作者oragon999 ()
看板Japan_Travel
標題[住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿
時間Tue Apr 30 16:18:50 2024
不得不說，大家都很習慣性地檢討消費者，如果是我訂房人數錯誤
你們覺得Booking.com跟業者會願意退我50%的金額嗎?
不過既然大家有疑慮那就補上當時的照片吧
訂房人數照片
https://i.imgur.com/0AtqpUr.jpeg
準備離開時的照片，地上散落的枕頭是客廳的抱枕
https://i.imgur.com/m35TYxN.jpeg
榻榻米房櫥櫃上鎖的照片
https://i.imgur.com/VFOfBNM.jpeg
原文
我是在Booking.com上預訂了2024年4月在E-horizon resort 名護B的住宿
訂購證明如下:
https://i.imgur.com/NFCHJUL.jpeg
Booking.com的住宿介紹畫面如下:
https://www.booking.com/Share-w5iNc8
E-horizon resort的公司網頁如下:
https://www.e-horizon-resort-okinawa.com/operation
因為這次是家族旅行，帶著爸媽及兩個幼兒(1Y&4Y)，主要都找有榻榻米房的公寓式
住宿，讓孩子可以盡情翻滾。這間住宿裡面有一間兩張單人床房及一張榻榻米房。
4/12下午四點進入住宿後，先大致參觀一下環境，就發現榻榻米房沒有放置任何寢具
(被子、床單、枕頭等)什麼都沒有，同時榻榻米房內有一個櫥櫃，上面掛了一個密碼鎖。
於是我第一時間撥打E-horizon Resort的電話0980-43-5229，撥了好幾通都沒人回應。
最後只好轉為請Booking.com的客服去聯絡。
Booking.com的人一開始也是找不到對方，過了一個多鐘頭也是沒有回音，僅說他們
會發EMAIL通知對方處理。即使最後連絡上了，住宿業者僅是堅持她們有放寢具，
無法提供我們密碼來開啟櫥櫃，但是實際上就是沒有任何寢具。
而我在跟Booking.com交涉的同時也要求如果最後住宿業者無法提供寢具，那我要求
要全額退費，因為一間住宿連睡覺的功能都無法提供，我根本沒辦法使用。
但Booking.com回覆因為對方的確有提供我這間房子，僅是寢具不夠這只能算是
服務不佳，所以他也無法承諾我會退費。
最後就這樣鬼打牆到了七點多，我放棄了這間住宿，另尋其他飯店。
後續我提供了Booking.com我當天拍攝的照片影片證明的確是沒有寢具，要求全額退費。
但住宿業者僅願意退回50%，同時在booking.com上的訊息都已讀不回，也提不出他有
提供寢具的證明。如果他真的有提供寢具，隔天打掃時他大可以拍照錄影證明，
連這50%都不賠償。但住宿業者就是拒絕溝通，Booking.com的客服也說這就是對方的
最後決定，如果我不接受的話，就是要自己想辦法要到住宿業者願意賠償的聲明，
Booking.com才能處理。
總之如果不小心訂到這間公司的住宿，請大家要慎思。他在沖繩有十幾間住宿，如果
順利住宿可能是你運氣好。若跟我們一樣不幸遇到詐騙集團，推薦你我們最後
換到了Lieta Nakayama里耶塔中山旅館，房間超大超舒服，還遇到一位台日混血的
工作人員，關心我們在這麼晚了才臨時換住宿，整個服務態度差超多。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.175.87 (臺灣)
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※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 16:26:03
1F：→ s91ad017 : 有當時裡面的照片嗎 04/30 16:48
2F：→ ksk0516 : 好雷辛苦了 04/30 16:48
3F：→ birdy590 : ... 有問題了連派個人去看都做不到 真的雷 04/30 16:57
4F：噓 darkMood : 這種第三方業者就是這樣啊，便宜但品質就是不穩定 04/30 17:47
5F：推 sding : 高調 04/30 17:49
6F：推 angus449 : 推，高調 04/30 18:00
7F：推 yoriko6406 : 記錄一下替代的旅館，感謝踩雷? 04/30 18:37
8F：推 lucifero : 幫高調 這種業者直接先列入黑名單 04/30 18:42
9F：推 myhappiness : 住宿訂單看不出來你訂幾人房？ 04/30 19:04
10F：推 chrissuen : 原PO你會不會住宿人數填錯了？ 04/30 19:06
11F：推 douglas04 : 去年暑假去沖繩也是住里耶塔中山旅店，超推！ 04/30 19:09
12F：推 gp125 : 幫高調，感謝分享 04/30 19:11
13F：推 chocopoodle : 真的好雷 謝謝分享 04/30 19:27
14F：→ s91ad017 : 突然覺得是不是你訂的是2大2小~剛好就兩張單人床 04/30 19:57
15F：→ s91ad017 : 訂單只看到你有訂房但不知道你訂的人數 04/30 19:57
16F：→ jjyy6767 : 人數訂錯嗎？ 04/30 20:03
17F：推 candaptt : 新高調推 04/30 20:06
※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 20:23:55
18F：推 kwinner : 我也住到你換宿那間 超棒 。來日本沒住過這麼大間的 04/30 20:15
19F：→ kwinner : ，價錢也合理的。 04/30 20:15
20F：→ kwinner : 重點是有客廳 住四人房 還兩間衛浴這是什麼飯店 04/30 20:16
21F：→ barttien : 嗯，老實說你也沒有任何照片佐證 04/30 20:18
