EZ WAY不是政府App卻強制實名制！網購族傻眼「個資通通外洩」，關務署最新回應曝 https://reurl.cc/3yYKaj 風傳媒 2026-08-03 14:35 張啟敏 跨境網購幾乎已成為不少民眾的日常，但近期「EZ WAY易利委」卻意外成為討論焦點。隨 著立委質疑其營運及收費模式，加上大批網友發現，平時進口海外商品必須完成實名認證 的EZ WAY，背後營運單位竟不是政府機關，而是民間企業「關貿網路公司」，引發外界對 個人資料蒐集、資訊安全及收費機制的疑慮。 對此，財政部關務署署長彭英偉3日親上火線提出三點澄清，強調外界存在不少誤解，包 括「EZ WAY並非唯一委任方式」、「並未直接向民眾收費」，並表示推動線上委任的目的 ，是降低冒名報關及個資遭盜用風險，而非增加民眾負擔。 EZ WAY不是政府App？網友得知由私人公司營運掀熱議 事件起因於立委林岱樺近日質疑EZ WAY的收費及營運模式，指出跨境網購實名認證及通關 程序由關貿網路公司負責營運，而相關系統費用最終也可能由消費者承擔，引發外界關注 。 隨後，有民眾在社群平台Threads分享，自己使用EZ WAY多年，直到最近才知道該App並非 政府官方系統，而是由私人公司建置及營運，讓他開始疑惑：「為什麼私人公司可怎能掌 握全國人民個資？我們手續費繳給誰了？」 貼文曝光後迅速引發熱議，吸引超過4千人按讚，不少網友坦言一直以為EZ WAY就是海關 官方系統，直到事件曝光才知道實際營運者並非政府機關。有網友留言表示，「我也以為 是台灣海關的app，而且獨一無二的非用不可」、「我一直以為是政府收的稅金」、「所 以既然是私人公司，為什麼強硬收集個資？為什麼只有這個公司可以做這個動作？很難不 讓人做其他聯想」、「我都以為是政府的，買淘寶這麼多年了..現在才知道是私人的，國 家進口竟然是私人公司收稅金」、「這算不算是一種國家級詐騙？」 不過，也有部分網友認為，銀行、醫療院所及其他民間企業平時同樣會依法蒐集民眾個人 資料，只要符合法規並做好資訊安全管理，並不需要過度擔憂。 關務署澄清：EZ WAY並非唯一方式　民眾不是被強制使用 針對外界最關心的「政府是否強制民眾一定要使用EZ WAY」問題，關務署署長彭英偉表示 ，這是目前最大的誤解之一。他指出，依照現行規定，民眾從海外購買商品進口台灣時， 依法確實必須完成報關委任程序，但法令並未規定一定要透過EZ WAY辦理。 民眾除了可使用EZ WAY完成線上委任外，也能自行選擇報關業者，或透過其他合法方式辦 理報關委任，包括利用「關港貿單一窗口」搭配自然人憑證完成線上委任，因此EZ WAY並 非唯一選項。 為何推動線上委任？關務署：反而是為了保護個資 針對不少民眾擔心，EZ WAY要求提供姓名、身分證字號、手機號碼等個人資料，是否增加 個資外洩風險，彭英偉表示，推動線上委任制度，正是希望降低紙本作業帶來的風險。 他說明，2018年以前，民眾大多透過紙本委任報關，曾發生委任文件遭影印、重複使用、 冒名報關，甚至個資遭不當利用等情況，也增加虛報貨物的風險。 改採線上委任後，民眾可直接透過系統確認委任內容及報關資訊，不必反覆提供紙本身分 證件，系統也設有身分驗證及資訊安全防護機制，有助降低個資遭冒用、影印或外流的可 能，同時提升海關查核效率，也降低報關業者的法遵成本。 針對資訊安全疑慮，關貿網路公司也出面說明，表示目前已取得ISO 27001資訊安全管理 系統及ISO 27018雲端個資保護等國際認證，並納入政府資安聯防機制，整體資訊安全均 依相關規範執行，並無個資外洩疑慮。 關務署也再次強調，民眾若不希望使用EZ WAY，仍可透過關港貿單一窗口，以自然人憑證 完成線上委任，並不是只有EZ WAY才能辦理進口報關。 外界質疑「EZ WAY向民眾收費」　官方：實際收費對象是報關業者 另一項引發討論的是EZ WAY的收費模式。彭英偉表示，關務署與關貿網路之間並沒有委託 建置或營運EZ WAY的契約，EZ WAY屬於關貿網路自行開發的加值服務平台。 依現行制度，只要具備通關網路經營資格的業者，都可以自行開發類似App，不需要經由 海關指定。 至於外界認為EZ WAY直接向民眾收費的說法，關務署表示並非事實，關貿網路指出，相關 服務費是向報關業者收取，而非直接向消費者收費，費用依市場機制及使用量採級距計價 ，每筆約0.8元至3.5元。 不過，報關業者是否將相關成本反映於服務費中，則屬業者與消費者之間的商業行為，並 非由關貿網路直接向民眾收費。 關務署：每5年接受認證　推動線上委任是為防堵冒名報關 彭英偉表示，目前通關網路經營業者每5年都必須接受財政部資格認證，才能持續提供相 關服務。他強調，政府推動線上委任制度的核心目的，是確認民眾確實有進口及委任事實 ，避免冒名報關、虛報貨物及個資遭濫用，同時提升跨境電商的整體通關效率。 儘管官方已針對相關爭議提出說明，不過EZ WAY由民間公司營運的制度仍引發不少討論。 關務署日前表示，目前EZ WAY系統確實由關貿網路公司負責建置與維護，相關傳輸及加值 服務涉及營運成本。考量線上委任制度已推行超過10年，關務署將於3個月內提出專案檢 討報告，評估是否將EZ WAY納入政府公共基礎建設，由政府編列預算、公營化管理的可行 性，作為未來制度調整的重要參考。 6.備註: https://www.youtube.com/watch?v=90tTbsCBisY (有影:沒逼你用! EZWAY"關稅署澄清"記者會火上加油! 百萬網紅怒嗆:把大家當白痴!) https://www.youtube.com/watch?v=PBwnZZb4QxY (有影:立委踢爆EZWAY爭議! 原來關貿公司賺爆了! 民眾白繳了這麼多錢!) --

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