作者vieeiv (C'est la vie)
看板Jewelry
標題[請益] Tiffany的售後服務疑問
時間Tue Apr 1 22:35:39 2014
交往期間男友為了製造一次驚喜，曾在Tiffany買了一個玫瑰金的飾品送給我，
對我們來說，那是他送我的禮物中有紀念意義的其中之一，
最近要拍婚紗，想把這份禮物也入鏡，重現當時拆禮物的情境，
所以把項鍊拿回櫃上清洗保養，然後也想問問櫃上能否再幫我們打一次蝴蝶結。
今天遇到很天使的櫃姊，一切順利完成，
不過過程中有個小插曲，
就是晚上取件時，一開始為我服務的A小姐說他們只有新品才提供包裝服務，
但天使櫃姊說，沒關係，我有帶盒子來所以可以幫我這個忙。
A小姐聽完就點點頭，說「喔」，就沒下文了，
我當下有點莫名其妙，下午拿去保養已經問過也知道可以，
晚上取項鍊時再度帶著盒子去，又變成一下子不行、一下子可以，
讓現場的我覺得有點尷尬。
幸好今天晚上遇到天使櫃姊，替我解圍，接手幫我服務跟打蝴蝶結，
真的很謝謝她:)
不曉得版上有沒有常在Tiffany消費或者知道他們售後服務詳情的，
可否替我解答，像這情況是否他們本來就規定不可以呢？
如果真的連打個緞帶都不行，那下次我真的也不敢再拿去了。
謝謝大家~~~~
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※ 編輯: vieeiv (219.85.180.12), 04/01/2014 22:37:21
1F：推 dragfeng:應該都可以幫客人服務吧！沒什麼困難 04/03 08:57
2F：推 z1596302:版主是在哪個專櫃呢?? 04/03 12:42
3F：→ z1596302:如果是在高雄的，小弟我可以介紹一位小姐給你 04/03 12:42
4F：→ z1596302:他服務非常好，好到我無法挑剔。 04/03 12:44
5F：推 Maje:打蝴蝶結還好吧 你都自己帶盒子 把前因後果說出來就可以理直 04/04 12:43
6F：→ Maje:氣壯 連這個都不願意綁 去總公司抱怨吧 另utube上有綁結教學 04/04 12:44
7F：推 polkiu:從前是有聽過,Ｔ牌員工教育訓練是不幫客人在空盒打蝴蝶結的 04/04 23:03
8F：→ polkiu:似乎是為了避免消費糾紛(被奧客投訴盒內沒有商品) 04/04 23:04
9F：→ polkiu:後來就比較沒有嚴格規定了, 大約是老員工和新進員工差別吧 04/04 23:05
10F：→ vieeiv:謝謝大家的經驗分享 ，原來是有被客人挖洞的可怕歷史那就 04/08 03:30
11F：→ vieeiv:難怪他們要先保護自己了 。謝謝一樓 ，我在臺北 。幸好那 04/08 03:30
12F：→ vieeiv:天我是有項鍊不是空盒 ，下次我知道怎麼處理了 ^^ 04/08 03:30