作者oinktuna (百分百)
看板Hotel
標題[討論] 清境白熊屋服務態度令人失望透頂
時間Sat Dec 12 01:11:06 2009
首先要先感謝大家非常有耐心地將事情經過看完
關於各位的意見
有幾點我需要說明
早班小姐在第一時間告知我需要加收錢
但當我告知她吃素一事後
她說”恩也是…”並告訴我這些她並不能決定
並向我留了電話姓名說會回撥給我
(但拖了非常久,還是我隔了兩天自己打回去,
且完全沒有我所留的資料,她還告訴我房間已經滿了)
她給了我希望所以我才會一直等下去
這些我都在之前po的文中有提到
從12/10早上被掛電話,到現在12/12凌晨,我尚未接到民宿老闆的電話
假日加價或是要配套他並未標示於網站上
即便我告知民宿這樣是廣告不實
曾有一度(2009.12.10)網站更新,多出了高山童話聖誕夜的活動
但我於2009.12.11凌晨02:10發現網站又將聖誕夜活動網頁撤除
至於民宿將已標示清楚的網頁撤掉之用意為何
在這裡不多做猜測及評論
現在網站還是沒有標示任何有關聖誕節每人須加收600元一事
我已於2009.12.11凌晨02:10將白熊屋民宿的每一個網頁都存檔
關於違反公平交易法一事
公平交易委員會已寄發信件給我
以下是信件詳細內容：
有關您反映清境熊熊屋景觀民宿網站廣告涉有不實乙案，
經檢視交通部觀光局網站之「旅宿業及民宿管理系統」，
被檢舉人似非屬合法之民宿業者，其相關廣告等經營行為乃法所不許，
核屬發展觀光條例及相關法令之規範範疇，本會業另移請交通部觀光局處理。
現在我們是否要住已經不重要了
現在都交由公平交易委員會或是觀光局處理
並不是付款後的客人權益受損才需要關注
沒付款的客人權益受損就無所謂
許多服務業業者欺負消費者不願為自己權益多做爭取
態度惡劣幾乎無服務態度可言
我想各位也一定曾花3000元住過服務良好老闆態度親切的民宿或飯店
或許一家民宿並不是裝潢漂亮,網頁僅只是奇摩的部落格
用心製作每份早餐給客人,真心與客人交朋友
客人在詢問訂房事宜後,決定取消訂房,甚至問老闆當地是否有其他民宿
老闆也是細心跟客人介紹當地較有名的民宿
即使不是付了錢的顧客
老闆也是真心在交朋友
每個打電話去的客人.住過的客人都是滿懷喜悅的離開
這不就是我們一直在追求的服務態度嗎?
感謝大家願意花時間看完
最後還是要謝謝大家對於此事的評論與建議
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.67.216
1F：→ roastbread :感謝你幫我們揪出那麼惡質的業者!! 219.85.131.54 12/12 01:23
2F：推 iloveqk99 :幹的好..推~~ 122.118.57.36 12/12 14:47
3F：推 taiwanlaws :原PO好像是法律人 大概也只有法律人 116.59.17.81 12/12 15:12
4F：→ taiwanlaws :才知道要找公平會申訴 一般人都找 116.59.17.81 12/12 15:13
5F：→ taiwanlaws :消保官 我兩年前也曾檢舉一家花蓮 116.59.17.81 12/12 15:14
6F：→ taiwanlaws :非法旅館 那家更扯還在當時兩家有名 116.59.17.81 12/12 15:14
7F：→ taiwanlaws :的線上訂房網開放訂房 我寫到花蓮縣 116.59.17.81 12/12 15:15
8F：→ taiwanlaws :長信箱 縣長回信說已去查,還要禁止 116.59.17.81 12/12 15:16
9F：→ taiwanlaws :該非法旅館營業並重罰 檢舉不到幾天 116.59.17.81 12/12 15:16
10F：→ taiwanlaws :兩家線上訂房網全都撤架 飯店網站也 116.59.17.81 12/12 15:17
11F：→ taiwanlaws :關閉 不過前幾個月看好像又營業了 116.59.17.81 12/12 15:18
12F：→ dorafun :你因該要找一家有"吃素"的民宿XD218.163.199.151 12/12 15:27
※ thanks870:轉錄至看板 Nantou 12/12 15:27
13F：推 vicjoy :我想請問樓上的那位你只是想去住一晚 114.45.170.110 12/12 15:36
14F：→ vicjoy :怎麼會想把重點放在吃素這件事,要是 114.45.170.110 12/12 15:37
15F：→ vicjoy :我想吃素我就會去找個有名的"素餐廳" 114.45.170.110 12/12 15:38
16F：→ vicjoy :不是嗎?我還是覺得民宿處理的有問題 114.45.170.110 12/12 15:41
17F：推 kingjsss :原PO別生氣阿..妳有空一直注意一家220.141.128.172 12/12 21:08
18F：→ kingjsss :妳根本不可能去的民宿怎麼不多花一220.141.128.172 12/12 21:09
19F：→ kingjsss :些時間找一下別家還有空房的民宿220.141.128.172 12/12 21:09
20F：→ kingjsss :這樣妳的假期才會比較快樂吧 不是嗎?220.141.128.172 12/12 21:10
21F：推 ezheep :推原PO 並不是付款後的客人權益受 114.41.180.245 12/13 00:00
22F：→ ezheep :損才需要關注 114.41.180.245 12/13 00:00
23F：推 blackdevil :這家老闆娘態度很好呀 114.38.15.230 12/13 00:03
24F：→ blackdevil :感覺是打工代班的很糟糕＠＠" 114.38.15.230 12/13 00:03
25F：→ blackdevil :因之前去住時 會發現老闆娘隨時會 114.38.15.230 12/13 00:04
26F：→ blackdevil :注意NB自己網頁的訊息 114.38.15.230 12/13 00:04
27F：噓 ABBOBO :人家有多得罪你嗎? 有需要害人沒辦法 59.104.36.99 02/22 01:20
28F：→ ABBOBO :做生意 很差勁 59.104.36.99 02/22 01:21
29F：推 milk607 :推原po，惡劣的態度本來就不是生意之 123.204.64.52 03/30 15:58
30F：推 milk607 :道吧！感謝原po提供資訊！ 123.204.64.52 03/30 16:01
31F：→ milk607 :看到護航反而更支持po 123.204.64.52 03/30 16:02