作者DrumStarCat (宥嘉)
看板Instant_Mess
標題[分享] iPhone購買主題權益投訴消保會
時間Fri May 27 10:58:00 2016
（手機排版抱歉）
iPhone用戶在購買line主題，登入畫面沒辦法套用主題內容的問題已經很多年了，但遲遲未見公司改善，寫客服信箱也是制式化官方回應，今天早上ㄧ根筋不對就想說來投訴消保官好了科科！以下是投訴內容，投訴公司為line_taiwan台灣連線股份有限公司，文筆不好抱歉，坐等回應中！
消費關係要旨：iphone用戶購買line主題未享有應有的權益。
申訴處理經過：有在網路上與line客服信箱反應過，但事過，軟體也更新過非常多次，該公司並未有任何改善。
申訴事由：(爭議所在)：line通訊程式有許多主題可供購買及套用，主要是增加聊天時的美觀和可愛程度，其中不乏知名的卡通或是line的原創角色,但本人查詢網路資料後，有許多同樣的人反應過，iphone用戶發現進入line的登入頁面時，即使換成新購的買主題，明明購買的主題有精美的登入畫面,但iphone用戶卻僅有原公司的line綠色頁面可供觀看，但andriod用戶買了米奇主題，套用後登入畫面就是精美的米奇圖，但iphone就是醜醜的綠色圖,反應過客服，客服回應是已將建議交至相關部門，會加入改善計畫，但本人從iphone4用到iphone6，line更新少說也有10次以上,ꘊphone系統的用戶始終享不到應有的權益，販售價格卻與安卓android系統用戶ㄧ樣金額，且主題購買前也沒有提示iphone用戶會有此情形發生,花錢買精美主題，卻為了登入頁面有些消費者還要走俗稱越獄的JB改機功能,能有辦法享有更換登入頁面的問題,花了錢僅享有一半的權益,就跟買了禮物,一邊的系統有精美的包裝服務,另一邊的系統只有紙盒,同一間公司,不同的系統,卻賣您一樣的價錢,感到權益受損
請求內容：請line公司馬上還給我們iphone用戶應有的購買主題可以套用的line登入頁面
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1F：推 delight21 : 等待回應！要上來更新喔！（敲碗）！ 05/27 13:57
2F：推 owen8953067 : 有ㄧ樣的問題 推 05/27 20:06
3F：推 rmoira : 推 等你的消息 謝謝為其他IOS用戶謀權益 05/28 00:44
4F：→ rmoira : 雖然這是IOS系統限制的關係 所以才一直無法改封面 05/28 00:44
5F：→ harukamasa : 只有我覺得找錯人嗎= = 05/28 22:32
6F：推 rmoira : 我覺得沒找錯人 雖是系統不同造成的差異 但這是廠商 05/29 00:13
7F：→ rmoira : 該讓產品達到一致性的責任 LINE應該去跟APPLE協調 05/29 00:15
8F：→ rmoira : 而不是讓消費者跳過LINE 直接跑去問APPLE為何不開放 05/29 00:15
9F：→ rmoira : 畢竟消費者是跟LINE買東西 只是透過APPLE平台使用 05/29 00:16
10F：推 st5678 : 感謝替蘋果用戶爭取權益～ 05/29 16:45
11F：推 arashiaki : 推一個 06/01 21:09
12F：推 babycandy528: 推~~ 結果有回答了嗎? 06/29 17:00