抱歉 自己回自己的文 (不符板歸我會自刪) 我後來不爭氣的打中文專線去 發現他真的開了電話線下去... 服務人員說我們這區是可以只裝網路的 所以我就說我要停電話線 可是開線費跟這各月的基本費是繳定了..(40+7.5+tax) 服務人員跟我說如果有疑問 可以打去英文專線要求錄音檔申訴 因為當初我們是打英文專線申請網路的 (AT&T蠻扯的 同間公司分到這們細) 可是現在有各問題 當我回頭問我的室友當天是怎麼講的 (是他申請的) 他說服務人員一直問他要不要多申請電話 他一直回答NO 問了五六次 一直推銷 問到他煩 他說最後服務人員跟他說網路跟電話一起申請不會增加任何費用 真的不申請嗎 我室友被問煩了 就說OK... 只能說他還太嫩了 沒啥社會經驗 老實說 我還是會申訴 成功的話會讓那個服務人員收斂 失敗也就付那筆錢而已 但是我該Focus在哪部份會比較容易申訴成功呢? 1.服務人員cheat 說不會增加收費 但還是比網路費多繳了40+7.5+tax 2.服務人員這種強迫性的推銷讓我們很不舒服 讓我們失去判斷 或者有任何更好建議的也歡迎喔 抱歉再抱怨一下 AT&T的客服真的很爛 (以前覺得BoA客服爛 現在換AT&T了) 光開網路就打了快10通電話 每通至少半小時以上 最常遇到的模式是 接通 轉接XN 抱歉這問題我們不會 請打XXXXX 不然就是問完一輪的基本資料 然後說這要打去XXXX處理 真的很想知道他們是怎麼訓練服務人員的 每支廣告都打的很好聽 真接觸覺得有夠爛 最後 我覺得中文服務可以的話還是可以多利用 至少基本的開通 停止 轉移服務他們也都有(網路跟市話) ※ 引述《biopopo (哇咧...)》之銘言： : 大家好 剛搬到Temple city : 最近申請AT&T的網路 剛開通 : 可是今天收到一封信 說我們的電話號碼也開通了 : 真的很奇怪 我們只申請high speed的internet啊 : 並沒有申請家中電話 : 之前為了網路開通也是搞很久 : 打去客服也是問我的internet的電話號碼 : 我一直強調沒有申請電話線 : 信中還說以後會從信用卡自動扣款 : 若我們都不打電話(電話線也不接) : 他會扣小錢嗎? 比如說電費單瓦斯單會出現州稅之類的 一塊兩塊這種的 : 如果沒有就算了 有的話就真的很機車了(沒申請還硬塞) : 有人有類似經驗嗎? : 能否說一下若不使用電話還是會繳到錢嗎? 謝謝! : 說真的 若不是不確定要住多久 我真的很想辦Charter : 打去AT&T客服 等的又久 又轉好幾支電話 客服人員又常搞錯 : 爛一點的丟一句"這不是我們負責的事項 打別支電話吧" : 明明就是你們公司把等很久的我轉過來的... : 抱歉抱怨了一下 謝謝回答! --

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