作者rush007 (不用功 便成仁)
看板IC-Card
標題[心得] MOS摩斯儲值卡退卡/退加值金
時間Sun Jan 25 17:24:26 2015
近期因MOS陸續發生食安問題，加上處理的手法很差，所以我萌生了
退卡+拒吃的動機，以下分享退加值金的方式和心得給版友參考。
1. 首先我到了MOS門市，直接詢問店員如何退卡，但店員一問三不知，
一下說不能退，一下說要問看看，留下連絡方式後無任何回應。
2. 打電話到客服，接電話的客服像NPC一樣跳針不能退卡和加值金，在我的
堅持之下，客服說會再請專員打電話給我。
(正解：卡確實不能退，但是加值金可以。)
3. 專員打電話來再度跳針不能退卡和加值金，我拿出了以下的新聞
http://www.chcg.gov.tw/senior/03bulletin/bulletin03_con.asp?bull_id=65417
專員跳針說"加值金只有新聞那半年可以退，後面買的都不退"
我直接說明"你找能決定的來跟我談，不然我就直接去請消基會跟MOS談"
4. 隔日，另一個專員打電話來說明"可以幫你退，但是是用個案方式將你的卡買下"
最後，我直接前往門市退了所有加值金，結束了這場鬧劇。
總結：摩斯MOS的退卡處理十分糟糕，從以上過程可以看出這間公司用盡一切力量
避免消費者退加值金(客服跳針、網頁文字未提如何退費、個案處理退費)，
對於消費者一點都不尊重，也難怪餐點與服務品質每況越下。
附上MOS食安問題的新聞，供參考：
摩斯漢堡燙 包裝紙融化腐蝕
http://news.cts.com.tw/cts/general/201501/201501181574074.html#.VMS1RtWUcYc
強冠染餿改「正義油」 五花馬、摩斯2度中鏢
http://video.n.yam.com/20141008604788/
摩斯漢堡不抵制頂新產品
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141016/36147923/
東元旗下摩斯、樂雅樂連3中鏢
http://video.n.yam.com/20141024638345/
女吃金黃薯嘴麻 摩斯停售
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130929/35327675/
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1F：推 lirick42: 主管機關應該是經濟部，不退款有違法的可能。 01/25 17:32
2F：→ NIGHT0330: NICE WORK 就該讓MOS倒一倒 01/25 17:48
3F：→ kasamewon: 找消基會幹麻，是消保會的消保官才有公權力 01/25 21:20
4F：推 ROCAF: 消保會武功被廢了 01/25 22:05
5F：推 t0118163: 卡片本來就不能退，包裝的注意事項都沒在看的！ 01/26 00:09
6F：→ dallasman: 消保會跟公平會一樣..開罰被上訴法院老是被恐龍判敗訴 01/26 01:11
7F：→ dallasman: 次數多了認為法院又不支持公權力..自然態度就消極 01/26 01:11