以下的文字是從ptt的電器板 E-appliance 整理出來的 有付上發文者的id 其中安裝照片的相簿 現場狀況可用慘烈來形容了... 文中提到的吸水器 簡單的說 就是冷氣的排水不照水從高往低處流的方式安裝 遷就於安裝的方便或是廠商想要再多賺點才會使用這樣的排水方式 多這道手續等於是多一個故障的機會 且通常機器也容易壞 不見得之前安裝的廠商會再來幫你善後 不過以上關於吸水器的一些問題 是聽冷氣達人說的 我沒親自體驗過就是囉~ 作者 beeolive (bee) 標題 大賣場安裝冷氣的爛品質 品牌: 歌林 品名/型號: 分離式 KSAC252 何處購買/價位: 18900NT 使用多久: 一個月 今年夏天真的很熱，所以想在客廳裝台新冷氣。 第一個就是想到B&Q看看，如果沒有中意的，那 就到全國電子好了～畢竟全國電子的廣告打的真的很棒～精緻總統級安裝～ 不過第一站我跟老公還是到B&Q去了，嗯嗯～ 平鎮店好多人看冷氣，這麼多人應該沒有甚麼 問題吧～大概是口碑好，所以才有這麼多人吧！！ 心裡是這樣想的，所以就當場定了歌林冷氣， 現在人員服務也算不錯，解說的非常詳細，所 以錢就很爽快地刷卡下去了，約好隔天傍晚六點來安裝。 誰知道惡夢從此開始～～～ 先說明我的訂單號碼 ：32165456 要安裝的是歌林分離式冷氣 附上標準安裝 隔天六月二十八號，安裝師父下午三點就來了， 應該是一家人吧～一對夫妻跟兒子。原本以為三 個人來裝速度應該是快點就會完成吧～結果並沒有～ 一直安裝到下午六點多～才完成。這麼久的時間， 到底在幹嘛？男的東鑽洞西鑽洞安裝冷氣， 另一隻手也不閒，在室內抽煙，在陽台照抽～幹！ 我家有小孩耶～抽甚麼煙。女的～在客廳不停地搖扇喊熱， 然後就是說這種地方就是要裝冷氣啦～廢話，不然你們來 幹嘛～而且這是我家第二台冷氣。兒子在旁邊跟我家的狗玩， 所以來三個人等於只來一個人。 再來就是鑽洞，氣死人～鑽了兩個洞，一個用洗的， 一個用電鑽～竟然大辣辣地說～洗洞要1200， 電鑽洞要600，幹～外面水電行裝也只要1000， 更何況訂單上也寫鑽洞只要600，特力屋的訂單原 來都是這樣晃點顧客的嗎？請看兩個洞，洗的洞上 面的痕跡，竟然也沒有補，就這樣牆上多了個很醜 的坑洞～更不要講電鑽鑽的洞，根本就像是用敲的一樣～ 用電鑽鑽的洞，從浴室裡面看，磁磚完全無法修補～～氣～～ 浴室裡面的牆，也留下難看的洗洞水痕～ 到處都是灰塵，師父連句『拍謝』都沒講～ 只顧著抽煙～～這是甚麼服務態度～ 師父更過份的是問我們要不要裝吸水器， 開價2800，幹！特力屋裡面的現場人員也 只說要800而已，原來現場人員跟師父講的完全不同，騙人的特力屋！！ 再來就是冷媒管線，明明訂單上寫五公尺內不用錢，師父來現場一看就說六公 尺，連丈量都免了～請問一下誰家浴室長度超過五公尺，擺明騙人～特力屋如 果不想送標準安裝就明講，不必要用這種手段吧！！ 更氣人的是，訂單上寫明帶支架，結果支架帶了， 可是完全不符合尺寸～超大的～ 竟然還跟我說這是豪華型的啊～ 騙我不知道支架是配合冷氣大小的啊～ 結果支架邊緣很會割傷人，連我都差點被割傷。 看太大的支架，氣人～～ 更誇張的，冷氣、支架的紙箱，在這三個人走 後就直接丟在我家門口，連問也沒有問紙箱要放哪， 也沒講有這些紙箱，就是丟我家門口，人收了錢就走了～ 這是甚麼安裝？乞丐安裝嗎？ 更好笑的還在後面，到了晚上八點多， 管理員打電話來問，地下停車場有軟管跟係力控， 問我們要不要幫他們保管，幹！裝完連工具都不帶走啊～ 結果我們真的很好心，還真的幫他們保管了兩個禮拜。 六月三十號的時候，他們大概記起來還有這樣東西， 還打電話約七月二號要來我家拿，結果我被放鴿子， 一直到七月十號才拿回去，很誇張吧～～ 大家大概會質疑我怎麼不去投訴， 事實上～有～六月二十九號， 我就打電話回平鎮特力屋，結果， 電話那端很客氣地約七月一號要請工頭來看現場， 結果我又被放鴿子了，來都沒有來～連電話也沒有～ 以上文章全部都是事實，如果照片看不清楚的， 歡迎到我的相簿來看清楚～http://photo.xuite.net/beeolive/932916 這就是特力屋的服務品質！！！！ 