作者pkuguy (可愛的小熊)
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標題[新聞] 講英語嘛ㄟ通 金管會先推16家銀行分行雙
時間Thu Apr 25 17:29:42 2019
講英語嘛ㄟ通 金管會先推16家銀行分行雙語化
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190425001851-260410?chdtv
來源：2019/04/25 工商時報 彭禎伶
以後銀行的分行行員可能要精通國、台、英語。金管會將與銀行溝通，推動銀行分行服務
櫃台「雙語環境」，並提供「雙語諮詢」，初步先徵詢自願的銀行設置示範性分行，第二
階段就會要求資產上兆的銀行，在北中南各要設一家雙語分行，國內共有16家銀行資產兆
元以上，屆時全台將至少有48家雙語分行。
所謂的雙語分行，就是必須所有標示、導引、表單，除了中文外，還要增加英文，同時第
一線櫃台要有專人提供英文服務及雙語諮詢。
這是為了要配合政府要在2030年打造台灣成為雙語國家的政策，金管會在銀行服務部分，
也要推動雙語服務，包括金融機構要提升員工英文能力，及打造友善雙語金融服務環境這
二項，以符合台灣國際化、外國人來台工作、新移民日多的需求。
連同過去銀行推在地化的客戶「台語嘛ㄟ通」服務，以後分行行員除了台語溜，英語也要
「嚇嚇叫」。
金管會也將與銀行討論，未來要設置目標考核銀行推動雙語化的成效，初步規劃五大指標
，
一是各銀行員工參加英文檢定考試，占公司總員工人數的比例。二是銀行網路金融服務
，即網路銀行、APP等雙語化，三是銀行服務據點相關設施及標誌的雙語化，四為常用臨
櫃申請書表，如存款、匯款表格的雙語化，五即銀行官方網站、年報、財務報告要提供英
文版，上市櫃的銀行並要提供企業社會責任報告書英文版。
銀行要開始提供員工在職英文訓練，同時要逐步將實體分行、網路等都要雙語化，金管會
將分三階段推動銀行雙語化，第一階段是徵詢自願的銀行，先設出幾處雙語分行，即所有
指標、常用表格都有英語版或雙語標示，另有專門的講英語行員可提供服務，且是未來可
以讓其他銀行參觀、學習的示範分行。
第二階段就是要求資產上兆元的銀行，如台銀、土銀、合庫、三商銀、兆豐銀等八大公股
行庫，中信銀、國泰世華銀、台北富邦銀、玉山銀、台新銀等共16家，要在北、中、南各
有有一家雙語分行。
第三階段就是由各銀行依自家業務規模及客戶需求，自行訂定計畫，逐步在各分行設置雙
語環境。
點評：各位銀行員怎麼看這個「雙語分行」新政策？
金管會要推動銀行分行櫃台「雙語環境」，並提供「雙語諮詢」，
初步先徵詢自願的銀行設置「示範性分行」，
第二階段就會要求資產上兆的銀行 (八大公股銀和民營金控)，
在北中南各要設一家雙語分行。感覺銀行員愈來愈不好當了，
除了各種業績壓力，以後還有進修英文和考英檢壓力。
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※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 04/25/2019 17:29:56
1F：推 a7603250: out! Get out! 04/25 17:41
2F：推 lolicum: I’m sorry i don’t speak english 04/25 17:43
3F：噓 cancelpc: 以後金管會稽核，也請全程用英文講 04/25 17:44
4F：推 uless: 夠腦殘的政策 要行員講英文的效益在哪裡? 04/25 17:52
5F：→ uless: 一天來行的客人請問有幾個是聽不懂中文只會英文的? 04/25 17:53
6F：推 kuominj: Pay more,english better more 04/25 17:55
7F：→ heart000: Hi, my father is...... 04/25 17:56
8F：推 fyahcuo: 除了外匯 其他行員幾乎很少講到英文吧 04/25 17:57
9F：→ kasamewon: 外籍客戶較多的分行通常都會有擅長外語的行員 這個各 04/25 17:59
10F：→ kasamewon: 行庫都會有考量吧 04/25 17:59
11F：推 alex81524: 這個政策某方面不錯啊，有些公股行庫的外匯經辦跟主管 04/25 18:00
12F：→ alex81524: 看不懂英文也可以待好幾年的XD 04/25 18:00
