作者tatame (no war is a just war)
看板Interior
標題[閒聊] 今天跟客人吵架 XD
時間Wed Jul 11 20:49:29 2007
今天早上 因為我們沒有做他們工地 所以客人父母打電話來了
劈頭就說：
不要錢了是不是？
不做可以啊！
然後又說：
我們是錢比較少是不是？(OS：是..)
我管你有幾個工地，反正我們的就是要弄到好！
一個月以來...我們每天都在他們那邊做...修修改改 敲敲補補 只有今天沒有報到
本來設計是直的放 老子說橫的放 兒子說不好看跟原本不一樣
改三次 都是我們錯
又介紹改地磚的case給我們做(真想不通老闆怎麼又接)
糊水泥前都沒事
水泥好了之後打開檢修孔還是啥 一看 整個都是水
就說是我們害的(如果早就有漏水 水泥根本做不上去好不好)
幫他抓漏 發現是水管問題 水管是原本的
他們又說是我們施工震動太大導致的
就算免費幫他們修到好、地磚重貼
他們也覺得是我們欠他們、應該的
還跟我說：包工程的原則就是這樣！不一定碰到什麼事情，不一定會賺。
反正在你工程期間的問題，你就要負責解決！
我們免費服務沒問題，該做的做一做OK
可是為這種心態服務就很賭懶(結果還是做到好 真沒原則)
瓷磚滿是裂痕的浴室
因為洗臉台上面多兩道裂痕 說是我們造成的 要更換
好 "免費"換那幾片沒問題
偏偏熱心好事的業主跟人家講說要嘛就整間換掉 請我們估價
幹
到時候八成又要盧說是我們害的所以要便宜 因為如果不是我們施工根本不需要換
他媽追加的一萬八的系統櫃被殺到一萬都不跟你翻臉了
還跟我辯我們這裡不好那裡不好
千錯萬錯都我們錯 他們都沒錯
任何細節我們都應該設想好 因為我們是專業
說難聽點 你屎往哪邊撇 慣用左手擦屁股還是右手擦屁股 我怎麼會知道
我設計那麼多case都沒問題 就你家有問題 這是我的問題還是你的問題
為什麼被殺那麼慘？
因為我們太好說話 我認為
人總是柿子挑軟的吃 被騎到頭上就一輩子別想下來
媽的今天我就跟他譙 有什麼了不起？
反正我是小員工 我氣他他氣我 老闆最多把我fire事情就解決了 總比老闆親自翻臉好
(我老闆真的太好說話了 雖然每次跟他們溝通完都在我們面前大譙)
說實在的 如果我們真的那麼差勁 還能經營七八年嗎？
如果我們真的那麼差勁，你還會透過朋友的朋友被介紹到我們這邊來嗎？
說到朋友又有氣
業主說他的設計師朋友不會收他錢，他也沒請設計師，因為要買什麼都是他設計的。
偏偏他不知道他朋友還要收一筆好幾萬塊的仲介費。
估價估出來，基於禮貌先傳給設計師，媽的這個設計師直接跟業主講說我們報太高賺太多。
這樣扯我們後腿有什麼意思？
後來業主跟我們殺價，好，反正是認識的介紹的，就讓他砍了。
後來出那麼多問題，那個設計師從頭到尾沒出面過！！！
今天被他罵我們太坑錢 我啞巴吃黃蓮 因為我不能說
反正就算說了他也不會相信吧
還說是兄弟一場，不要賺太多
你一個朋友不接你的case 朋友的朋友也不接你的case
雖然說得好聽是：我們兄弟一場我不願意賺你錢，你找別人(就是我們)做吧！
原來業主才是澳客而不自知啊 T_T
寫到這裡才恍然大悟
工程一開始業主的親戚就跑來警告我們說：
我們家之前有叫人家打掉重做的紀錄，你們給我仔細一點。
那時候我們心想仔細一點就沒事了，好好做我們品質也很好。
完全沒想到不只對於工程上施工的要求相當完美
連溝通上面也是完全的自認完美
總之一整個鬼打牆
反正今天凹到老闆帶我去工地
光是紀錄就紀錄了十二大項的更修(今天開始算都是做好又要改的 已經改過的不算)
難怪溝通老是鬼打牆 一牆連一牆
嗯 所以 明天開始 我每天都要跑那個工地
老闆沒有說 我自願的
我每天跟業主報告今天要動哪些工、結果如何、明天要排哪些工
媽的光今天我就整理了十二項更修的地方
就算你要加烤漆玻璃也要等人家烤好要時間吧？要換瓷磚也要等料來吧？
不能做的時間我當然做別的工地
業主就是認為如果他們家沒弄好，我們做別人的就是不負責任！
然後又是一堆哩哩摳摳的小細節 細到不行的小細節
例如他自己挑選的水龍頭裝上去發現太長 也是我們目錄上沒有印長度 是我們錯
這就是我們不夠細心...
