我在ebay從德國買了四個相機鏡頭 賣家是用DHL寄出，到台灣以後是郵局配送的 今天收到包裹後發現其中有一個鏡頭有嚴重的發霉和霧化 拍賣中的說明有強調鏡頭鏡片狀況良好，無刮傷或發霉，所以立刻拍照並聯絡賣家 但是賣家堅持說他寄出時候一切正常，且附上寄出前鏡片完好的照片 不過這個瑕疵是要對著光線看才看得清楚，他附上的照片本來就不一定看得出來 賣家回答的口氣不太好，質疑我根本沒有收到包裹是拿其他鏡頭的照片在耍他 後來我附上箱子的照片上面還有他親手寫的收件人姓名地址 賣家才改口質疑是寄送過程中包裹受潮導致鏡頭發霉 但是我仔細檢查箱子也沒有發現任何疑似潮溼的痕跡 （是一個小箱子再裝進一個稍大的箱子裡面，內外兩個箱子都沒有發現疑似潮溼的痕跡） 況且同一個箱子內的另外三個鏡頭狀況都好好的，沒有發現問題 也有拍了箱子的照片跟賣家說明應該不是運送過程中有問題 但是賣家還是堅持他的東西沒問題 有問題的話一定是運送過程出問題 包裹寄出時候有保值，所以要我自己去找DHL解決問題 目前已經開了申訴 想請問我接下來應該怎麼做？ 1.是應該像賣家講的找DHL？ 2.因為台灣這邊是郵局配送的，還是我要去找郵局？ 3.但是我看包裝很完整不像是運送過程出問題，應該繼續跟賣家溝通？ 可是賣家現在很堅持不是自己的問題，鬼打牆的要我自己去找DHL 我該如何解決呢？持續開著申訴等時間到請ebay官方介入？ 文章有點長，先謝謝各位板友看完 第一次遇到這種情況不知道如何解決 --

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