※ [本文轉錄自 PH-sea 看板] 作者: wx9950a (Penghu.a-ming) 看板: PH-sea 標題: [心得] 今天的澎湖享溫馨 變了... 時間: Mon Feb 2 20:26:25 2009 哦，可能是過年讓那些加班的人放假了吧 只是，感覺真的好扯... 上幾次去唱，接待的服務生都很笑臉，感覺很讓人心情好。(尤其是有位女服務生很正) 但今天，完全變了樣... 一開包廂，就遇到問題... "點歌電腦一片空白，無法正常點歌" 叫了那位女服務生來，那位女服務生都還沒叫櫃台重開機，就攤開手說 「喔，那你們就拿歌本點吧，我也沒辦法」 挖哩勒，我花錢來這裡 就是要我們用傳統紙歌本點歌就對了 要他們換房也說沒辦法，我想說 要求換房也是消費者應有的權益 她才把機子重開... 也正常了 後來呢～開心的唱了很多歌 卻又出現了一個毛病 大螢幕變成這樣... 點歌電腦變這副德性... (當機 卡在歌名畫面) (出現一堆火星文 不得不佩服Linux系統XD) ┌-----------------┐ ┌-----------------┐ │ 腳踏車 │ │AAAABBBEEEFFFDDDA│ │ │ │VVVWEEEAAABBBBBBB│ │ │ │RRTTTTTTVVVAAAAAA│ │ │ │FFVVVVVVAAAAAAEEE│ │ │ │........ │ │ │ │......... │ └-----------------┘ └-----------------┘ 於是又CALL櫃台 請人來處理 結果 等了5分鐘才來 場子都冷掉了 不過這還好 倒是那位女服務生一副不悅的樣子 問我們 是不是有去按到點歌機開關 (好像以為東西是我們故意給他搞壞的一樣) 我說 怎麼可能阿！ 歌名卡在一半 這會是我們按到重新開機的結果嗎? (享溫馨包廂端機子開機後 還需要從櫃台總機開啟 才能點歌) 唉，這真的是服務生應有的表現嗎? 在今天大客滿的情況 享溫馨這種連鎖KTV 怎麼能只讓兩個服務生駐守崗位 來處理所有的事務？ 難道不會覺得 這對服務品質 會有所差異嗎? 唉，原本以為每次去享溫馨，服務品質都能感覺他們有在用心 結果，今天過去是這樣的結果。 讓我有些失望就是了。 --

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