作者tony900735 (大頭)
看板IC-Card
標題Re: [問題] 在台北市7-11使用一卡通
時間Tue Apr 14 23:00:55 2015
※ 引述《iamch (天冷)》之銘言：
: 之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
: 昨天在內湖行善路7-11結帳
: 告知要使用一卡通
: 店員告訴我一卡通只有高雄能用
: 我跟他講全台灣都可用了
: 結果他就翻白眼 一副我在找碴的樣子
: 之後我就默默拿出悠遊卡結帳~
: 問題:到底台北市7-11能不能使用一卡通?還是部份可以而已?
個人認為這些問題，雖然表面上是針對7-11的客訴，但一卡通人員絕不能單純只把這些當
成是7-11的事而已，一卡通絕對要積極去處理！
消費者持一卡通至新開通店家碰壁，這不是第一次了…之前剛開通全家時，也有類似的討
論出現！
會在IC-CARD上PO文反映的消費者，絕大多數都對這張新的卡片有比較多的認識跟情感，
都會讓一卡通有改進的機會…但一般消費者呢？他們會帶著一張不曉得能不能用的卡片出
門購物嗎？
個人認為，在開通之前除了確認機台是否全部安裝完畢，更應該確認是否全部店家人員都
會操作，在確認完之後才能上路。
而既然這些問題都是在宣佈開通後才被發現，那麼一卡通就應該請超商總部加強對各區門
市的宣導，同時也派遣工程師到門市抽查、了解現場狀況，若有系統操作上的問題，現場
指導完之後，請店員在機台旁明顯處貼上操作說明，杜絕任何讓客人被打槍、拒絕的可能
。
消費者在超商遇到卡片使用上的問題，決不是超商該負責而已，發卡公司也該要進行改善
、檢討…畢竟當使用的卡片在超商出現問題時，消費者並不會拿著卡片跑到下一家門市重
新採買，而是換成其他家的卡片（或是現金）繼續結帳…
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1F：→ lianpig5566: 最後一段 我相信晶片卡版的鄉民會跑下一間店重買.. 04/14 23:14
2F：→ Sheng98: 一卡通有晶片卡版? 04/14 23:23
3F：→ Sheng98: 如果是和信用卡的聯名卡是有晶片, 但使用一卡通功能應該 04/14 23:24
4F：→ Sheng98: 還是以感應式為主吧? 04/14 23:25
5F：→ tony900735: L大把IC卡的中文翻成了晶片卡 04/14 23:30
6F：→ Sheng98: ....原來我會錯意, 還以唯一卡通啥時多晶片卡版的 04/14 23:37
7F：→ Sheng98: 以為 04/14 23:37
8F：推 leejee: XDXD 04/15 00:00
9F：推 lianpig5566: .... 讓s大會錯意了 不好意思@@ 04/15 00:12
10F：推 andy061683: (幫拉回主題)這對智慧卡公司而言的確是很重要 04/15 00:27
11F：→ andy061683: 一個智慧卡的品牌價值是需要卡公司積極去維持的 04/15 00:28
12F：→ andy061683: 不是每個民眾都跟這裡的板友一樣 04/15 00:29
13F：→ andy061683: 願意給晚起步的卡這麼多次機會 04/15 00:29
14F：→ andy061683: 如果不是基於支持多元卡片競爭 04/15 00:30
15F：→ andy061683: 我何必一直容忍那常常刷不過台北公車的一卡通 04/15 00:32
16F：→ andy061683: 或者那加值點少得可憐的臺灣通呢? 04/15 00:32
17F：推 tchuangtom: 所以就兩邊同步客訴吧,但我覺得一卡通公司不太可能在 04/15 00:58
18F：→ tchuangtom: 還沒確認人員訓練就宣布開通,當7-11總公司已經回報訓 04/15 00:58
19F：→ tchuangtom: 練完成卻還有這些狀況,那就是有分店在訓練上有所敷衍, 04/15 00:58
20F：→ tchuangtom: 這時只好靠客訴解決,所以我不懂上篇推文有人一直說不 04/15 00:58
21F：→ tchuangtom: 要客訴的心態是什麼 04/15 00:58
