作者doze (風靈)
看板Insurance
標題[問題] 中壽客戶如何更換業務員？
時間Tue Jan 4 22:27:23 2011
日前原本的業務因私人因素離職，換成他的主管接手我的保單
他是個相當優秀、認真的保險從業人員，從來不需要我費心
但也因為他太優秀，相較之下現今接手的人實在讓我無法忍受
不僅總是需要我主動找人，還會因故延後與我的會面
我男友與我為同一業務人員
換人到現在已經三個月，我男友還沒接過他一次電話、遑論見面
連契約變更都是自己傳真給總公司的 = =
細節不談了，總之，我想換個認真、願意照顧小客戶的業務員
但中壽客服始終不願意正面回答我有哪些條件可更換業務
請大家幫我解答一下吧 (拜謝)
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...
你是我心中最美的遺憾......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.219.146
1F：→ dragon0204:簽名檔 打中壽0800 01/04 23:11
2F：→ rsy:有溝通過嗎?先讓他知道要常常打電話關心你 送契變之類的 01/04 23:59
3F：→ lgagirm:原則上無法更換,且換了業務也領不到續佣 01/05 00:19
4F：→ lgagirm:差別只在能不能直接透過客服或網路查到你的保單資料而已 01/05 00:20
5F：→ CrazyMarc:要就具體事實跟公司申訴(ex:拒絕服務等等，要電話錄音) 01/05 00:20
6F：→ lgagirm:所以找個願意幫忙的業代來服務就可以了,因為都是做一樣的 01/05 00:21
7F：→ lgagirm:事,而且換業代真的是很困難的事 01/05 00:21
8F：→ CrazyMarc:把該業務拒絕服務的電話錄音提供給數字週刊，出一口氣 01/05 00:23
9F：→ lgagirm:換人要新舊業代都同意才行,先不論有沒有人願意無償服務 01/05 00:23
10F：→ lgagirm:光是舊的要他放棄續佣就有難度了 01/05 00:23
11F：→ CrazyMarc:事情捅大了，自然會有人處理，這年頭，當奧客才有保障 01/05 00:24
12F：推 gogotalk:舊的也太不要臉...沒做事也敢領續佣= = 01/05 06:28
13F：→ lgagirm:公司制度就是這樣,哪有什麼要不要臉? 01/05 08:45
14F：→ gogotalk:本來就不是客戶的業務員,還領續佣,客戶長怎樣都沒看過= = 01/05 08:55
15F：→ ac0963369126:個人認為 業務員最重要的工作兩項 01/05 10:21
16F：→ ac0963369126:契約變更的時候出現 01/05 10:21
17F：→ ac0963369126:理賠的時候出現 01/05 10:21
18F：→ ac0963369126:這樣請中壽換業務感覺沒有效率 01/05 10:22
19F：→ ac0963369126:不如你自己找個喜歡的業務(不是中壽的也可) 01/05 10:23
20F：→ ac0963369126:他只要 理賠跟契約變更的時候出現就可 01/05 10:23
21F：→ ac0963369126:新業務雖然賺不到續佣 01/05 10:24
22F：→ ac0963369126:但是如果你要買新保單 你會跟新業務買不是嗎? 01/05 10:24
23F：→ ac0963369126:如有親友要買保險 相信你也會介紹給新業務不是嗎? 01/05 10:24
24F：→ ac0963369126:但新業務的專業跟良知 就要看你的是識人之明了 01/05 10:25
25F：推 tivo:我想推樓上 01/05 11:41
26F：→ doze:原來續佣的佣金不會給新業務，這實在太過份了 01/05 12:29
27F：→ doze:有不少人已經毛遂自薦，然而就如同ac說的，需識人之明 01/05 12:30
28F：→ doze:還是得好好想清楚才行 01/05 12:30
29F：→ doze:至於rsy提到溝通，我已經暗示過幾次不滿，契變也是先問過他 01/05 12:34
30F：→ doze:可或許是因為還有另一份工作，沒有很足夠的時間照顧所有客戶 01/05 12:35
31F：→ doze:如果真的讓我向他直言眾多不滿，也真得換個業務才行了 01/05 12:36
32F：→ ac0963369126:ptt有幾位 我感覺很專業但好像不是業務 01/05 13:13
33F：→ ac0963369126:但有幾位 是業務 可是感覺只會酸人 看不出其良知專業 01/05 13:14
34F：→ lgagirm:因為怕業務間的惡性競爭,所以要換服務業代很難,新業代不能 01/05 13:22
35F：→ lgagirm:領續佣的理由也是一樣 01/05 13:22
36F：→ lgagirm:因為公司很難完全釐清到底是因為業務間的惡性競爭,或者是 01/05 13:24
37F：→ lgagirm:因為原業代服務不周 01/05 13:24
38F：→ lgagirm:畢竟每個客戶要求和感受不同,對服務好或不好的定義也不同 01/05 13:25