作者hgty5678 (典)
看板GetMarry
標題Re: [心情] 反推-蘇菲瑪索婚紗店
時間Fri Oct 25 18:54:23 2019
各位版友大家好 我是蘇菲瑪索婚紗負責人
因沒ptt帳號與友人借此帳號回復
高雄蘇菲瑪索法式婚紗 官方澄清聲明
關於PTT上lightwee(光菱) 帳號所張貼的文章，本公司在此統一說明並回覆。
由於我們服務人員在電腦幫新人建檔禮服時，因禮服款式編號輸入錯誤，造成新人的禮服並
非當時所挑的款式。
這樣的疏失我們為此致上誠摯歉意。
造成新人不方便以及不悅的體驗，實在非常抱歉。
我們已向當事人表達歉意，並積極為此事件尋求彌補的機會。
對文章中的內容，有幾點我們想做澄清
１.發文者，並非當事人，且不在現場。
２．原文引述：
「因為之前店內押錯日期，跟別對新人撞期，所以偷偷換掉婚紗」
回應：由於服務人員禮服款式編號輸入錯誤，造成公司當下所拿的禮服款式與新人所的挑款
式不符，當下也與新人致歉，並沒有偷偷換掉禮服的情況。
３．原文引述：
「婚紗已經被對方領走，也沒辦法給我們原本選定的婚紗」
回應：當時新人所挑的禮服狀態，確實是在公司裡，並沒有如此告知新人。
4．原文引述：
最後才終於有經理級的人出來說：「婚紗還在店裡，可以拿給你，但是這樣對另外一個新娘
子很抱歉捏...」
回應：經理當天，並不在現場，故我們也很困惑這句話是由哪為人員回應？
５．本公司請求撤文
公司致電道歉是想先了解事情發生的過程，由於部分文章內容與事實有出入，
故請求撤文希望完善解決顧客疑慮。
關於此事件，造成的所有不便，本公司再度至上萬分歉意。
也積極找尋解決方式，嚴謹鞭策反省，正視疏失深入檢討。
所有的建議與留言，我們都看到了！
我們接受並深刻反省，確實改進。
有待釐清的部分，也在此做澄清與說明。
感謝所有的批評與指教，以及予以我們支持與信任的客人。
蘇菲瑪索未來定會盡力提供更好的服務。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.66.74 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1572000865.A.CBD.html
※ 編輯: hgty5678 (39.8.66.74 臺灣), 10/25/2019 18:56:09
1F：推 nokia418 : 無法相信你們的說詞，請不要把網友 114.36.177.131 10/25 19:41
2F：→ nokia418 : 當笨蛋！！ 114.36.177.131 10/25 19:41
3F：推 b9721094 : 羅生門嗎？第一時間關閉粉絲專頁是 42.74.23.56 10/25 19:43
4F：→ b9721094 : ？ 42.74.23.56 10/25 19:43
5F：→ i4c2i3c0 : 真的是把網友當笨蛋 每個反駁都是 111.243.43.149 10/25 19:52
6F：→ i4c2i3c0 : 自己說 為什麼不直接拿出錄影證據呢 111.243.43.149 10/25 19:52
7F：→ i4c2i3c0 : ？ 而且還不斷影射事主是內容皆是無 111.243.43.149 10/25 19:52
8F：→ i4c2i3c0 : 中生有 傻眼 111.243.43.149 10/25 19:52
9F：→ baby1818 : 有什麼立場請求撤文？ 27.52.231.211 10/25 19:56
10F：→ abbyding : 說會正視疏失但好像比較多是在反駁 114.45.232.5 10/25 20:00
11F：→ abbyding : 原PO說法呢 114.45.232.5 10/25 20:00
12F：→ MysteryHolic: 你們自己都不知道是哪個人出來回應 111.71.126.233 10/25 20:04
13F：→ MysteryHolic: 的，居然還要問發文者嗎？如果真的 111.71.126.233 10/25 20:04
14F：→ MysteryHolic: 不是經理出來發言，那就說明當時回 111.71.126.233 10/25 20:04
15F：→ MysteryHolic: 應的人是誰，並且說明有或沒有這句 111.71.126.233 10/25 20:04
16F：→ MysteryHolic: 話，不久好了嗎？ 111.71.126.233 10/25 20:04
17F：→ dianachi : 帳號不能借 42.75.195.226 10/25 20:46
18F：推 renee4 : 怎不直接拿出證據 你也是用說的阿 1.172.254.226 10/25 20:51
19F：→ cordeliatai : 你也是一面之詞嘛，這老闆真不錯～ 61.238.10.183 10/25 20:55
20F：→ likangrace : 不第一時間將內部問題調查清楚，就111.251.184.130 10/25 21:06
21F：→ likangrace : 跑上來要求撤文，這處理態度和邏輯111.251.184.130 10/25 21:07
22F：→ likangrace : ……微妙了，可信嗎？111.251.184.130 10/25 21:08