22F：推 grandpa: 所謂感應卡其實就是內藏式晶片卡 本質還是晶片卡無誤 04/15 01:29
23F：推 scottlu28: 當然是統一超商確認後才開，不然怎麼雙方敢合開記者會 04/15 02:00
24F：→ scottlu28: ，還請陳菊？況且今天回報給一卡通，也只是轉給超商客 04/15 02:00
25F：→ scottlu28: 服而已，還多繞一圈。請工程師去測？據我所知一卡通的 04/15 02:00
26F：→ scottlu28: 員工不到悠遊卡的三分之一，工程師還要再折半... 04/15 02:00
27F：推 scottlu28: 況且現在都不是機器的問題，是教育訓練出包。店員都會 04/15 02:02
28F：→ scottlu28: 用的程序卻跟你裝死 04/15 02:02
29F：推 lirick42: 一卡通的系統是可以知道超商是否有連線的，同樣悠遊卡也 04/15 02:38
30F：→ lirick42: 是可以。 04/15 02:38
31F：→ arl: 統一都開記者會了不是嗎?這樣應該表示NEC部分已經確認開通了 04/15 02:59
32F：→ luther0583: 統一的話又不能信 04/15 09:32
33F：推 no7city427: 現在的問題是開通．店員不想給人使用消費 囧．太誇張 04/15 09:34
34F：→ no7city427: 了連講操做按新卡機也不肯？ 04/15 09:34
35F：推 LUXGEN711: 個人感覺中北部店員有些滿刻意裝傻的！ 04/15 10:36
36F：→ Rabbit19264: 請較 裝傻目的? 我家這邊店員使用一卡通不會麻煩 04/15 11:35
37F：推 bryanwang: 裝傻可能是技術的阻擋一卡通使用，就算客訴成功，每次 04/15 12:46
38F：→ bryanwang: 消費都要客訴，久了就放棄乾脆用現金了。 04/15 12:46
39F：推 tchuangtom: 應該不是裝傻,就只是剛開通訓練不足,如果真的是統一 04/15 13:23
40F：→ tchuangtom: 的小動作,為何我在南部的店使用都沒問題? 04/15 13:23
41F：推 tonyian: 基本上在ptt出現的問題，就已經很嚴重了，應該得罪完很多 04/15 13:41
42F：→ tonyian: 客人了 04/15 13:41
43F：推 tonyian: 其實很多店員看到自動擺NEC，都會先懷疑是不是悠遊卡， 04/15 13:43
44F：→ tonyian: 我覺得不少悠遊卡客人都以為整合了，自動會擺上去 04/15 13:43
45F：→ tonyian: 然後店員都會再去翻一次卡片，確認是不是悠遊卡(他們腦 04/15 13:44
46F：→ tonyian: 中不知一卡通) 04/15 13:44
47F：→ tananadishow: 我遇到的店員都是問 "這是2.0???" 04/15 14:07
48F：→ tananadishow: 然後感覺回答 "對"也不是 "不對"也不是 04/15 14:07
49F：推 lirick42: 我都說這不是悠遊卡，你點新卡機就是了。除非要加值不然 04/15 14:18
50F：→ lirick42: 不會特別告訴他是一卡通。 04/15 14:18
51F：→ lirick42: 因為加值要選卡片 04/15 14:18
52F：推 lirick42: 清帳只有新卡機清帳和悠遊卡機清帳，照票證公司規定當 04/15 14:21
53F：→ lirick42: 天結束12小時內就要回傳資料，不管是悠遊卡還是一卡通 04/15 14:21
54F：推 lirick42: 客訴我就講我要用一卡通結帳，請店員點新卡機他也不肯， 04/15 14:22
55F：→ lirick42: 絕對都成立。而且未來那間店幾乎都會用了 04/15 14:22
56F：→ lirick42: 通常擺臉色多是加盟店，直營的比較少 04/15 14:23
57F：推 bryanwang: 一卡通發生了和美國運通（公司卡）相同的囧境，都因發 04/15 14:24
