作者babyface0708 (babyface)
看板Hotel
標題[請益] hotel.com優惠碼訂票一事
時間Sat Nov 18 17:56:52 2017
訂房2晚 使用master 優惠券88折，結帳前頁面折扣金額$4983(有留存畫面)，按結帳後
刷卡金額卻跳成$5543=．=
當下立刻去電客服告知此事，回覆訂單沒有折扣優惠(可能跳掉)，因是選定不可退訂的房
型，有協助向飯店協議，飯店要求重訂才可退訂原先訂單
但是問題來了，已經沒有房間可以重訂，請客服協肋重訂，告知無法@@
安撫我說，這2天可以當累積晚數，至少有訂到飯店
金額誤差雖然不大 但不是我的問題，要我吸收覺得很不合理，網站上又沒有申訴管道，
請教有萬能大大能教教嗎？
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1F：→ sankaka : 感覺是hotels的問題卻不想處理問題.... 11/18 19:28
2F：推 lotteyaya : 我之前在expedia有遇過類似問題，因為當下都有截圖 11/18 20:04
3F：→ lotteyaya : 給朋友看價格多少，但付款後發現請款請原價... 11/18 20:04
4F：→ lotteyaya : 當下馬上寫信給expedia反應 但得到的都是罐頭訊息 11/18 20:05
5F：→ lotteyaya : 於是我就打電話去，客服1說那應該是忘記輸入折扣碼 11/18 20:06
6F：→ lotteyaya : 後來不死心又打去 客服2說幫我問飯店可不可以取消 11/18 20:06
7F：→ lotteyaya : 結果飯店說不行，後來越想越不對，又再打了一次 11/18 20:07
8F：→ lotteyaya : 跟客服3講完我的問題後，他說他去問一下主管 11/18 20:09
9F：→ lotteyaya : 中間大概等20分鐘，接回來後問我能不能講英文 11/18 20:09
10F：→ lotteyaya : 因為電話要轉給外國主管，主管接通後我又再陳述一次 11/18 20:10
11F：→ lotteyaya : 講完後馬上就收到退差價的email!!! 11/18 20:10
12F：→ lotteyaya : 2000多塊挨 還好後來有成功 11/18 20:11