23F：→ likangrace : 這真的是負責人嗎？111.251.184.130 10/25 21:09
24F：→ jean0914 : 無法不噓 106.1.244.75 10/25 21:12
25F：→ mumuhh : 當大家沒眼睛看嗎 39.10.203.52 10/25 21:13
26F：推 whitecow : 從頭到尾都沒有錯了..那又何必道歉 114.136.11.66 10/25 21:14
27F：→ whitecow : 呢？只不過輸入錯誤而已..是吧？ 114.136.11.66 10/25 21:14
28F：推 chuyanchu : 奇文共享...... 70.35.37.12 10/25 21:17
29F：→ minniegc : 這樣算共用帳號嗎 111.250.87.154 10/25 21:24
30F：推 lightwee : 為了新人各種著想，我只能來說他們 36.239.114.195 10/25 21:29
31F：→ lightwee : 解決了，新人只想順利完婚 36.239.114.195 10/25 21:29
32F：推 shanes : 原文是寫「經理級」，能推論至少是 49.216.4.142 10/25 21:32
33F：→ shanes : 個能做決定的人，新人怎麼會知道你 49.216.4.142 10/25 21:32
34F：→ shanes : 們的職稱啊，再說，挑完禮服後不是 49.216.4.142 10/25 21:32
35F：→ shanes : 會讓新人再確認的嗎？不單純只是編 49.216.4.142 10/25 21:32
36F：→ shanes : 號key錯吧！刻意隱瞞事實，真的很要 49.216.4.142 10/25 21:32
37F：→ shanes : 不得 49.216.4.142 10/25 21:32
38F：→ NaNaShinichi: 站規禁止借用帳號118.167.153.207 10/25 22:01
39F：→ NaNaShinichi: 打電話暗示知道新娘工作地點118.167.153.207 10/25 22:01
40F：→ NaNaShinichi: 現在上來裝什麼無辜118.167.153.207 10/25 22:02
41F：推 maryegg : 比較相信原po 49.216.25.58 10/25 22:02
42F：推 tsubasawolfy: 講這麼多新人還不是沒穿到她挑的 220.142.22.156 10/25 22:05
43F：→ sosoing : 你的回應都很避重就輕啊，還一直想 218.173.85.232 10/25 22:08
44F：→ sosoing : 帶風向說原PO不在場所以話不能信？ 218.173.85.232 10/25 22:08
45F：→ sosoing : 如果一開始真像你說的積極尋求彌補 218.173.85.232 10/25 22:09
46F：→ sosoing : ，也不至於會讓人氣憤到上來PO文吧 218.173.85.232 10/25 22:09
47F：→ sosoing : ？ 218.173.85.232 10/25 22:09
48F：→ sosoing : 結婚誰不想在每個環節都完美順利， 218.173.85.232 10/25 22:10
49F：→ sosoing : 誰想節外生枝啊= = 218.173.85.232 10/25 22:10
50F：→ sosoing : 更何況你也沒還原當初在場的店員到 218.173.85.232 10/25 22:12
51F：→ sosoing : 底是怎麼跟新娘說的 218.173.85.232 10/25 22:12
52F：→ NaNaShinichi: 我是覺得這家店的估狗評價還有4.2118.167.153.207 10/25 22:13
53F：→ NaNaShinichi: 真的有點太多了 剛剛去送了一星118.167.153.207 10/25 22:13
55F：→ NaNaShinichi: 目前進度：店家不斷騷擾新人118.167.153.207 10/25 22:16
56F：→ NaNaShinichi: 要求本篇推文人士停止推文~118.167.153.207 10/25 22:16
57F：→ onearth : 如果樓上訊息為真，這種表裡不一的 42.74.117.15 10/25 22:33
58F：→ onearth : 處理態度可真是令人毛骨悚然 42.74.117.15 10/25 22:33
59F：推 exorcist1 : 先送帳號部申請共用帳號查詢 219.70.25.139 10/25 22:46
60F：推 chia5720 : 真的處理得很好 新人也不會上來抱怨 1.169.175.200 10/25 22:50
61F：→ ychiachia : 不是說帳號不能借？ 1.172.234.172 10/25 23:14
62F：→ sophena1990 : 避重就輕、不管是輸入錯誤還是檔期 39.13.96.125 10/25 23:43
