作者sr820328 (找死的兔子)
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標題[新聞] 金管會出重手！南山線上系統出包罰3千萬
時間Tue Sep 17 17:45:51 2019
金管會出重手！南山線上系統出包罰3千萬 董座杜英宗停權2年
建立間：2019/09/17 17:27
金管會今天宣布南山人壽新系統上線造成多項錯誤，發現該專案監督管理、內控
有嚴重缺失，處南山人壽3000萬罰鍰，並停止投資型保單新契約業務。人員處分部分，則
停止南山人壽董事長杜英宗兩年職務，並調降前總稽核楊玠青30%薪資一年。
金管會直指杜英宗犯五大錯誤。金管會認為，杜英宗要負「決策失當」之責。一
是未善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責，嚴重影響保戶權益及公司正常營
運，有礙公司健全經營。二是杜英宗從104.8.13起擔任南山人壽董事長，亦為該專案主要
負責人，該專案辦理過程進度嚴重落後及追加預算金額龐大。三是本專案於重新議約並調
整合作模式時，杜君卻未尋求外部專家意見並審慎評估，決策顯有失當。四是，境界系統
上線不採用平行測試，所採行之替代測試方案亦不完備，嚴重影響系統運作及穩定性，致
後續上線後產生諸多問題，最後是杜君承諾境界系統於108年6月底前能穩定運作，依南山
人壽於108.5.9所報「境界計畫具體改善規劃」，亦載明可於108年6月底完成改善，惟經
第三方認證機構之查核驗證結果，截至108年7月底發現許多項目未依公司所報時程改善完
成，杜君未確實善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」之責，嚴重影響保戶權益及
公司正常營運，有礙公司健全經營。
事實上，南山斥資上百億元的「新境界」系統頻頻出包，日前爆出因為南山人壽
的新系統，已導致南山人壽15萬張保單停效、6萬張信用卡授權扣款出現問題，甚至衍生
南山人壽要求業務員拿「申請書」直接幫客戶填保單復效的爭議，之前金管會主委顧立雄
曾說，已就新電腦系統此事與杜英宗見過面，杜英宗也率同各經理部門到金管會，清楚說
明如何讓新系統，能夠在6月底前達到完全可以被信任的狀況。
金管會認為，南山人壽有三大缺失，包括專案控管作業、採購控管及財務控管作
業。首先，此新境界系統是用「專案」，稽核單位在2014年4月底啟動新境界後，直到201
7年11月才做專案查核，加上新境界系統上線沒有進行平行測試，或有替代測試方案，草
率取代舊系統上線，導致諸多問題，最重要的是到7月底，經過第三方獨立驗證機構查核
驗證，仍未達到南山人壽函報時程改善完成，影響保戶權益及公司正常營運。其次，境界
系統的採購是直接跟特定廠商合作，沒有依照一般採購程序辦理及比價。三是財務控管，
新境界系統上線後，因投資型商品帳務處理系統錯誤，導致帳務不正確，影響財報記載不
實，且南山無法確認調節金額，影響金額龐大。
對此，南山人壽僅發布簡短3點聲明：一為尊重主管機關之決定，並依指示辦理改
善。人事方面，公司將會規劃董事長代理人選，暫行代理相關職務。第二，針對投資型商
品資訊系統問題已持續進行改善，將依主管機關指示完成，盡速恢復投資型保險商品新契
約業務。最後南山人壽強調，公司營運一切正常，保戶權益不受影響。（廖珮君、萬千華
／台北報導）
發稿:16:42
更新:17:27
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※ 編輯: sr820328 (223.140.6.58 臺灣), 09/17/2019 17:47:54
※ 編輯: sr820328 (223.140.6.58 臺灣), 09/17/2019 17:50:53
1F：推 joy2105feh: 南山佛心公司 一直送錢給國家 09/17 17:50
2F：推 yutang918: 南山大賺，省一億多的董事長薪水 09/17 18:06
3F：→ rockon15: 怎記得有人說 南山有遠見 導入新系統 提早弄ifrs 09/17 18:38
4F：→ Scor: 南山有遠見啊，也捨得砸錢，但是任何專案的執行者中途離職， 09/17 18:45
5F：→ Scor: 都不太會有好下場 09/17 18:45
6F：推 zxcv820421: FB上在南山的朋友狂吹啊 還說甚麼有遠見 誰不會做 09/17 19:04
7F：→ zxcv820421: 錯 要大家等看成果 09/17 19:04
