作者pkuguy (天才小畫家)
看板Finance
標題[新聞] 拒絕推銷還狂講!她崩潰「回3字」終於停
時間Sat Oct 3 11:14:32 2020
拒絕推銷還狂講!她崩潰「回3字」終於停了 行員曝難處:很無奈
https://www.ettoday.net/news/20200930/1821686.htm
來源:Ettoday新聞雲 記者曾筠淇/綜合報導
多數人都有接到銀行電話瘋狂推銷的經驗,有時即便已經婉拒,對方依舊會把講稿說完才
肯罷休。一名女網友先前接到某知名銀行的電話後,對方話都還沒說完,她就表明自己沒
有意願了;豈料對方卻當沒聽到,繼續自顧自地推銷,直到原PO說了「這3個字」,這齣
鬧劇才總算結束。
原PO在「爆怨公社」上發文表示,她先前接到某銀行的推銷電話後,都還來不及讓對方開
口,她就明確表明自己並不需要。為了避免日後繼續接到推銷電話,原PO也禮貌的向對方
表示,「我不需要,謝謝!可以把我的資料刪除嗎?」
然而,行員卻當沒聽到般,堅持把手上的「講稿」說完,不過此時,原PO也感到不耐煩了
,直接丟出「要還嗎」3個字來堵住對方的嘴。行員聽到後,便回嗆「你覺得呢?」讓原
PO當場無言,原來對方都有聽到,「我還以為我按到靜音了呢」,難怪幾乎人人都會秒掛
推銷電話。
貼文一出,不少網友紛紛留言回應,「我都把電話放旁邊給他講,我繼續看電視」、「你
好有耐心」、「我上次掛掉,她還以為沒訊號,又打來了」、「陌生電話跟沒號碼的一律
不接滑掉」、「做過這行的我來說幾句,其實公司會要求不管對方要不要聽,掛電話以前
就是盡力把稿說完就對了」、「我都直接說我在忙」、「各行各業的無奈」。
雖然接到推銷電話常讓人不悅,不過也有網友點出這份工作的難處。行員的每通電話基本
上會被算秒數,每天都必須達到通話時數的規定才行,因此只要民眾沒有掛電話,行員就
會繼續說完,如果太早被掛斷就會挨主管的罵,「那麼多人不友善的回應,他們還是硬著
頭皮繼續聽、繼續講」,因為這就是行員的工作內容,達標才能準時下班。
心得:這就是沒辦法。對沒需求的客人聽到金融商品的推銷會很反感,
但也有一些人是需要的。只能說行員很無奈。因為現在民營都是全行推銷,
即使是櫃台行員也要跨售,結帳完也要打一些行銷電話之類的。
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1F:推 Arch: 有些人靠腰銀行服務的時候很大聲,被推銷的時候就捂耳躲飄 10/03 13:11
2F:→ Arch: 閃,殊不知羊毛出在羊身上,也不看看自己的貢獻度 頗呵 10/03 13:11
3F:→ jamt: 所以我都請Google助理幫我代接電話 10/03 14:26
4F:→ whocare96: 記者也是很無聊,直接掛掉就可以解決的問題 10/03 14:44
5F:→ kasamewon: 基本上金管會在銀行電銷應遵循原則規定明確表示拒絕就 10/03 16:20
6F:→ kasamewon: 不能再推銷 如果已經明確表示拒絕了對方還繼續講就直 10/03 16:20
7F:→ kasamewon: 接搬出這個規則出來就好 10/03 16:20
9F:推 yu26: 我都說你員編多少 10/03 23:21
10F:噓 vita895: 電話業務就電話業務 什麼行員... 10/04 08:31
11F:→ howard172: 反推銷練功 10/04 13:14
12F:噓 ridiculousYA: 電話業務跟行員哪一樣 10/04 17:21
13F:推 dantezero: 網路的抒發文也拿來當新聞,爛記者 10/09 17:18