作者ait (瞎米)
看板Insurance
標題[心得] 友邦人壽跟新光很糟糕
時間Wed Dec 15 16:44:31 2010
話說我今年10月底打電話給新光的客服後 他們說會有保險公司打電話跟我介紹
結果友邦人壽一個業務員打來 跟我講了前後加起來約4小時的電話
每次我說不買 她就繼續重講一次那張保單有多好 就這樣一直鬼擋牆
後來我就先答應 收到保單的第一時間 就勾選了不購買寄回去
11月的信用卡帳單來了卻已經扣款了 我就打電話給新光客服
他們叫我先繳 之後刷退會退錢
結果這個月的帳單來了 不僅沒刷退 還又繼續給我扣款
我就打電話給新光客服 他們就說不關他們的事 要叫友邦的刷退
(可是之前我弟被花旗扣保費錢 打電話去說不買 花旗就可以直接停扣)
今天打電話給友邦客服
說11/5的記錄是我選不買 而業務有打電話給我 幫我勾選還在考慮(我明明就說不買)
然後客服就說要叫那個業務在打給我
我說 我跟她說不買 她都假裝沒聽到又重覆那一套保單有多好
後來客服說要請別的業務幫我辦退保 一整天了沒消息(加保時明明就五分鍾內打來)
還叫我先去繳卡費免的破壞自己的信用
勸大家還是一開始就不要買 不要想說之後再退 很麻煩 而且他們都裝傻
新光信用卡客服一直說不關他們的事 要我先繳費在說 也讓我覺得他們很不負責任
明明資料就是被他們外流的 還說是我授權信用卡號給友邦扣款
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願世間煩憂，化飄雲飛霜，任太虛一一全收
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◆ From: 140.112.125.67
1F：→ loveistoofar:新光跟友邦有關係? 12/15 16:53
2F：→ bj6917:新光銀行信用卡 12/15 16:55
3F：推 coeric:新光是把資料給友邦去做電話行銷 真正申請扣款的是友邦 12/15 17:05
4F：→ yinson:的確是一開始就不要答應 省得麻煩~ 12/15 17:06
5F：→ coeric:這的確不關新光的事...=.=a 12/15 17:06
6F：→ yinson:新光說要共同行銷 你沒反對 之後買賣糾紛跟他們無關 12/15 17:07
7F：→ yinson:這是你跟友邦之間要處理的事情 12/15 17:08
8F：→ yinson:另外的確是你說好 友邦才扣款的 銀行若敢外流卡號很嚴重 12/15 17:09
9F：→ yinson:去叫友邦刷退吧 還有當初保單是掛號寄回嗎? 收據記得留著 12/15 17:11
10F：→ yinson:若一直推拖不處理就去申訴 金管會、保發、消保官 12/15 17:14
12F：→ ait:我個人覺得新光應該可以直接決定停扣 既然確定是本人申訴的話 12/15 17:33
13F：→ yinson:銀行怎麼知道你是不是想買東西以後不付錢? 12/15 17:45
14F：→ yinson:我分期買NB NB拿了 跟銀行說要停扣 那廠商來請款誰付? 12/15 17:47
15F：→ yinson:所以請退貨&要求廠商刷退 銀行只負責先給廠商錢 再跟你收錢 12/15 17:49
16F：→ ait:而且我的確跟業務說不買 她也還是幫我打尚在考慮 況且保險這東 12/15 17:49
17F：→ ait:西不付錢就沒保了 跟買物品我覺得有點不同 12/15 17:50
18F：→ yinson:廠商向銀行請款(經過你的授權) 銀行就要付款(之後跟你收錢) 12/15 17:52
19F：→ yinson:問題就是你授權要付錢了 所以是友邦的問題 不是銀行 12/15 17:54
20F：→ yinson:你跟業務說不買或要考慮 跟銀行說都沒用 沒證據 12/15 17:56
21F：→ yinson:所以請找友邦 跟銀行盧再久也沒甚麼用 12/15 17:56
22F：→ yinson:如果你要繼續照你覺得才對的方式做 那請繼續 不多嘴了~ 12/15 17:57
23F：→ ait:連友邦客服都說11/5就有收到我的不願購買 這也算授權的話 12/15 17:58
24F：→ ait:我覺的信用卡這東西就真的很妙了 花旗都可以停扣 我美國回來 12/15 17:58
25F：→ ait:的同事也說國外是信用卡公司先直接停扣保費再說 12/15 17:59
26F：→ ait:最主要的是我覺的新光客服一付關他們什麼事 那為何要把客戶電 12/15 18:00
27F：→ ait:話給友邦呢? 12/15 18:00
28F：→ ait:我跟保險業的人請教 他說第一個口頭授權可以扣款 第二個月起就 12/19 22:16
29F：→ ait:管會申訴 而台新一聽到要申訴 主管立刻說第二個月的款項扣住 12/19 22:18
30F：→ ait:聽說第二個月的扣款可以告友邦偽造文書 台新沒確認投保給錢算 12/19 22:19
31F：→ ait:督導不周 大家一定要把錢要回來 不要傻傻的給 想說才幾千塊 12/19 22:20
32F：→ ait:而且保險業的朋友說銀行給款大概都扣至少一個月才給 夠兇的話 12/19 22:23
33F：→ ait:客服就會請主管出來 主管會比較願意負責任幫妳扣住款項 12/19 22:24
34F：→ ait:可見我一直不夠兇才會要傻傻的付(明明11月初就打電話給客服了) 12/19 22:25
35F：→ ait:朋友還說可以跟友邦說一個星期內沒辦法 金管會見 聽說有保險公 12/19 22:26
36F：→ ait:司曾因這種小事被罰幾百萬(這事可大可小) 保險業對保險業的人 12/19 22:27
37F：→ ait:好狠 = =我都想說有在辦理最後會退錢就好了 12/19 22:27
38F：→ ait:第二個月起就要有書面簽名承保才算數 12/19 22:28