※ 引述《sakuraku (Chubi)》之銘言： : 各位前輩好: : 小妹本身很喜歡玩線上遊戲，接觸過數種線上及手機遊戲 : 不久後要畢業了，對於遊戲界有很大興趣 : 但是我所就讀的科系是外語 : 對於程式設計或系統管理可說是一竅不通 : 在大學時期有擔任過社團負責人　有過校園活動企劃經驗 : 也具備團隊能力與溝通能力 : 於是想從遊戲企劃或助理方面下手 : 最近看到一間公司在徵客服人員 : 其中有一項條件寫： : 有希望在網路遊戲界發展與培養能力者佳 : 請問各位 : 做客服人員之後真的有機會培養能力 : 並且轉往企劃／專案／營運等其他職位嗎？ : 在此先謝謝各位的指教 : 謝謝！ 過來人給個經驗 台灣目前電競產業圈內的公司目前就我所知 只能算Garena,Ahq,Tesl三家 而後兩家負責電競部份的規模和員額都不算高 要進去我覺得是相對來說比較難 而且也因為目前台灣電競公司就這些 所以電競圈比已經很小的遊戲研發代理圈子還要更小 那來談談Garena好了... 本人曾經在Garena工作過三年 雖然大部分的時間都是以約聘的身份以在學身份遠端工作 但是寒暑假時就是負責現場賽事的轉播(魔獸3，星海是由另外一位負責)和總裁判擔當 所以應該和你想從事的職位有點關係 賽評&主播的部份，前一陣子才有公開徵招賽評和主播 要求牌位分別是白金和鑽石，而非你所知道的黃金和白金(這是舊的) 要擔任賽評的話首先要點就是對遊戲本身的理解能力要夠 並且上台時的台風和演講能力也是不可或缺 更要臨機應變在冷場時拿出一些在賽前事先準備的梗或是選手花絮 可以和觀眾或是搭檔閒聊互動 也就是說每次賽前的功課準備和隊選手動態的關注是必須的 這幾點我可能就不知道您對於自己的評價如何 如果您有白金以上的話也許可以挑戰最近G社的公開徵選 如果以上的條件都具備的話相信徵選並不會太難 至於客服之路我個人認為是比較辛苦 Garena的客服單量龐大，更不用說電競圈有滿滿的P孩 LoL這遊戲紅起來後人多必有垃圾，自然也會有一狗票的不理性用戶天天讓客服崩潰 不管是處理線上回報單的客服或是接電話的客服 最重要的都是把EQ點數點滿不然肯定會被鬧到理智崩潰 至於在電競圈由客服轉企劃...我只能說成功率不高 在我一兩年前任職期間至少還沒聽過這樣的事情(也可能只是我沒注意到) 尤其G社的客服光是每天練EQ就飽了，我不覺得會有時間去練企劃能力... 至於一般研發/代理商的客服轉企劃/營運的例子就相對多很多 至少我目前待的公司認識的人就有若干個例子 如果真的只是想拿客服當跳板跳企劃/營運的話 建議還是以一般的遊戲公司當標的會比較好... --

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