作者faymay (阿梅)
看板KTV
標題[心得] 星聚點服務真是很差
時間Sun Jan 31 21:06:01 2010
我從上禮拜三就開始打定位電話
打了24通
每通都至少等了兩分鐘
總是忙線中
然後我昨天晚上九點多就殺去復興店
想說這樣應該可以訂了吧
我一開始就問說2/6 晚上八點還有沒有party型中包廂
然後服務人員A跟我確定完細節就再轉給服務人員B
然後服務人員B又問了我一輪相同的問題
= = 那前面是在問假的喔
然後她才查電腦說那天已經訂滿了
剩下小包廂
但是小包廂要七天前也就是24:00才能定
叫我24:00再來
我請她幫我查西門店有沒有中包廂
她臉很臭回說沒辦法喔
叫我自己去問
所以我又跑去西門店問
西門的小姐服務態度有好一點
不過也是沒位子
所以我只好在外面晃到24:00再回去復興店
然後我回去剛剛問的櫃檯
已經換了一位服務人員
但是相同的都是臉很臭
我跟她說要定2/6的小包廂
她叫我去另一個櫃台
心中充滿問號的我走去她指的櫃台
櫃台小姐處理完我前一個客人竟然就走掉了
傻眼
然後有個小姐看我被晾在那
就在旁邊一臉不知所措
然後索性也跑走了
最後還是隔壁櫃台的一個小姐主動問我要幹嘛
我告訴她後他竟然說我應該去一開始那個櫃台
我終於爆炸了!!
我很生氣的說是她叫我過來這裡的 這是怎麼回事
她才幫我處理
然後又說要7天前才能定
所以是要晚上八點以後
請我八點再打電話
我說就是因為電話都打不進去我才會過來定
而且剛剛是你們的服務人員叫我24:00過來
這樣把客人耍著玩就是你們的服務方式嗎
我當時罵完心想她實在很倒楣
前面一堆人的錯誤她卻要來擦屁股
然後她請我留下聯絡方式
說她會幫我定然後回電給我
所以我就跟她說謝謝然後走了
事實證明
我又被耍了
她依然沒有回電
星聚點的訂位電話也還是忙線中
各分店的電話也是虛設
根本不會有人接聽
這種服務就算再便宜我也不想去!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.11.191.171
1F：→ doubtless:原PO拍拍...我訂位電話等了15分鐘才通@@ 114.32.80.10 02/01 00:10
2F：推 spermwarm:我就打市話 放擴音 作自己的事情 123.192.48.177 02/01 01:20
3F：→ spermwarm:12分鐘後 終於有人接起來了.. 123.192.48.177 02/01 01:20
4F：→ spermwarm:我個人是覺得 她們的網路與定位服務還沒 123.192.48.177 02/01 01:21
5F：→ spermwarm:上軌道 或許以後會改吧... 123.192.48.177 02/01 01:21
6F：→ spermwarm:我今天去帶了 兩天前列印的優惠卷 123.192.48.177 02/01 01:22
7F：→ spermwarm:結果昨天到期....我沒注意... 123.192.48.177 02/01 01:22
8F：→ spermwarm:然後就不能打9折了...本來怒到不想買票 123.192.48.177 02/01 01:23
9F：→ spermwarm:怒自己耍笨 結果經理後來偷偷塞新優惠券 123.192.48.177 02/01 01:26
10F：→ spermwarm:給我 讓我大心 真得十分感謝這位經理 123.192.48.177 02/01 01:26
11F：→ spermwarm:剛去官網看 那張過期優惠券還在上面 123.192.48.177 02/01 01:33
12F：→ spermwarm:列印下來也不能用..... 123.192.48.177 02/01 01:34
13F：推 lazysky:訂位電話真的超級難打140.112.244.181 02/01 20:00
14F：→ littlejackal:放心啦 大家還是搶著去.... 少點人 219.85.85.124 02/02 11:24
15F：→ littlejackal:去 別人可以輕鬆訂到位 219.85.85.124 02/02 11:25