13F：推 isare: show me the money 04/25 18:00
14F：→ kasamewon: 但表單及應用介面雙語化倒是蠻需要的 04/25 18:01
15F：→ kasamewon: 很多銀行網站的英語版根本就只是銀行簡介而已 04/25 18:02
16F：推 Lotso0217: 不錯啊，不過現在一線經辦英文都不會太差吧，畢竟都從 04/25 18:06
17F：→ Lotso0217: 小學就在學了，考試的時候也有一點程度，麻煩的是老一 04/25 18:06
18F：→ Lotso0217: 輩的英文實在有夠破 04/25 18:06
19F：推 brag960: 很好的政策啊，我這就是襄理突然跑來問我，brag960你跟你 04/25 18:07
20F：→ brag960: 隔壁服務臺同事哪個英文比較好，我就很憨直啊，誠實的回 04/25 18:07
21F：→ brag960: 答他 04/25 18:07
22F：→ brag960: 說隔壁的比較好，然後雙語咨詢就是我隔壁同事了。 04/25 18:08
23F：推 AxelGod: 哈哈 主管問誰英文好 就說同事 事情變多 錢呢 04/25 18:15
24F：→ AxelGod: 說不定之後櫃員也要英文面試呢 04/25 18:16
25F：推 little8love: BANK3.0 ?? 04/25 18:16
26F：噓 sai1126: 智障 04/25 18:23
27F：噓 bankauditor: 北七，一堆櫃檯連台語都沒辦法跟老人溝通了 04/25 18:37
28F：推 Janius: 覺得強迫員工考英文檢定比較白癡 04/25 18:40
29F：推 tank0701: 人力成本可能漲一倍哦XD 04/25 18:44
30F：推 j61218t: how do you turn this on? 04/25 18:44
31F：推 jimmy381219: 很好呀 but我的錢呢？我的錢有變多嗎 04/25 18:54
32F：推 Super1031: 金管會自己英文先加強吧...... 04/25 19:10
33F：噓 hioer: 來源是工商，可以看工商別看中時 04/25 19:13
34F：推 coldsilence: 越南、菲律賓、泰國、印尼這些語言要不要順便推 04/25 19:15
35F：推 japan428: 這很好啊，但金管會為何不收英文資料哈哈 04/25 19:17
36F：推 biginbox: 雙你去屎 04/25 19:18
37F：噓 bankauditor: 那金管會憑啥要我們把國外分行當地MA來的文件翻成中 04/25 19:22
38F：→ bankauditor: 文給他們？函轉還退件，幹！ 04/25 19:22
39F：→ bankauditor: 以後越南央行來文直接給你金管會越文版的 04/25 19:23
40F：噓 bankauditor: 香港MA來文我就直接轉英文原版的給你金管會 04/25 19:26
41F：推 cjy0321: 申報國外往來機構契約也要附中譯本ㄎㄎ 04/25 19:27
42F：→ bankauditor: 連香港中文函文還靠北不能用香港的中文用語，要轉換 04/25 19:27
43F：→ bankauditor: 成台灣的用語 04/25 19:27
44F：→ bankauditor: 金管會你是不會自己查字典？ 04/25 19:28
45F：→ bankauditor: 之前還有官員在柬埔寨被搶，報案怎麼不自己講柬文？ 04/25 19:30
46F：→ bankauditor: 北七 04/25 19:30
47F：推 richmond1223: 你能期待金管會有啥作為 04/25 19:30
48F：推 n7280238: 想到雙語國家是功德院院長提出的就想罵XXX 04/25 19:30
49F：噓 bankauditor: 金管會還要求海外分行派駐人員要具有當地語言跟法律 04/25 19:35
50F：→ bankauditor: 專業，你金管會的來是有幾個敢跟我講你懂當地語言跟 04/25 19:35
51F：→ bankauditor: 法律，不然你就不要來查，還要逼公會訂自律規範要求 04/25 19:35
52F：→ bankauditor: 連稽核都要具備當地語言及法律專業才能去查海外分行 04/25 19:35
