作者ciny157 (ciny157)
看板JodyChiang
標題[閒聊] 覺得寬宏客服好爛
時間Thu Jan 8 19:45:36 2015
今天下午打去寬宏客服想要確認訂票事宜+詢問一些問題，
先是電話響了30聲以上沒人接聽，
下一通又立刻通話中，
就這樣響了非常非常多次，幾乎每通都30聲up，
終於有人接了，
主要希望再次確認是否網路有訂到票，
以及大約多久會收到票，還有是否能夠更改收件地址的問題，
第一位客服員整的很像機器，
根本沒回答到我的問題，也有沒想仔細聆聽的感覺，
並且回我說票要一月底左右才會寄出，
由於我覺得太久了，問他能否去現場取票，
他說他問問看，然後就消失了十分鐘........(艮! 浪費我電話錢)
不死心又打一通，
第二位客服員則是直接告訴我無法改成現場取，
大約下禮拜寬宏網站上會公佈關於票卷是否寄出的消息。
結論:
寬宏除了網站爛之外，連客服人員素質也很不一，
而且電話響那麼久到底是多怕被ㄍㄢˋㄍㄧㄠˇ阿
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1F：推 godjerry228: 突然覺得沒買到票是ㄧ件很慶幸的事 01/08 20:45
2F：→ godjerry228: 花這麼多錢，卻享受到這樣的服務品質 01/08 20:46
3F：推 LuckyStrike7: 我也是網路訂，超怕後續會不會又有什麼差錯 01/08 21:02
4F：推 sevenqueen: 客服記得打高雄 01/08 22:44
5F：推 nihsa: 打的通算不錯了，我只是想問問傳真是否成功，從星期二打到 01/09 17:22
6F：→ nihsa: 今天好不容易通了，但一直沒人接 = =" 01/09 17:22
7F：推 Y56: 我連客服都打不進去，頗傻眼的！ 01/12 14:20