作者steven1002 (小智)
看板IC-Card
標題Re: [新聞] 嗶「愛金卡」搭公車捷運 暫時喊卡
時間Mon Jan 16 20:27:13 2017
雙北有在後續客訴提出補救措施嗎？還不是這次遠鑫洞太大。
第一波一卡通部份聯名卡在神通驗票機無法讀取，司機不反應給公司，一卡通公司沒有道
歉啟事。
第二波有錢卡啓用當日因系統設定導致一卡通於北捷無法使用，到現在的轉乘優惠問題。
兩家客服就只會要消費者交出使用環境，如路線和車牌，而不是同理心回應顧客疑問。
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1F：推 lianpig5566: 一、司機怎麼知道你拿什麼卡 司機幫你反應幹嘛？ 01/16 22:15
2F：→ lianpig5566: 二、非單一使用者問題 不必使用者逐一回應 01/16 22:15
3F：→ imrt: 好老大的心態 01/17 01:06
4F：→ hms5232: 我是覺得拉 客服也是人 你部描述一下使用環境和狀況 難道 01/17 15:04
5F：→ hms5232: 他要通靈幫你看嗎= = 01/17 15:04
6F：推 atb: 台灣的交通卡會記錄公車搭乘路線的上下站 01/17 15:18
7F：→ atb: 嗎？ 01/17 15:19
8F：推 lirick42: 會噢... 只是你看不到~ 01/17 19:20