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※ 引述《lane (永不止息的正面思考 ￾)》之銘言: : 最近在連線版已經引發筆戰,不知道各位版友有什麼想法呢? 從事壽險業務差不多一年, 很深刻的感覺到這其實是個以客戶需求為導向的市場結構, 也許業務員可以透過巧妙的話術加快簽約的腳步, 但究其實,那些話術無論怎麼轉都得讓商品在表面上能滿足客戶需求。 沒辦法滿足這點,管他學理上再站得住腳都沒用! 知道為何忽然談起這看似風馬牛不相及的問題, 因為我認為這才是「定期險好還是終身壽險好」的真正答案。 只有符合客戶主觀認定的商品,才是好商品! 聽來很無力,這樣一來我們壽險從業人員的專業性要擺在哪呢? 事實上,就我的觀察,保險這一行, 業務員的專業性、服務態度什麼的......對客戶來說都還屬次要。 因為台灣保險市場有點被之前的人給搞爛了, 試想一個曾經或常常被壽險業務員擺道的客戶時,他到最後能相信什麼? 只能相信自己的主觀認定。 所以囉,學理歸學理,爭論了半天,還不是要看我們的客戶到底喜歡什麼! 不然難道我們還跟客戶來場華山論劍嗎?^^ -- 語氣有點消沈,因為我最近就遇到類似鳥事, 再度證明,保險這一行,專業不過是次要! 真是好大的打擊啊! --



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