63F：→ sophena1990 : 撞期都是你們的問題啊，有什麼資格 39.13.96.125 10/25 23:43
64F：→ sophena1990 : 要求刪文啊 39.13.96.125 10/25 23:43
65F：推 tallshorter : 希望當事者沒被刁難或差別待遇 36.226.183.70 10/25 23:53
66F：→ color4living: 我相信原po111.241.111.157 10/26 00:20
67F：推 lovelyu : 咬別人不在場很好笑 你負責人也不在 202.86.133.66 10/26 00:50
68F：→ lovelyu : 場啊 202.86.133.66 10/26 00:50
69F：推 victoryss : 你說沒偷換 新人說有 來 馬 上 進 223.139.71.55 10/26 01:05
70F：→ victoryss : 行 至 尊 對 決 223.139.71.55 10/26 01:05
71F：推 idoit : 自承共用帳號就可以直接先水桶了 42.74.142.132 10/26 01:25
72F：→ orangeheart : 感覺在強詞奪理而已 先自己反省一下 82.132.220.84 10/26 01:40
73F：→ sakisaki1107: 玩文字遊戲哦 61.224.186.76 10/26 01:48
74F：→ aeiou1015 : 想帶風向啊ww 115.82.29.81 10/26 01:54
75F：推 MRBLUELAN : 最近的廠商怎麼都專做負面行銷 111.250.172.33 10/26 02:16
76F：→ MRBLUELAN : 嫌生意太好就對了? 都要這樣趕客人 111.250.172.33 10/26 02:17
77F：→ s19901029 : 相信原po 223.136.174.30 10/26 02:48
78F：推 hotaka : 第1點就讓人想笑了，難道這位所謂負 114.37.183.154 10/26 04:46
79F：→ hotaka : 責人當天在場？ 114.37.183.154 10/26 04:46
80F：→ asd88616 : 。 42.75.231.42 10/26 05:14
81F：→ asd88616 : 。 42.75.231.42 10/26 05:28
82F：→ aigret : 爛死了 42.75.164.133 10/26 09:17
83F：推 summerapig : 相信原po 36.224.56.239 10/26 09:54
84F：→ layslv : 誰會相信呢 114.39.106.44 10/26 10:19
85F：→ yo706001 : 。 49.214.224.121 10/26 10:53
86F：→ Celia320 : 看起來你們對消費者的推託之詞都一 27.247.100.192 10/26 11:35
87F：→ Celia320 : 樣，而且所有錯都推給消費者，也難 27.247.100.192 10/26 11:35
88F：→ Celia320 : 怪網路上找不到什麼負評 27.247.100.192 10/26 11:35
89F：→ chocorei : 自己內部都弄不清楚了還好意思找新 101.136.77.143 10/26 11:47
90F：→ chocorei : 人的麻煩，專業誠信都大有問題 101.136.77.143 10/26 11:47
91F：推 marunouchi : 什麼鳥啊 223.139.60.28 10/26 12:56
92F：推 kuo56ni59 : 哇 奇文共賞 27.247.67.71 10/26 13:00
93F：→ GaNH3 : 欺負新人好厲害好棒棒的廠商 111.71.4.125 10/26 13:40
94F：→ bluebagel : 奇文共賞 另一個新娘有BG嗎 還是包 101.137.153.88 10/26 14:02
95F：→ bluebagel : 套比較貴？ 101.137.153.88 10/26 14:02
96F：→ u780928 : 奇文共賞 223.141.171.25 10/26 14:57
97F：→ aileenlee : 都是they的問題... 220.136.14.219 10/26 14:59
98F：推 Celia320 : 相信原po+1 、一生一次的婚禮就這 27.247.100.192 10/26 15:03
99F：→ Celia320 : 樣受影響了！ 27.247.100.192 10/26 15:03
100F：→ vesia : 找實際經手婚紗、當天在場的工作人 114.32.213.69 10/26 15:04
101F：→ vesia : 員出來，最好有錄影畫面比較可信噢 114.32.213.69 10/26 15:05
102F：→ vesia : 兩造說法差這麼多，肯定是要交出 114.32.213.69 10/26 15:06
103F：→ vesia : 監視器畫面才行(坐等雞排，要切不辣 114.32.213.69 10/26 15:07
