作者cc001225 (凱文哥)
看板Hotel
標題[抱怨] 羅東溫馨小棧夢想館
時間Wed Oct 14 17:29:30 2020
首先，本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償，純粹想踢爆民宿嘴臉。
同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題，讓我們不至露宿街頭。（避免被說業配模糊焦點，容我碼一下平台名稱）
上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館，訂單成立無誤。
10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故，導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。
以下對話
我：塞車的關係，我們可能會遲到半小時 大約18:30 check in可以嗎？
民宿：訂房需知上都有告知18:00前要進房。
我：想請教，如果遲到的話貴民宿會怎麼處理，取消訂房嗎？
民宿：我們款項會照扣，但不提供住宿喔，是您無法配合我們相關規定。
我：好的，我會在18:00前趕到，謝謝。
擔心會露宿街頭，所以我們取消既定行程打算直接前往民宿，結果.....
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示：因為我們的規定，您來了彼此也不會開心，恕我們取消您的訂單。
與民宿溝通未果後，我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示：客人無法準時抵達所以民宿單方面取消訂單。
欸欸不是呀！你跟我說因為不爽所以取消訂單，怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住，所以取消？
是說謊的味道呢～
再者，我也說我會在18:00前check in，況且當時時間不過16:xx，根本沒有遲到的問題。
B平台客服也表示：店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿，價差也由平台買單，萬分感謝。
提醒有意要入住溫馨小棧的旅客，店家有權限在您沒違背任何規定前，擅自取消您的訂單，無端增加旅行的成本與不安。
文長拍謝，謝謝看到最後的你/妳。
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1F：推 op01 : 太溫馨了! 10/14 20:02
2F：推 t400400726 : 民宿也太有事.....態度好差 還好平台有幫忙 10/14 21:38
3F：推 PsMonkey : 超前部屬... 阿我是說超前遲到（？） 10/14 22:57
4F：推 tension : 好諷刺的溫馨！ 10/15 05:30
5F：推 domie101 : 這種不重視客人感覺的高傲民宿，當天還放生旅客， 10/15 06:08
6F：→ domie101 : 還好沒住到。 10/15 06:08
7F：推 momicats : 惡意取消，真的很差勁 10/17 01:37
8F：推 grawd : 感謝分享惡質民宿 10/21 07:51