8F：推 rockon15: Ibm逃跑 換人接手 看起來是屎坑 09/17 19:58
9F：→ rockon15: 難怪做的百億系統 一直數字消失 09/17 19:58
10F：→ Kydland: 這時候就很羨慕一般產業 胡搞亂搞政府都不罰 09/17 20:05
11F：→ Kydland: 如果要罰 一般企業還可以一直上訴 法官還會判政府敗訴 09/17 20:06
12F：→ Kydland: 食安 環境污染 亂搞的企業都不用像金融業這樣 09/17 20:06
13F：→ Kydland: 政府判什麼就是什麼 有礙企業經營健全 也是理由 09/17 20:07
14F：→ Kydland: 但政府不能用同樣手段和理由懲罰一般企業 09/17 20:08
15F：→ Kydland: 一般企業還可以請強大的律師團把政府告到敗訴 09/17 20:08
16F：→ Kydland: 還可以在媒體上嗆聲 不排除出走 09/17 20:09
17F：→ Kydland: 或是不當董事長了 跑去參加政黨初選 09/17 20:09
18F：→ Kydland: 金融業還滿可憐的 09/17 20:10
19F：推 calase: 不過金融業有特許保護，競爭狀況和一般產業比已經幸福太多 09/17 20:15
20F：→ calase: ，老闆沒亂搞的話利潤也算是穩定... 09/17 20:15
21F：推 b2209187: 老實講換新系統不是錯誤決定，錯得是還沒準備好就上線 09/17 22:14
22F：→ coloratura: 難怪我一直收到扣款失敗的簡訊通知，我都以為我卡爆了 09/17 23:01
23F：推 Willy37952: 看起來反幫了南山 省了董事長薪水 09/17 23:02
24F：推 a126sam01: 樓上撿到槍啊XD 09/17 23:07
25F：推 atpx: 特許行業平常被保護得這麼爽, 要被放大檢查是應該的吧 09/17 23:18
26F：→ atpx: 南山也是自作孽, 高層不懂還硬要插手, 自以為SAP什麼都很行 09/17 23:19
27F：推 b2209187: 我覺得至少願意花錢砸系統，已經比很多死守四行倉庫還 09/17 23:31
28F：→ b2209187: 自鳴得意的好 09/17 23:31
29F：推 gujason9511: 金管會難得 09/18 00:44
30F：噓 ms0545173: 罰太輕 應勒令停業兩年 09/18 01:38
31F：推 KurtCobain: 快選舉了，不開個罰，又被立委噹 09/18 06:29
32F：推 neverli: 是嗎? 會出錯的新系統vs不出錯的舊系統 應該還是後者好吧 09/18 07:55
33F：推 iamthebest24: 花錢砸系統結果出一堆包，損害多人權益這樣叫好？ 09/18 07:57
34F：推 KurtCobain: 舊系統會死在IFRS17，南山先衝灘頭 09/18 08:46
35F：推 KurtCobain: SAP是好系統，但壽險業太複雜了.... 09/18 08:48
36F：→ rockon15: 現在不是還新舊並行嗎？ 09/18 08:48
37F：推 KurtCobain: 願意砸大錢投資，打頭前先鼓鼓掌~ 09/18 08:50
38F：→ KurtCobain: 系統就像瑞凡，是回不去的 09/18 08:51
39F：推 ilovehack: 一個系統要101億，好棒棒 09/18 11:17
40F：推 rockon15: 是因為外國人員駐點關係吧？邊用邊修 09/18 11:20
41F：→ happywa: 銀行業只會用舊系統浪費人力跟時間 09/18 11:27
42F：→ rockon15: 銀行有些換oracle了 有些東西還as400... 09/18 11:29
43F：推 KurtCobain: 德國的保險公司1/3內勤是IT 09/18 12:04
44F：→ KurtCobain: 人家國際化不是沒有理由 09/18 12:04
45F：推 b2209187: 一套這麼大的系統要百億很正常好嗎，他這個不是一般系 09/18 12:08
46F：→ b2209187: 統的規模，問題只是還沒準備好就就上線 09/18 12:08
47F：推 KurtCobain: 樓上中肯 09/18 12:11
48F：推 b2209187: 南山最大問題就是還沒準備好就上線，沒有足夠測試和debu 09/18 12:33
49F：→ b2209187: g，但往新核心系統去走的大方向是合理的 09/18 12:33