53F：→ bankauditor: ，“自律”規範你金管會是在靠北插手三小？！ 04/25 19:35
54F：→ demangel: 哈哈哈哈 04/25 19:37
55F：推 anthony79121: Cheeses steak jimmy”s 04/25 19:38
56F：→ eddie1212: 哈哈 不愧是金管會 04/25 19:43
57F：噓 csshs: 87 04/25 20:03
58F：推 INNBUG: 兆豐都雙語啊 04/25 20:04
59F：→ happywa: 台語檢定比較實在 04/25 20:17
60F：推 wadeheat: 表單和介面英文化比較重要吧…… 04/25 20:23
61F：推 c9c9c9ddde: It is good to drink?? 04/25 20:27
62F：→ c9c9c9ddde: 你才雙語你全家都雙語 04/25 20:28
63F：推 jacktypetlan: May show gun more 04/25 20:30
64F：→ coonash: 分行就是服務業 各位認清現實吧 服務業就是什麼都要會 04/25 20:33
65F：→ bankauditor: 一堆年輕櫃檯連跟個阿伯說明都要旁邊翻譯台語了，還 04/25 20:47
66F：→ bankauditor: 公三小英語？ 04/25 20:47
67F：→ snsdakb48: 工商跟中時不是同個集團嗎… 04/25 20:48
68F：→ bankauditor: 恁北在東南亞fucking hot啦 04/25 20:48
69F：→ dakkon: 人力成本漲一倍? 想太多 不會加薪好嗎 04/25 20:49
70F：噓 jason00726: 87 04/25 20:55
71F：推 ms0545173: 雙語講起來 薪水降起來 長官發大財 04/25 20:57
72F：→ bobolina: 台語先講好再來說英文，自家母語都忘光了還英文 04/25 21:19
73F：→ xxxevanxxx: 別鬧了 04/25 21:38
74F：噓 k22639588: 問題是外國人還要跑到那一家分行 要是太遠的話 如果是 04/25 22:01
75F：→ k22639588: 我我還是練好中文好了 04/25 22:01
76F：噓 lovecut: 五等三萬多要英語流利? 拿香蕉請猴子 04/25 22:11
77F：推 RyanGasoline: 這篇完美的展示各位官股櫃員只想一輩子等死的心態。 04/25 22:19
78F：推 joy2105feh: 就算是等死是礙到你嗎... 04/25 22:22
79F：推 Daface: robin hood 04/25 22:24
80F：噓 bankauditor: 有人海外分行都不知道有沒有去過，還瞧不起國內櫃員 04/25 22:25
81F：→ bankauditor: 勒 04/25 22:26
82F：推 daisukiryo: 討厭講英文 被客人嗆過不然我會什麼 我用中文回他我會 04/25 22:26
83F：→ daisukiryo: 中文 @”@ 04/25 22:26
84F：→ coonash: 講英文還好吧 再過幾年分行可能要開始賣微波便當了 04/25 22:29
85F：推 BrightKiller: 想一輩子等死沒什麼錯 這政策也不會白癡 就這樣 04/25 22:29
86F：噓 silvaliu: Oh oh !Gun Lin Liung? 04/25 22:30
87F：推 muskoxenyes: 「義大利」？「維大力！」「維大力？」「水啦！！！ 04/25 22:40
88F：→ muskoxenyes: 」 04/25 22:40
89F：推 stupid1226: 覺得不錯，但先給補助錢啊！ 04/25 22:42
90F：推 a126sam01: 金管會先叫總行的長官自己出來弄個全英語的營業單位就 04/25 22:46
91F：→ a126sam01: 好啦，反正缺人再跟分行要或者自己外招啊XD 04/25 22:47
92F：推 jacky8000: May show gun more 04/26 00:09
93F：推 ryusenming: 最後雙語諮詢業務八九成加在分行英文最好的仁兄頭上 04/26 00:11
94F：→ jacky8000: 跟63樓重複了、拍謝 04/26 00:13
95F：→ a126sam01: 樓上j大...XD 04/26 00:14
