoveorDie (你好)
看板LAW
標題[問題] 聯強保固送修的商品被店家掉包
時間Thu Jul 21 11:53:09 2011
各位大大好
小妹最近遇到下列情況:
日前到A店購買W牌的隨身硬碟
最近有問題送到A店維修(保固中)
A店送到聯強維修一星期後送還
但是送回來的竟然是H牌的硬碟(全新且容量變大)
詢問店家後表示
他們不知道
說聯強沒有告知他們及客戶要做更換
就直接送了H牌的硬碟過來
我請店家再詢問聯強
之後店家回電說
聯強說因為原廠缺貨
所以拿了別牌的升級版硬碟做更換
我覺得很奇怪 沒有簽收
之後到聯強維修中心查詢我的硬碟序號
聯強說店家確實有送修
送修紀錄上有寫:
第一次聯強說W原廠要換一個全新的W牌的硬碟(型號不明)
"店家表示客戶說不要"
(店家根本沒有詢問及告知我)
第二次聯強說W原廠要加價500元換一個全新W牌的升級容量的硬碟
"店家表示客戶說OK 所以就收貨"
這樣子店家沒有告知客戶就擅自做決定
事後還欺騙 隱瞞實情
且收了W牌的硬碟卻掉包H牌的硬碟給我(沒有跟我收錢)
這種情況
店家犯了什麼罪?
謝謝大大耐心看完解答! 感恩!
(P.S.因為W牌的硬碟比H牌貴
個人推測有可能店家(店員)把聯強送回的W牌升級容量硬碟另外做買賣)
※ 編輯: LoveorDie 來自: 122.127.115.11 (07/21 11:55)
1F：→ phantomli:你的推測無法證明犯罪。何不直接向店家詢問？如果你很在 07/21 12:10
2F：→ phantomli:意品牌，就要求該店以同廠牌不低於原容量的新硬碟給你。 07/21 12:11
謝謝大大回覆，推測只是．．．推測而已XD
想詢問的部分是店家沒有詢問過客戶
就擅自做決定以及隱瞞送修的實情的部分
有涉侵權或是犯法嗎?
※ 編輯: LoveorDie 來自: 122.127.115.11 (07/21 12:14)
3F：→ phantomli:同時你沒有被迫接受加價或更換廠牌的義務。 07/21 12:12
4F：→ phantomli:這樣說好了，你跟A店家的關係是瑕疵擔保責任（買賣部分 07/21 13:16
5F：→ phantomli:）跟委任（送修部分）。如果店家明知會損害你的經濟上利 07/21 13:17
6F：→ phantomli:益，而故意違背受任義務，就構成背信。但這點你很難證明 07/21 13:18
7F：→ phantomli:（事實上本件也沒有經濟上損失，品牌信賴很主觀的～）所 07/21 13:19
8F：→ phantomli:以這個你拿去嚇嚇他就好，不要好傻好天真的以為真可以告 07/21 13:19
9F：→ phantomli:他背信。最多就成立債務不履行，或無權代理～～ 07/21 13:20
10F：→ phantomli:所以妳還是去跟他要求原廠牌硬碟就好了～不要浪費自己時 07/21 13:21
11F：→ phantomli:間，白費力氣又不划算～ 07/21 13:21