轉自天下雜誌 金融科技（FinTech）崛起，為傳統金融業帶來威脅，而且「敵人」來自四面八方，不只 有金融科技新創公司，包括電信業、超商、大賣場，有的已加入戰局，有的虎視耽耽。 資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清透露，過往超商、大賣場賣東西，加上一年超過五千億 的代收款，是很大的一筆現金流。但這些零售業已注意到未來客戶會用手機付款，零售業 收不到現金衝擊很大。因此，國內零售業正積極思考切入支付業務。 資誠聯合會計師事務所今日公布《2016資誠全球金融科技調查報告》，也凸顯轉帳及支付 業務，將成為兵家戰場，不再是金融業說得算。報告指出，超過8成的46國金融業高階主 管肯定，金融業的部分業務將被金融科技公司搶走；再過4年，整體金融業將流失逾兩成 的市佔率，又以「轉帳與支付業」和「銀行業」恐流失28%、24%，衝擊最大。 資誠聯合會計師事務所金融產業服務營運長吳偉臺分析，金融科技正在全球挑戰各地的銀 行與保險業的商業模式，重塑金融服務的客戶體驗，結果是導致傳統金融機構的利潤下滑 、市佔率下降。目前，國內銀行仍停留在金融的「數位化」，跟中國大陸「互聯網金融」 存在根本上的差異。 以分行設置機器人為例，固然可提升客戶體驗，「如果申報業務能在線上完成，消費者為 什麼要走進分行？」資誠聯合會計師事務所金融產業服務副營運長李潤之補充。當金融科 技業能善用網路，提供更便利且更便宜的金融服務，消費者根本不再走進分行。 「現在15歲的國中生。他們現在都在床上拿著手機，完成所有事情。10年後他們25歲，就 變成銀行的主要客戶，」劉鏡清說。據他推估，十年後台灣社會將多290萬數位原住民（ digital native），台灣數位人口比率達到9成。 數位原住民的消費行為長怎樣？劉鏡清分享了一個鮮明的例子。他說他朋友有一次搭機， 飛機因故停飛，航空公司對外宣稱附近已沒有旅館，請旅客在機場留宿。他朋友上前拍桌 理論未果，結果他女兒不動聲色地拿出手機一滑，顯示機場附近仍有空房，航空公司地勤 人員只好連忙致歉，加緊安排客戶夜宿。他指出，數位世代無論任何事，習慣透過手機查 詢、下單、交易等，且對品牌沒有忠誠度，金融業若未積極數位轉型、投資金融科技，等 於向未來主力客戶關上銀行大門。 「銀行的壓力不是現在，而是未來，」劉鏡清總結，「傳統金融機構壟斷價值鏈全部利益 的時代已經結束。」 ----------------------------------------------------------------- 這樣子進修是應該朝向科技相關研究所邁進比較好嗎? 金融科技 新的名詞? 等到老一輩的都走光了 會不會沒人想到銀行辦事情 --

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