96F：推 torrid: Is it good to drink? 04/26 00:36
97F：推 Guadai: 之後可能還會賣茶葉蛋 04/26 00:41
98F：→ a126sam01: 乾脆跟小7合併好惹XD 04/26 00:52
99F：→ cancelpc: 公股行庫資訊力那麼弱，要不要每個人都學程式設計，系統 04/26 01:34
100F：→ cancelpc: 開發啊 04/26 01:34
101F：噓 chiz2: 蠢蛋政策，只會弄一堆假議題 04/26 07:03
102F：推 shoinchang: 公股那麼多高材生 訓練幾個然後給他們加給 不為過吧 04/26 07:07
103F：→ shoinchang: 台灣很需要國際化 04/26 07:07
104F：推 blackis9ood: 英文口說沒有重要到這種程度好嘛，又不是外派 04/26 08:02
105F：推 Trybeer: 四樓正解 04/26 08:06
106F：推 KYmilk: 一間先找2個英語能力強的就好 04/26 08:07
107F：→ Trybeer: 小七、屈臣氏可能還比較需要英文 04/26 08:07
108F：推 Trybeer: 真要國際化先把1.移居台灣條件改善，2.創造台灣產業鏈平 04/26 08:10
109F：→ Trybeer: 台，有利創夜 04/26 08:10
110F：→ Trybeer: 創業 04/26 08:10
111F：→ Trybeer: 有利可圖人家自然會來，自然國際化了 04/26 08:11
112F：噓 walhalla: 全管會還真是無聊到全部都要管,顧大雄你別亂搞好嗎! 04/26 10:28
113F：→ bm1265: 營業廳引導員表示： 04/26 14:06
114F：推 windsinsky29: 移居台灣條件改善其中一個不就是可以說英文不用說 04/26 17:28
115F：→ windsinsky29: 中文嗎？ 不然外國人怎麼那麼常去新加坡跟香港 04/26 17:28
116F：推 sazabijiang: 先叫官員議員都用英文質詢再說 04/27 00:40
117F：噓 gnehgneh: 在台灣就講台語或中文啊，台灣人到底是多卑微，來台的 04/27 11:57
118F：→ gnehgneh: 外國人幾乎都會講中文啦，只是他們懶得講而已 04/27 11:57
119F：→ cloudsam57: How do you turn this on? 04/27 14:11
120F：推 jamupme: 如果外籍客有利可圖 不用上面管銀行自己就會開設了 04/27 14:28
121F：→ ms0545173: 老子去美國銀行怎麼沒人說中文 現在中文使用人數會少 04/27 16:03
122F：→ ms0545173: 嗎 04/27 16:03
123F：噓 sunny1234: 腦殘政策 04/27 18:55
124F：噓 jianpi: 平常每間都有外國客人去 推那16家擺明就是推給長官看的 04/27 23:30
125F：噓 minionsll: = = 去美國 為什麼銀行沒有提供中文????? 04/28 00:44
126F：噓 jianglun: 腦到很可以的政策 04/28 04:00
127F：噓 frankmaki: 金管會之後也要寫一份英文報告喔!!!!別只會寫中文~ 04/28 15:35
128F：推 joy2105feh: 因為美國沒有台灣金管會這種腦阿 04/28 21:50
129F：噓 john0450: 金管會盡做一些無意義的事 04/28 22:13
130F：噓 sunsolars: fa Q! niggo 04/29 20:12
131F：→ cancelpc: 新加坡是科技移民，台灣這薪水沒人要來 05/09 00:43
132F：→ cancelpc: 樓上沒看到很多外國人來台都是去補習班教英文嗎？通常就 05/09 00:45
133F：→ cancelpc: 是沒特殊專長，來台灣講英文就變專長 05/09 00:45
134F：→ cancelpc: 所以素質通常，，， 05/09 00:46
135F：→ cancelpc: 吸引移民的主要條件才不是英文 05/09 00:47
136F：→ cancelpc: 不然去菲律賓不是更快，台灣在怎麼提升英文比例，能追上 05/09 00:49
137F：→ cancelpc: 菲律賓嗎？ 05/09 00:49