作者cccloveyou (女超人)
看板Keelung
標題[抱怨] 基隆廟口店 格子趣 服務態度超 級 差!
時間Sun May 9 21:08:47 2010
我三個多禮拜前把我在"基隆廟口店格子趣店"買的{小豬妹手錶}拿過去維修
我不知道可能是沒電了吧 (因為有保固所可送修)
三個多禮拜前 服務人員跟我說因為要送回去廠商 好了會簡訊通知我。
之後 過了兩個禮拜 我想似乎有點久了吧?
我打電話過去店裡問，服務小姐口氣是怎樣?
她:妳電話給我
我:給電話
她:查了還沒好
我:兩個多禮拜了好像有點久 那請問大概什麼時候可以拿?
她:就是還沒好阿(態度有 夠 差)廠商就還沒送來
我:................
她:送來會傳簡訊跟你講
我:好。那....
她:(掛電話)
是怎樣?我還沒問完話妳就掛電話喔?你們基隆廟口店是這樣做生意這樣服務的?
還沒完
今天是第三個禮拜我決定我要親自到店裡問好了沒(我聽聲音還是同一位小姐 不 她應
該不算小姐了)
我:我要拿手錶
她:等一下好嗎(面無表情 口氣強硬?)
名字給我
電話
然後找一找櫃子 找到我的手錶送回來了
我問 :不是說會簡訊通知我?
她: 我們用"打電話"的，""
是你自己沒接到""
靠真的火都上來我不想在人潮那麼多的時候吵架 不然以我個性一定當場跟翻臉
服務業這樣做的我也是服務業 我怎都不知道可以這樣子對待客人??!
而且我從頭到尾怎沒看到未接來電?!
好扒 就算是我沒看到 不是一再強調會"簡訊"通知我?現在換成打電話 然後態度那麼囂\
張說是"我自己沒接到??!"
這樣做生意的服務態度是對的嗎??
通知我拿手錶是你們應該做的 而我打電話詢問手錶到了沒 也是我的權益
請問"基隆廟口店格子趣"這是什麼態度?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.125.129
※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:10)
1F：→ cosmosChun:那家態度真的很差 05/09 21:11
※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:14)
2F：→ linniouti:客訴吧.. 讓她回家吃自己 @@ 05/09 21:14
※ 編輯: cccloveyou 來自: 218.167.125.129 (05/09 21:15)
3F：推 sandra731209:我弟給拿手錶去修，去拿的時候，單子也給小姐，結果 05/09 21:15
4F：→ sandra731209:小姐就拿一整盒修好的手錶，叫我弟自己拿，如果拿錯 05/09 21:16
5F：→ sandra731209:拿到別人的，小姐也不知道吧= =其他格子趣態度也很差 05/09 21:16
6F：→ cccloveyou:我已經在他們官網留言 但還沒回應我 不知道那位大嬸是 05/09 21:17
7F：→ cccloveyou:不是老闆之一 不然怎那麼囂張? 05/09 21:17
8F：推 happycat1245:客訴她讓他回家吃自己+1 05/09 21:18
9F：推 Rosie1984:客訴她叫她回家喝西北風+1 05/09 21:22
10F：→ cccloveyou:我很想直接客訴 但我只找到他們官網 不知道有沒有更快 05/09 21:23
11F：→ cccloveyou:法? 05/09 21:24
12F：→ cccloveyou:方法? 05/09 21:24
13F：→ black4v:耶 我有認識的在裡面上班耶....客訴應該不太會有用 05/09 21:26
14F：推 enaho:冏 態度真的不好耶................ 05/09 21:30
15F：→ cccloveyou:以為開在廟口生意不錯就可以這樣喔? 05/09 21:31
16F：推 kaworutabris:搞不好那個自已是老闆XD感覺好囂張喔 05/09 21:32
17F：→ cccloveyou:那個是大嬸 樓上的朋友在那邊作 應該知道是誰了 05/09 21:33
18F：推 Neutronn:kuan2007鄉民快出來 你們店面被申訴了 處理一下吧 05/09 22:10
19F：推 kuan2007:= = 你怎知…我在格子趣上班… 05/09 22:13
20F：→ kuan2007:而且我正在看這篇…看到自己的ID 還嚇到 05/09 22:13
21F：→ cccloveyou:妳是男生還女生阿~ 05/09 22:23
22F：→ kuan2007:? 問我男生女生幹嘛 @@? 05/09 22:24
23F：推 boboli:他們那都是寄賣的~所以他只要可以賣出去就好了~基本上售後 05/09 22:26
24F：→ boboli:他們根本也懶的理~因為他們只要賣出去就可以了! 05/09 22:26
25F：→ cccloveyou:是沒錯阿 但她也是一間店吧~ 05/09 22:29
26F：→ kuan2007:C 版友…不好意思 這部份我會請我們公司的店督導去瞭解 05/09 22:32
27F：→ cccloveyou:不好意思我很好奇問一下 督導有用嗎= =?" 05/09 22:33
28F：→ kuan2007:門市教育訓練是由督導執行的…門市被客訴 還投到總公司 05/09 22:35
29F：→ kuan2007:我們總公司的人當然也是會儘量去處理呀… 05/09 22:35