58F：→ bryanwang: 行量太少的問題，倒致店員無法辨識。 04/15 14:24
59F：→ kasamewon: AE的問題是獨立收單跟收單手續費高 04/15 14:41
60F：→ kasamewon: 跟一卡通的問題完全不一樣 04/15 14:41
61F：→ kasamewon: 因為獨立收單所以不可能有店家可以刷AE卻說不能刷 04/15 14:43
62F：推 bryanwang: 討論的方向是主題..。 04/15 14:49
63F：→ bryanwang: 另外在人家的版面，也給個讚吧！雖說是自由，但老是用 04/15 14:53
64F：→ bryanwang: 註解，感覺不是很友善。 04/15 14:53
65F：→ leejee: 應該不至於裝傻啦，應該就是店員太有自信+刻板印象 04/15 14:54
66F：→ leejee: 刻板印象以為只有南部中部才能用 04/15 14:55
67F：→ leejee: 一家超商店員很多，不是每個都厲害 04/15 14:56
68F：→ kasamewon: 這裡沒有讚喔 04/15 15:02
69F：→ kasamewon: 至於要不要推 你還真是管太寬了 04/15 15:03
70F：→ kasamewon: 友不友善回文者沒說話還真是有人幫忙喊燒 04/15 15:04
71F：→ kasamewon: 自己提個沒啥關聯的ＡＥ還扯東扯西的 04/15 15:05
72F：推 bryanwang: ４．1-發表、推文與本板IC-Card板旨無關之內容， 04/15 15:07
73F：→ bryanwang: 以影響他人閱讀文章之困擾，經有效檢舉者，違者 04/15 15:07
74F：→ bryanwang: 處水桶三個月至六個月。 04/15 15:07
75F：→ bryanwang: 唯板主主觀認定之標準，有異議之被檢舉者，請直 04/15 15:07
76F：→ bryanwang: 接向組務板申訴。 04/15 15:07
77F：→ kasamewon: 給你p幣快去檢舉(呵欠) 04/15 15:08
78F：推 bryanwang: 你留著存在一卡通。 04/15 15:11
79F：→ leejee: 箭頭是中性沒有不友善啊，這跟每個人使用習慣有關就是 04/15 15:46
80F：推 bryanwang: 您說的沒錯，那是主觀的認定問題，不按讚並不代表不友 04/15 16:10
81F：→ bryanwang: 善。 04/15 16:10
82F：→ leejee: FB上有時候遇到悲傷的貼文按讚也蠻怪的 04/15 16:21
83F：推 bryanwang: 如果對方是善意，就算不笑也不一定是非善意，但多種不 04/15 16:29
84F：→ bryanwang: 善意的舉動加起來，那就決非善意了。 04/15 16:29
85F：推 bryanwang: 就像那著存摺到櫃檯領錢，第一道關卡印鑑，第二道關卡 04/15 16:35
86F：→ bryanwang: 密碼，如果第一道關卡有質疑，也不一定可以認定他非存 04/15 16:36
87F：→ bryanwang: 戶，如果第二道關卡也沒過，也可能忘了密碼，如果再連 04/15 16:36
88F：→ bryanwang: 身份証也那不出來，幾乎可以斷定這本存摺是非法拿來的 04/15 16:36
89F：→ bryanwang: 。 04/15 16:36
90F：推 bryanwang: 一卡通跟悠遊卡跟本就是雙胞胎，只是悠遊卡先出世它是 04/15 16:46
91F：→ bryanwang: 大哥，所以北部的人只認識大哥，就跟登月計劃一樣，阿 04/15 16:46
92F：→ bryanwang: 姆斯壯第一個踏上月球，其它的太空人就沒那麼有名。 04/15 16:46
93F：→ orange21: 扯太遠了吧 04/15 17:04
94F：推 nadoka: 還好沒有噓 04/15 21:13
95F：推 kawaii98: 我家樓下的小7也是不接受一卡通，不是說都可以用了？新 07/02 14:30
96F：→ kawaii98: 北市 07/02 14:30