沒錯 在日本第一線的員工通常都像機器人 要照sop及敬語對客 如果你去一些租dvd或是洗衣服務的店,以些規章你不想聽他還是會念完 比如說你不想聽softbank的人說一堆啥加值服務等等,他還是得念完 因為那是規定 前文我有提到如果他逾越了接客之道,不管你有沒有錯 直接找店長出來,他們絕對會跟你道歉! 我覺得你遇到中國人的機會很大,中國人店員的日語很多都跟日本人沒兩樣了 有的在日本打工都打了好幾年了,他們的日子不是你我可以想像的 ※ 引述《lovesickness (ヱヴァンゲリヲン～破～)》之銘言： : 我是在日旅版分想打工經驗的原OP~~ : (我在familymart打工) : 看您的敘述，我真的覺得很明顯該店員的態度很有問題 : ※ 引述《chun780915 (維尼不會便便)》之銘言： : : 嗨我是事主 =) : : 我來描述一下當時的事發經過好了 : : 當時我買了飲料跟麵包(?)吧! 不太確定但是一定有飲料就對了 : : 然後店員幫我結完帳告知我多少錢也沒有再問什麼 : : 就默默幫我裝袋 之後我掏錢付錢他找錢 : : 就隨即幫下一個客人結帳 : 基本上便利商店的SOP上規定的流程非常囉嗦 : 歡迎光臨 : ↓ : 確認是否持有集點卡(敝店的話就是問有沒有T point card) : ↓ : 有的話就幫他過卡，沒有的話還要說一聲失禮了(失礼いたしましたor恐れ入ります) : ↓ : 然後刷商品條碼、複誦金額 : (其實如果對方有卡，還要問他要不要扣點數，但因為流程太過冗長大家通常都省略了) : ↓ : 裝袋，問是否需要筷子、吸管之類的(吸管幾乎都會直接放) : ↓ : 收錢、找錢 : ↓ : 鞠躬、謝謝光臨 : 這邊都是基本流程，就算很煩但還是得一直重複的 : 而且敝店附近住了些外國人 : 就算面對外國人，還是會用日語跟他們說一樣的話 : 所以該位店員只複誦金額，就沒說有其他的台詞，這邊就已經很明顯是失職了 : : 也沒有給我吸管的意思 : : 然後我就自己默默的拿起收銀機旁邊的吸管 : : 走到另一個沒有人的櫃檯將袋子放在桌上想要喝飲料 : : 結果店員就放下他手中的工作 : : 快步走過來把我的袋子搶走抽出裡面的吸管 : : 問我這是什麼吧之類的 : : 我用英文回他說吸管用來喝飲料阿 = = : : 然後就對我劈哩啪啦的罵 : : 但是我一句都聽不懂就一直默默的給他罵 : : 後來是我會日文的朋友來詢問才知道他在罵我偷東西 : : 結束 =) : 用搶的未免也太誇張了吧=.=||| : 說難聽一點，向來都只有店員被罵的分，哪還輪得到顧客被罵呢? : 就算遇到澳客，也不會在當事者面前表現出來 : 都碼是等對方離開，並且店裡沒有其他客人之後，再小聲的彼此咬耳朵 : 怎麼看都是那位店員的態度太誇張了 : 不過關於筷子、吸管能不能自己拿的問題 : 我禮拜四去打工的時候，順便問問店長或經理好了~ --

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