30F：→ kuan2007:另外，你說的那個人 她本來就是臭臉哦… 不是對你才這樣 05/09 22:36
31F：→ kuan2007:所以我在想是不是有什麼誤會… ?? 05/09 22:37
32F：→ cccloveyou:你知道我說誰了吧!我之前常去逛 我知道他臉臭 但他這樣 05/09 22:38
33F：→ cccloveyou:的服務態度 是不是太誇張??服務人員臉臭就算了 還講這 05/09 22:39
34F：→ cccloveyou:種話喔... 05/09 22:39
35F：→ kuan2007:我看到您在我們公司官網的投訴了… > < C 版友不要生氣 05/09 22:39
36F：→ cccloveyou:不是每個消費者都可以這樣讓她們擺臉色的吧? 05/09 22:40
37F：→ cccloveyou:有些人只是不想講 不代表可以服務態度可以這麼差勁 05/09 22:41
38F：→ kuan2007:我明天會特地打通電話 去給負責的阿姐處理的 > < 05/09 22:43
39F：→ kuan2007:這邊 我真的只能先請您 消消氣，待明天客服部的回覆… 05/09 22:45
40F：→ cccloveyou:我現在沒生氣只是陳述事實而已 不過你應該不是基隆廟口 05/09 22:49
41F：→ cccloveyou:店的吧?!阿姐..阿姐搞不好就是他勒 哈 05/09 22:50
42F：→ kuan2007:我不是呀…我是總公司的… 05/09 22:50
43F：→ cccloveyou:是吼 我不知道你所說的阿姐是不是他 05/09 23:11
44F：→ blueslovetw:這間我去幾次感覺要理不理..好像你沒買沒差你這一個~~ 05/09 23:40
45F：→ blueslovetw:聽說葉基全國第一吧.也對啦!廟口人嘲那麼多沒差本地人 05/09 23:40
46F：→ cccloveyou:阿就是因為在廟口自認生意一定好阿 什麼嘴臉站在櫃檯 05/09 23:44
47F：→ tanktank15:如果本來就臭臉 那就更該請他滾 臭臉做啥服務業? 05/10 00:25
48F：推 kuan2007:原本不太想回了…畢竟非我職責所在… 不過我真的覺得 05/10 00:45
49F：→ kuan2007:有些話 也不必要這麼說… 05/10 00:47
50F：→ cccloveyou:這也真的不是你的問題..但只是真的覺得消費心情被搞差 05/10 00:48
51F：推 FUMOTHER:她喔...她才不是老闆 05/10 02:57
52F：推 oXnXo:改天去消費看看~ 05/10 03:04
53F：→ cccloveyou:總公司最好重視一下這個問題 05/10 11:20
54F：推 zaxscd:格子的東西都比較貴 05/10 12:35
55F：→ cccloveyou:我今天好像沒有收到客服回覆吧?漠視消費者囉? 05/10 22:50
56F：→ Hongda:樓上會不會太急了？一天不到就要求對方查清楚狀況立即回覆? 05/11 10:12
57F：→ cccloveyou:好像有人說明天等待回復八@@? 05/11 17:38
58F：推 miniminired:那家店真的態度很差!!!!!!! 05/11 20:07
59F：推 kuan2007:所以...我該出來PO文跟您道歉 ??? 05/12 00:09
60F：→ kuan2007:已經說了 幫您轉告相關單位的人 ~ 才能得到妥善的處理 05/12 00:10
61F：→ kuan2007:事實上我今天進公司也幫您問了相關的人員，下午也聽到 05/12 00:13
62F：→ kuan2007:門市那邊已經回覆狀況了…我也有盡力幫您關注了… 05/12 00:13
63F：→ kuan2007:可以不要一直推文就讓我覺得是在針對我嗎?就當我對號入座 05/12 00:14
64F：→ kuan2007:但我看了真的是很不好受 05/12 00:14
65F：→ kuan2007:少打一句~ 希望你能諒解 05/12 01:02
66F：→ cccloveyou:ｋ版友~造成你的困擾真是不好意思 但完全沒有針對你的 05/12 02:55
67F：→ cccloveyou:的意思~一開始我也有說這不是你問題 我回應是回應上一 05/12 02:56
68F：→ cccloveyou:個人對我的回應~希望你不要誤會 05/12 02:57
69F：→ Hongda:純屬個人感想……原po有些操之過急…… k板友轉告相關單位 05/12 10:22
70F：→ Hongda:去處理，如果沒有週一當天回覆聯繫妳，就叫做 "漠視消費者" 05/12 10:22
71F：→ Hongda:這樣的推論不合理也不公平…… 05/12 10:23
72F：→ Hongda:妳有權發表某店家所作的不合理行為，但請 "理直氣和" 05/12 10:24
73F：→ Hongda:過於 "理直氣壯" ，到最後，可能反而理虧了也說不定 05/12 10:24
74F：→ Hongda:小小意見，如果說得不中聽，那我不說就是了… (攤手) 05/12 10:24
75F：→ cccloveyou:H板友 謝謝你的建議 不過不關於處理部份的問題就不要再 05/12 11:14
76F：→ cccloveyou:提囉~我也回覆了幫忙我的板友 謝謝你們了 05/12 11:14