50F：推 b2209187: 一套如此龐大的系統，即使正式上線前先測試一年也不為過 09/18 12:54
51F：→ b2209187: ，只是... 09/18 12:54
52F：噓 ilovehack: 系統百億很正常？可以跟我說一下，有那家的核心花百億 09/18 14:58
53F：→ ilovehack: ？ 09/18 14:58
54F：噓 ilovehack: 南山資本額才1500億，用1/15的錢建置系統，真的很勇敢 09/18 15:00
55F：推 tkhunter: 有沒有國內各大金融機構系統有超過百億的清單？還蠻想 09/18 15:12
56F：→ tkhunter: 了解一下 09/18 15:12
57F：推 Hertzfeld: 這個資訊系統真的好貴 09/18 16:48
58F：推 marcohpsh: 笑死 新系統還沒好就要新舊並行啦 一刀切找死 09/18 17:22
59F：→ qianzhu: 在國外保險公司都發生過這些事，但在台灣真的會被放大檢 09/18 17:33
60F：→ qianzhu: 視由其大公司，地球人壽也有出過包，但沒被檢討 09/18 17:33
61F：推 jimmy781126: KURTCOBAIN耶 好帥的id!!! 09/18 22:10
62F：推 jamupme: 在台灣你找不到其他家系統花百億的 因為杜董是台灣第一人 09/18 23:16
63F：推 zilkle: 非IT人士不好判斷系統改建的利弊，不過爛系統還是爛啦 09/18 23:41
64F：推 b2209187: 他這個系統是要一次取代幾十種系統，不是單一核心系統 09/19 00:45
65F：→ b2209187: 那麼簡單 09/19 00:45
66F：推 b2209187: 你如果去看中信許多系統歷年來的累積開發維護成本，也 09/19 00:50
67F：→ b2209187: 老早超過百億了 09/19 00:50
68F：→ b2209187: 南山的問題就是一次改太大，還沒準備好就上線，但開發這 09/19 00:51
69F：→ b2209187: 麼龐大的系統不可能很便宜 09/19 00:51
70F：推 neverli: 所以問題到底出在哪? 有人測試亂測? 系統商本身出包? 09/19 03:19
71F：推 KurtCobain: 想像一下把行政院各部門系統一次推倒 09/19 08:09
72F：→ KurtCobain: 再各自重建完畢，最後整合 09/19 08:10
73F：→ KurtCobain: 這樣的勇氣，佩服，佩服! 09/19 08:11
74F：推 dddkids: 聽說沒有UAT，然後直接切舊的就上線了.... 09/19 10:46
75F：推 KurtCobain: 保險系統是延續的，要把舊的倒進新的 09/19 13:28
76F：推 democrat: 這筆單SAP顯然就是賠錢在做 09/19 15:49
77F：推 yahuichang: 如果沒UAT 真的很猛 09/19 16:44
78F：推 atpx: ERP本來就是大一統架構阿, 但南山不知道金融業很常因為法規 09/19 20:11
79F：→ atpx: 連帶系統規則要變動, 這點跟ERP差很多 09/19 20:11
80F：→ atpx: 過去mainframe時代付出許多代價建立各種規則來應對 09/19 20:13
81F：→ atpx: 完全沒有相關經驗就想做也太看輕其他專業廠商了 09/19 20:13
82F：推 hellopillow: 無聊 今年南山光債券就賺了一兆了 這小錢好嗎 09/21 01:40
83F：推 Kydland: 因為其他產業不是特許行業 所以一般企業亂搞 整天嗆政府 09/21 10:10
84F：→ Kydland: 不排除出走 搞選舉 然後一切雲淡風輕 這是不對的 09/21 10:11
85F：→ Kydland: 哪個金融業的老闆敢董事長不做了 跑去參加初選 要把現任 09/21 10:13
86F：→ Kydland: 總統拉下台？這種鬼事只有在一般企業才會發生 09/21 10:14
87F：→ Kydland: 台灣有這麼多汙染 過度開發 食安問題不是沒有原因的 09/21 10:14
88F：→ Kydland: 我們的法律對一般企業太軟了 09/21 10:15
89F：→ sazabijiang: ERP系統把本來優質的企業搞垮，又不是第一次發生 09/23 23:05