拜託..從畫圖開始就不斷在變 做了之後又再變 變到一切都隨他挑了...
造成我們不體貼不專業不為業主設想...
還怪我老闆記性差 業主說明明什麼事情都已經跟他講過了(其實他們雙方講的南轅北轍)
......
光今天去我就記了12項 最好是一個沒做筆記的中年人可以牢牢靠靠全都記得住...
不過這的確是我們的疏失
反正以後我就天天去 天天跟他確認工作進度
免得一個誤會造成一個錯誤 一個錯誤又引發另一個錯誤
搞到最後一個錯誤翻舊帳翻回上一個錯誤 一個錯誤發現是原來一個誤會造成的...
這應該也算監工吧？
可是我不是去監施工的工..
我是去確認業主意思是否無誤 免得雙方都搞得很不愉快
明天我會帶相機...太多細節..有些變更用文字表達太抽象...
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過去的
桃花就是
曇花
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◆ From: 218.167.97.4
※ 編輯: tatame 來自: 218.167.97.4 (07/11 20:55)
1F：推 khalil:別氣別氣(拍拍...)，有圖有字對方應該就不能反悔了吧？ 07/12 00:05
2F：推 tatame:沒有 我老闆就是不喜歡簽約 T_T 他喜歡"信任"兩個字 orz 07/12 01:12
3F：→ tatame:所以才任由客人更動修改..一而再再而三 07/12 01:12
4F：推 chaosrx:建議去買隻錄音筆有爭執的時候錄下對話,免得對方死不認帳 07/12 08:59
5F：推 wwyy7008:信任不能當飯吃~白紙黑字最重要 07/12 16:53
6F：→ wwyy7008:一切工程都須等業主"簽認"才能進行呀XD 07/12 16:55
7F：→ twohand:不要忘了你是做服務業,照你說的我寧願跟你老闆做生意 07/12 19:16
8F：推 tatame:本來人家就是跟我老闆做生意啊 =..= 07/12 21:09
※ 編輯: tatame 來自: 218.168.68.20 (07/12 22:03)
9F：推 tatame:話說..哪些行業不算服務業啊？ 07/14 13:35
10F：→ ligar: 你們老闆人好 但要懂得挑客戶 不然被人家佔便宜佔假的 07/15 11:01
11F：→ ligar: 人好有能力幫忙別人很好 但要懂得保護自己 喜歡犧牲奉獻的 07/15 11:02
12F：→ ligar: 話 就是只能這樣做下去囉 07/15 11:03
13F：→ ligar: 像這種客戶 我們一定不會接 太機車 可是我們老闆人也很好喔 07/15 11:04
14F：→ ligar: 對這種變來變去的客戶 就要仔細紀錄每次的討論過程跟結果 07/15 11:32
15F：→ ligar: 之後出問題 再來釐清責任 而且你說老闆回去也會詌 那代表 07/15 11:32
16F：→ ligar: 說不是他人太好 而是不懂得拒絕客戶 跟客戶溝通有問題囉 07/15 11:32
17F：→ ligar: 好好笑 要每天都到才算負責 那OK阿 三天結帳一次 我們一定ꬠ 07/15 11:39
18F：→ ligar: 很負責!! 07/15 11:39
19F：推 numberight:疑~你老闆怎麼跟我老闆一樣...原來大家的老闆都降阿! 07/18 18:14
20F：推 tatame:XD 07/20 18:33