作者 rogerchen 從這位發文的大大的圖片可以發現幾個缺點： 1.洗洞的人沒有顧慮到美感： 一般來說，洗洞的時候，因為要先將洗洞機固定在牆上所以牆上會要先打一個洞。但是,我 們自己在做的時候，應該要把洞藏在冷氣室內機後面，所以在做之前，要先把冷氣的位置 用鉛筆畫出來和洞的位置畫出來，盡量把洞洗在室內機後面! 至於"水痕，洗完洞時，正常應該要立即用"海綿"把牆上的泥漿立即吸乾淨! 至於價碼.. 這是個很敏感的問題,不過我只能說，他還蠻敢收的!那種洞算小洞...600一洞...是大的洞 了= =|||... 2.電鑽鑽的孔的問題： 因為不知道安裝時的狀況，不過可以大膽的推測，安裝者不知有沒有帶適合的"鑽頭"。 也就是說：這麼"大"一個洞，可能是用小鑽頭硬打出來的，所以磁磚裂的裂，破的破... 3.吸水器： 我不知道大大說的是排水器嗎? (因為我們家老爺是這麼說的)還是? 不過如果是的話...頂多1000~1200(據他說法1500就算被敲竹槓了)。 因為家裡做的都是"熟客"或是友人介紹的，也不想賺這種錢... 4.水管： 這是最另人感到疑惑的地方，銅管需要接到室外機，而水管可以順著銅管，一起到室外機( 至少我們一直都是這麼做的。 除非"很遠"，遠到"水"沒辦法很順利排出) 既然是用水管的話,為什麼要再鑽一個洞? 如果是用排水器的話...那就更不需要鑽洞了，只需要跟銅管的線路一起出去就好.... 一方面省一個洞的錢，其實要打那麼一個洞，很浪費時間，不如這場做一做趕快換下一場. .. 另一方面，家裡大小洞的，實在是很不好看! 5.抽煙： 知道,在冷氣房抽煙，"久了"煙味可是會被吸到冷氣裡面去= =。 所以，如果要請師傅安裝的時候，盡量請他不要抽煙...(僅管安裝的時間可能沒多久) 6.支架： 大其實個人覺得還好，但是如果會影響行動空間倒是有點ooxx。 一般來說長度並不會像大大的圖一樣超過這麼多= =||| 7.標準安裝： 就是訂單上附的安裝,所以,如果想要跟大賣場買,一定要先跟它確定幾件事 1.材料若超過訂單時,材料價格是照誰的標準? 2.需要維修時?是賣場負責還是安裝者負責?還是該冷氣製造商? 3.安裝如果出問題?怎麼辦? 如果以上三個問題的答覆您滿意,也卻它信做的到,再購買吧! 提這些，其實只是一些比較基本的常識，就是你在裝冷氣要注意哪些地方。 至於專業技術?有些技巧性的東西還是不能po，或是價錢的部份也是。 畢竟有些時候，是還要再加工錢的! 忠實的建議：安裝冷氣前先問問有裝過的人，看有沒有人是裝的比較滿意的，服務也比較 優的!會比較好一點! 作者 zemilin (遠走高飛) 賣場的安裝都是外包 既然今日的人人都在說「外包」，那外包讓你想到什麼？ 外包的意思是 品質參差不齊，你有可能給好的師父服務，也有可能給濫的師父服務 你敘述的場景很寫實 沒錯，很多情況就是師父帶老婆去幫忙、帶兒子去見習 「好一點」是一個師父帶工讀生去做 說到這 請發揮邏輯思考能力，這應該不難聯想 兩個人在做同項工程，工讀生／老婆會不會安裝不當，為你日後的破費留下伏筆？ 裝不好 你還是可以回頭找大賣場 但如果你是那個被外包的師父，賣場叫你去收尾 沒錢的差事你會不會閃？會不會躲？會不會拖？ 他沒說他不去啊，只是他不急著去，他手上還有其他裝新機、有進帳的case 他接特力屋的案件，同時也接全國的案件 所以很多消費者最後放棄等待賣場回應，到外面找家電行擦屁股 當然，費用另計 有些家電行雖然有自己的師父 但到了旺季，忙不過來還是會找外包人士 聽起來好像沒比較好 其實跟賣場的主要差別在： 客人不會跟大企業嗆聲，遇事便自認倒楣 客人卻會到小家電行鬧場，店家也擔不起這個風險，怕生意做不下去 於是店家擦屁股的速度相對快很多 簡單說，『單一窗口、直接負責』是解決問題的關鍵因素 -- > <" ▽ 我得了一種不聽阿霈唱歌就會死掉的病！～～～ ╰ > >> 　 2006 08 04 阿霈樂團首張全創作專輯 買十張！ http://www.apay.willlin.com/ --

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