※ GaNH3:轉錄至看板 Kaohsiung 10/26 16:37
104F：推 coco85101 : 不該撤文+1，事實真相大家自己有眼 101.11.44.252 10/26 18:04
105F：→ coco85101 : 睛 101.11.44.252 10/26 18:04
106F：→ luisbell : 事實上就是你們出錯啊！為什麼新人220.142.160.135 10/26 18:41
107F：→ luisbell : 不能分享真實經驗？還要人家撤文？220.142.160.135 10/26 18:41
108F：→ imasu : 第一時間要人先刪文,現在才想好稿 1.172.192.161 10/26 19:47
109F：→ kathydog : 奇文共賞 114.137.184.12 10/26 20:32
110F：推 mumuanego : 錯就是錯了 不要要求撤文 110.50.189.9 10/26 20:44
111F：推 BreakingBad : 不會推薦朋友找這間 42.75.15.223 10/26 20:49
112F：→ onearth : 好幾個這兩天新發的一星評論也都不 42.74.15.29 10/26 20:53
113F：→ onearth : 見了，原本被拉到剩3.4還3.2的評價 42.74.15.29 10/26 20:53
114F：→ onearth : 又抬升到4.0了呢！只想消毒、滅火， 42.74.15.29 10/26 20:53
115F：→ onearth : 連大方面對自己造成的錯誤都有困難 42.74.15.29 10/26 20:53
116F：→ onearth : ，不曉得誠意在哪？ 42.74.15.29 10/26 20:53
117F：推 jenny14 : 爛透了 111.255.111.72 10/26 22:16
118F：→ xzp436 : 呵呵 奇文共賞 已備份 114.37.139.115 10/26 23:44
119F：→ xzp436 : 這隻帳號順便MARK一下 114.37.139.115 10/26 23:44
120F：→ shana8668 : 第二點的部分，沒有先承認有疏失就 114.41.164.135 10/26 23:49
121F：→ shana8668 : 給別人錯的衣服，不就是偷偷換掉嗎 114.41.164.135 10/26 23:49
122F：→ shana8668 : ？ 114.41.164.135 10/26 23:49
123F：→ iliyu : 看監視器不就知道是哪個員工了，別 42.74.228.77 10/26 23:54
124F：→ iliyu : 說你們沒監視器 42.74.228.77 10/26 23:54
125F：推 ChuChiaoSu : 第1點，你也是。第2點，你們的錯。 193.116.221.5 10/27 00:08
126F：→ ChuChiaoSu : 第3點，你們的錯。第4點，你們自己 193.116.221.5 10/27 00:08
127F：→ ChuChiaoSu : 去搞清楚才對。第5點，憑什麼？ 193.116.221.5 10/27 00:08
128F：→ rayray : 你們店的危機處理超差 107.242.112.46 10/27 01:14
129F：→ ShiningRuby : 4你們不是該自己先確認那天到底有沒 65.60.255.67 10/27 01:38
130F：→ ShiningRuby : 有人對新娘講那句話? 65.60.255.67 10/27 01:38
131F：→ clarinetgirl: 積極尋求彌補機會然後要人家刪文？ 115.82.24.101 10/27 07:49
132F：→ clarinetgirl: ？ 115.82.24.101 10/27 07:49
133F：推 fantiida : 噁心218.161.116.244 10/27 10:33
134F：推 sukijamie : 真的是把網友當白癡==絕對抵制 快 1.169.135.194 10/27 11:12
135F：→ sukijamie : 關吧毫無誠信 1.169.135.194 10/27 11:12
136F：→ andrea39651 : 講幹話 114.37.45.186 10/27 16:45
137F：推 lingz1024 : 這些反駁也太不合邏輯 223.141.55.87 10/27 21:59
138F：→ nian24 : 店家反駁力道也太薄弱 檢討的對象是 1.167.131.146 10/28 16:03
139F：→ nian24 : 不是錯邊了 1.167.131.146 10/28 16:04
140F：推 thunder02 : 奇文共賞 49.216.40.69 12/16 18:20
141F：推 cathykoko : 感謝原po 這種店讓它倒 67.51.59.162 01/08 04:47
142F：→ stu921042 : 好險有看到這篇 175.98.28.21 02/09 22:57