作者lovebaseball (人的忍耐是有限度的！)
看板Hong_Kong
標題令人不愉快的Apple Inn跟Booking.com
時間Thu Oct 20 20:47:16 2016
本來訂好了明天要去香港玩，但因為颱風而長榮飛機取消
所以導致無法如期入住透過booking.com定的Apple Inn
剛剛緊急打了電話給booking.com，希望能請他們幫我取消訂單
結果得到的答案是「飯店方說由於天候是不可抗拒的因素，他們也是受害者
所以不願意退款或更改日期。」
沒辦法去住還要被收費，真的覺得很誇張!
不知道有人有類似的經驗，可以找消保官嗎?
總之，我以後不會再使用booking.com了和訂旺角的Apple Inn了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.155.81
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hong_Kong/M.1476967644.A.72B.html
1F：→ bell1119: 我對booking的印象一直不好10/20 20:57
真的學到教訓了
2F：→ anika: 都用agoda七月颱風洲際也寫不能取消 打去agoda就處理好了10/20 21:00
我另外一天用agoda訂，也可以取消
3F：推 linniouti: 有保險的話，就看能不能申請理賠10/20 21:01
謝謝你的建議，因為保富邦的，所以沒理賠，但是行員已經有幫我取消保單
4F：→ winner77: 類似情形，打給BOOKING客服，完全沒幫助。10/20 21:27
真的...我還請我姐打去給主管在英國，他們說他們只是個「platform」，還叫我自己找
保險公司...
5F：→ ujru: 我上次去香港出發前一天傍晚才訂房，錯手訂了八個yes inn的10/20 21:33
6F：→ ujru: 床位，是不能取消的。馬上打去booking，也是很積極幫我聯繫y10/20 21:33
7F：→ ujru: esinn,但飯店網管人員已經下班，booking答覆我隔天一早會幫10/20 21:33
8F：→ ujru: 我再聯繫。那次真的很好運就只收一個床位的錢。10/20 21:33
Yes Inn服務好好
9F：→ loomissayles: 不能取消的就是這樣 而且沒但書說颱風天可以取消...10/20 21:34
恩啊，但是我不是故意不去的，既然Apple Inn以商業至上為考量，所以不會再有訂Apple
inn的機會了
※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 21:49:38
10F：推 saruboy: 條款也沒說可以取消，這種情況你可以買保險10/20 21:42
請問是買什麼樣的保險？
※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 21:50:47
11F：推 vicky1314: ㄧ樣班機取消booking訂房，但客服有連繫旅館退訂成功.. 10/20 22:19
12F：→ vicky1314: .
10/20 22:19
可是booking的態度是「我們自己取消航班，所以你們要自己解決，然後叫我們自己打電
話給Apple inn...」很失望booking的處理態度
13F：→ frilub: 所以看來是apple inn......10/20 22:23
恩恩，我後來有請香港朋友打給Apple inn，得到的回應是可以取消，但不能退款...所以
建議能不訂就不訂吧
※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/20/2016 22:38:28
14F：推 October29: 好像沒有一個platform是比較好的10/21 00:47
真的...也無處申訴，因為是國外的平台QQ
15F：→ july24: 我也是用AGODA 不喜歡用BOOKING 會收手續費 10/21 08:36
恩恩，不會再有讓它收手續費的經驗了><
※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/21/2016 10:29:36
※ 編輯: lovebaseball (114.36.155.81), 10/21/2016 10:31:05
16F：推 hearing: 我也是BOOKING.COM受害者...不給取消然後加收全額= = 10/21 11:25
好慘，拍拍...
17F：推 chihchuan: 不給取消是飯店問題10/21 11:33
18F：推 chihchuan: 而且，訂之前應該有取消的相關規定吧？10/21 11:34
19F：→ chihchuan: 有的是不可取消；有的是住宿日前X天取消不用費用之類10/21 11:34
20F：→ chihchuan: 的10/21 11:34
恩恩，是飯店不給取消的。但是booking把問題丟回給我們消費者，要我自己去聯絡飯店
跟找保險，那我自己跟飯店訂就好，不需要透過它們平台，因為它們無法提供任何幫助
21F：推 OIOIY: 訂入住前幾天可以取消的 真的情況不妙就可以取消10/21 11:47
22F：→ OIOIY: 到了香港再另訂就好反正旅館多的要命10/21 11:48
23F：→ OIOIY: 沒有保險可以賠這種情況的 10/21 11:51
謝謝你的建議，學到了一課！
24F：推 Ito4: 這次訂了不可退款的 但很幸運的可以免費取消 10/21 14:36
好幸運
25F：推 KiRS: 這真的是看飯店 之前試過訂錯日期（自己笨到）booking幫忙10/21 15:04
26F：→ KiRS: 聯繫 然後飯店同意改期10/21 15:04
那是飯店好，如果飯店不同意就GG了...
27F：推 gtr200388: 房間可以給我住（因颱風取消班機）10/21 15:14
好喔！但是我是訂女生房，你有需要再私信給我，no charge，哈哈
※ 編輯: lovebaseball (42.73.71.194), 10/21/2016 15:25:14
28F：推 n681489: 之前有一次訂了10天，臨時不能去有請去現場取消找不到人10/22 00:43
29F：→ n681489: ，反應給booking客服完全沒用，硬是從我信用卡扣了10天10/22 00:43
30F：→ n681489: 的住宿！！！ 10/22 00:43
拍拍，飯店才是它們真正的客戶
31F：推 cka: 如果你找國內旅行社訂 應該比較有保障 有時不見得比較貴10/23 14:29
32F：→ cka: 可以看一下我前次PO文 我研究了一整個月天天看 最後雄獅最低10/23 14:29
感謝提供資訊！我打去觀光局申訴裡面的官員也是跟我這樣說
※ 編輯: lovebaseball (114.136.41.20), 10/24/2016 19:28:33