春水堂掃碼點餐＋排隊結帳收10％服務費合理嗎？萬人掀共鳴 壹蘋新聞網 記者江宜潔 春水堂事件持續引發討論，一名男子不滿女友點了一桌七百多元、 狂嫌鍋貼吃到飽還比較便宜，最後當場把對方罵哭，慘遭網友砲轟； 但與此同時，春水堂似乎也難以倖免，有人不解為何店家 連杯水都不給，並讓消費者自行掃碼點餐、排隊結帳， 結果還得收10%服務費，一番言論獲得萬人按讚認同。 一名網友日前在Threads上分享，自己前往春水堂用餐時，隔壁桌正好 坐了一對情侶，但男生從她一入座到離開都沒停止過碎唸、聲音又大， 而兩人吵架原因竟是女方吃了一桌七百多元，他不僅狂嫌太貴， 女友最後甚至還被唸到哭、求對方停止。原PO透露，男方當時不斷抱怨： 「妳吃一餐要七百多塊？這一坨要七百多？」並強調，若兩人改去吃鍋貼， 他一樣可滿足對方，甚至狂罵：「妳去星巴克是為了喝氣氛嗎？為了喝那個機 器用出來的咖啡要一百多塊嗎？我沒有不讓妳吃欸！但這麼貴值得嗎？」 春水堂收10%服務費合理嗎？ 不過，另有人發文直呼：「真的不能理解春水堂！」並解釋，消費者內 用必須自行掃描QRcode點餐，且點完後還得走去櫃檯排隊結帳、 無法使用線上支付，加上店員基本上只負責送餐點到桌上、連杯水都不 會主動提供，「這樣還要收10%服務費，到底是服務了什麼意思？」 貼文一出後獲得近六萬人按讚，不少人搖頭：「只有送餐上來還收什麼服務費」、 「其實我覺得就是送點茶水、送個餐也不該收服務費」、「根本是把消費者當阿呆」、 「鼎泰豐10%服務費就合情合理，主動加水倒茶、情緒價值滿滿，春水堂可以檢討一下嗎」 「服務費就是一種變相漲價的名目而已，因為服務本來就是包含 在員工的薪資裡」、「這不是小費，這不會進到服務生口袋。」 許多人則抱怨結帳部分：「自己線上點完餐要走去櫃檯結帳，真的好好笑 …不能理解這種程序為什麼不優化」、「排隊結帳都等超久」、 「早餐店都有線上結帳系統，春水堂還在排隊結帳」、「超不合理！ 都已經線上點餐了，為什麼不能線上付款」、「重點是掃了還要再去排隊先付錢？到 底有哪一家店是如此？是怕客人吃完跑掉不付錢嗎？真的很奇怪，有夠浪費時間。」 春水堂用餐順序：QRcode點餐→櫃台排隊結帳→出餐 經《壹蘋》記者實際造訪發現，春水堂內用已全面改由手機掃描QRcode點餐， 但套餐附贈飲料若想加價換購，有些品項則不在預設內、結帳時需額外告知店員， 系統不便容易造成點餐困擾；此外，點完餐後必須先至櫃台排隊結帳、 無法使用線上付款，由於店員會再次確認餐點明細， 故有時排隊等待時間較長，最後直到付款完才開始出餐。 https://news.nextapple.com/life/20260623/FB2A4D25B7BBE9F74EF4ECCCF69FCE00 --

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