作者melinda2408 (幸福的羽球拍)
看板Hotel
標題[抱怨] 宜蘭 村卻國際溫泉酒店
時間Wed Jan 25 15:59:26 2023
趁著年假和親人到野柳宜蘭四天三夜遊
沒想到第二天讓玩樂情緒瞬間盪到谷底
住了那麼多家酒店、民宿
這家酒店真是扯到令人不敢相信
約莫三點到酒店Check in
沒想到大廳內人山人海
一問之下才聽說電力系統有問題
Check in 完全人工叫號
我排到70幾號
但是現場叫號只到20幾.....
在等待中就開始介紹酒店設施
絲毫未提對於顧客的歉意和補救
現在仍在等待中......
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等到四點半終於完成登記入住
裝潢ok 環境整理ok 泡湯ok
小孩開心泡水完要淋浴水卻不熱
只好草草包起來 頭也不洗了
星空酒吧雖然有抵用券300
但低消500+10%完全讓人不想用
好在沒去星空酒吧
因為同行人說一堆人看完夜景
一直等電梯下不來塞在上面
疏散人群逃生梯也只開一扇
不只感受更差更有安全疑慮
隔天Check out等了半小時
發現發票金額不對請櫃檯修正
這樣又花了半小時
只好吃爆該店優點早午餐消消氣
不知是否同天住客們都是這樣想
收拾餐桌和更換餐具的速度
完全跟不上住客使用速度
咖啡機一台也被操爆
同行怒氣不但沒消甚至更旺
能體諒基層員工在大過年上工
辛苦解決問題並接受怒火
最大問題還是在高層
人員培訓和危機處理不足
收了這麼高的住宿費用
相對應的客戶要求細節就會高
但服務品質卻連民宿等級都沒有
希望管理相關單位能正視問題
不然只有收費四星
服務完全愧對這個星級比
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1F：→ talenthun : 一晚多少錢啊01/25 19:23
2F：推 SiaoBen1996 : 一個半小時消化五十組也是太慢01/25 19:37
3F：→ melinda2408 : 我的房型一晚11836，和親友團整團花四萬多01/25 22:21
4F：→ melinda2408 : 真的很扯 希望同住此飯店的苦主能夠推一下01/25 22:23
5F：→ F110602z : 看FB飯店分享社團有人也有PO01/25 22:42
6F：→ melinda2408 : 當天受影響住客有一百多組，所以同天出現多篇不意01/25 23:03
7F：→ melinda2408 : 外01/25 23:03
8F：推 marklin709 : 剛開幕時問題一堆，現在還是沒穩定01/25 23:14
9F：推 roy1030 : 新開幕住過就領教過了01/25 23:31
10F：→ talenthun : Google的留言也很精彩01/26 08:05
11F：推 Blue6 : 態度真的差01/26 23:44
12F：→ jamesLD : 這間爛到有剩了 剛開幕我也領教過了01/27 10:25
13F：推 Kitakami : 這幾一開始說很好 結果沒過多久被酸整組爛掉= =01/27 18:42
※ 編輯: melinda2408 (114.37.0.218 臺灣), 01/27/2023 21:26:25
14F：推 sinohara : 這間不是很多負評還去踩雷? 01/27 22:46
15F：推 satanangel : 這家評價很差 我住過也覺得…. 01/27 23:43
16F：→ miki50407 : 新開幕的時候住過 就已經各種悲劇了 01/28 18:54
17F：推 fishqqq : 這間從試營運開始就沒好過吧，倒是很會收買亡霉打 01/30 14:11
18F：→ fishqqq : 公關廣告，營造出很好的假象 01/30 14:11
19F：推 momorain : 住過一次,入住發現馬桶坐墊上面還有經血,請清潔人員 02/06 15:39
20F：→ momorain : 來清掃,清潔人員很隨便擦拭,看不下去出言要求,才擦 02/06 15:40
21F：→ momorain : 乾淨 02/06 15:40
22F：噓 i1210 : 這間羅東最高。可惜 02/23 10:24
23F：→ pippen2002 : 難怪女友要去~~享受! 潮爽? 03/09 18:37