大家好！ 下方是我六月初在法蘭克福買包的過程 不知道有沒有人遇過這樣的情形！ 因為自己認為德國是個能安心購物的國家 導致遇上這樣的事情 希望之後到德國旅遊的朋友們能留意一下 也麻煩大家給些建議要如何面對 謝謝! 我6/8在法蘭克福Berliner Str.和Kornmarkt交叉口一間名Luxury Outlet Store花了€ 1445買了一個Celine精品包包，隔天6月9號上午包包拉鍊突然被拉斷，礙於行程要繼續 前往威尼斯而沒有返回店面，而我發現收據上的地址跟電話並非我購入的同一處，而是另 一間店I-Fashion Store Frankfurt，地址在Alte Rothofstra絽 9, 60313 Frankfurt am Main, Germany，電話069-1338 9407，Inhaberin：Rubery Nyima 6/22在返回台灣之前我再次回到店面並陳述給店員Laila聽，並拿出拉鍊毀損的包包給他 看，當下她跟一個聲稱老闆娘的Nyima通話，他們跟我說我可以選擇把包包留下，然後他 們寄一個新的給我，或者是帶回台灣專櫃修理，當下我毫不猶豫說要回台灣修理，他們說 包包都有包身號碼專櫃不可能不幫我維修拉鍊，如果維修有問題我都可以打這支電話 069-1338 9407找Nyima 我回台灣後礙於工作忙碌，7/3才將包包送往台中大遠百的Celine專櫃，7/29當天專櫃打 給我說包包送回來了，無法維修，請我把包包取回，原因只說了三點 1. 找不到符合我包包拉鍊的零件 2. 系統查不到我包包的號碼 3. 這個包不是Celine公司出廠的產品 我在6/22離開法蘭克福前，加了那個店員Laila的FB，就是為了避免回台灣維修遇到問題 ，結果我多次留FB Messenger給她，甚至在塗鴉牆留言，她都沒有回覆，而我有看到她 FB Messenger的上線時間，我不是愛猜測，但我不相信她沒有看到我的訊息！我也嘗試打 過幾次支電話069-1338 9407，但都沒有打通過，我以為德國是個購物非常安心的地方， 但居然還是遇到了這種事情，希望有人可以協助或告知怎麼解決，謝謝 --

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