22F：推 lucifero : 嗯，老實說 日本飯店出包 卻先質疑台灣旅客 不知道 04/30 20:27
23F：→ lucifero : 是什麼邏輯? 04/30 20:28
24F：噓 jjyy6767 : 一開始不給完整訂單也不放照片，怕搭上失智列車， 04/30 20:36
25F：→ jjyy6767 : 問一下就檢討消費者？ 04/30 20:36
26F：推 goodhike : 連派個人去看都不願意 憑甚麼收錢啊 04/30 21:44
27F：推 lucifero : 我是說質疑 誰說檢討了？ 現在有完整訂單跟照片 04/30 21:52
28F：→ lucifero : 你檢討日本業者了嗎？ 04/30 21:52
29F：推 Federerrrr : 不論這篇還是環球那篇一堆人都是先質疑消費者 這裡 04/30 21:55
30F：→ Federerrrr : 風氣真的是… 04/30 21:55
31F：→ GoGoRoTM : 不過 booking.com 上不是星級飯店的真的一堆雷 04/30 22:19
32F：推 wcc960 : 沒人顧櫃台的非飯店就有風險 去年千葉也才發生過 04/30 22:24
33F：→ wcc960 : 日本人b站訂"高級民宿" 實際到現場才發現是荒廢超過 04/30 22:28
34F：→ wcc960 : 10年的空屋... 04/30 22:28
35F：推 s91ad017 : 原來是大人四個，這樣確實是少了兩床，所以還是在bo 04/30 22:44
36F：→ s91ad017 : oking訂飯店就好，這種太多風險了 04/30 22:44
37F：推 a27281591 : a b站都多出很多看起來奇怪的民宿 04/30 22:50
38F：推 Eric85768 : 幫推 04/30 22:54
39F：推 linchiai : 辛苦了，指控在沒有提出明確事證前，網友有疑慮也是 04/30 22:58
40F：→ linchiai : 正常 04/30 22:58
41F：推 iamala : 這明顯是飯店問題，跟b站無關，甚至因為B站才有機 04/30 23:01
42F：→ iamala : 會退50%。搞不好官網訂退都不退。 04/30 23:01
43F：推 kimicino : 幫補血 04/30 23:17
44F：推 jjyy6767 : 補推回來，住過一次b站的民宿，以後都只住飯店 04/30 23:23
45F：推 UncleRed : Booking+非飯店的住宿，這根本全裸走進雷區… 04/30 23:33
46F：推 birdy590 : 沒人顧櫃檯就算了 根本是沒人顧 這可以接受嗎? 04/30 23:56
47F：推 mjmotown : 不要選這種民宿 超雷 05/01 00:48
48F：→ a27281591 : 有的民宿連官網都沒有... 05/01 00:52
49F：推 windsson : 喜歡選民宿就是後果自負，沒狀況都沒事很開心 05/01 01:10
50F：→ homegoing : 這間廣告打超大欸 我在找沖繩住宿 一直跑出這間 05/01 01:18
51F：推 kakashi1006 : 住飯店比起民宿相對不雷 05/01 01:29
52F：推 wcptt : 網頁看起來很正常也很棒欸！！ 05/01 03:54
53F：推 creation0304: 請櫃檯服務人員處理 05/01 06:03
54F：推 RINPE : 廢話 一堆人只會貼對自己有利的來討拍 當然先質疑 05/01 06:31
55F：→ RINPE : 消費者呀 05/01 06:31
56F：→ hiro0920 : AB站有風險不是一兩天的事了，當然會檢討消費者 05/01 07:38
57F：推 iamala : 平台有問題怎麼會當然檢討消費者，什麼時候公司出 05/01 08:59
58F：→ iamala : 包檢討客戶了？邏輯好像怪怪的，連公司老闆都不敢 05/01 08:59
59F：→ iamala : 這樣說了… 05/01 08:59
60F：推 tita123 : 我agoda站內信聯絡飯店確認訂房跟人數 飯店第一次回 05/01 09:18
61F：→ tita123 : 覆只有2位大人 再次傳訊確認有一名三歲小孩入住 飯 05/01 09:18
62F：→ tita123 : 店表示12歲以下兒童不會顯示在飯店方的訂單 是b站 05/01 09:18
63F：→ tita123 : 的問題 05/01 09:18
64F：推 susu1028 : 被民宿這樣搞，玩樂的愉快心情都沒了吧 05/01 09:24
65F：推 flosser : 這就是AB的風險 05/01 11:11
66F：推 ussa4999 : 我是覺得可以跟日本公家單位投訴看看-請搜尋訪日觀 05/01 14:35
67F：→ ussa4999 : 光客消費者熱線，有一個給外國人發生消費糾紛時投訴 05/01 14:35
68F：→ ussa4999 : 用的管道 05/01 14:35
69F：推 cobras0409 : 推 05/01 14:50
70F：推 A5343138 : 這家超常出現廣告的，有夠扯 05/01 18:30
71F：→ whitelady : 這民宿吧？訂民宿風險自負啊，民宿一堆奇怪的問題。 05/01 21:22
72F：→ whitelady : 民宿業主很多只是投資客不住當地的，你當然找不到負 05/01 21:24
73F：→ whitelady : 責人。 05/01 21:24
74F：→ whitelady : 該住宿在日本會有代管人，但真的出什麼事，應該是 05/01 21:48
75F：→ whitelady : 找不到人。 05/01 21:48
76F：推 yechau : google地圖上一個評論都沒有，感覺超雷 05/02 13:53
77F：推 nick32408 : 評分太低、評論數太少的我都不敢訂，通常我還會去 05/03 12:13
78F：→ nick32408 : 查看看google上評論，民宿地雷很多要小心 05/03 12:13